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銀たまさんの ＴＨＥ ＢＡＳＩＣＳ ＦＵＫＵＯＫＡ （ザ・ベーシックス福岡） のクチコミ
- 銀たまさん [70代/男性] 2023年04月10日 09:53:07
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一番の不満は部屋のパジャマのサイズが１種類しかなくせめて、大中小と揃えてほしかった。身体の大きい者は全然着られない。それなら、置かずに、ホテルにはパジャマが有りませんと、ホームページに書いていて欲しい。それなら、持ってくるのにと思った。結局下着のままで寝た。それと、トイレが尿臭い便器等掃除が、行き届いて無いのではないか。それ以外は、良かったです。特に本の貸出は嬉しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ＴＨＥ ＢＡＳＩＣＳ ＦＵＫＵＯＫＡ （ザ・ベーシックス福岡） 2023年04月10日 10:45:42
-
この度はTHE BASICS FUKUOKAにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
当館をお選び頂いてご宿泊をいただいたにも関わらず、ご期待に添えず恐縮するばかりでございます。
また、ご滞在中にご不便がございました事をお詫び申し上げます。
パジャマのサイズにつきましては、仰る通り1サイズのみのご用意でして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。お部屋の清掃につきましてもスタッフと連携を取りご不快な思いをさせてしまうことがないよう、注意してまいります。
この度は、貴重なお時間を割いてクチコミをお寄せいただきました事を心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
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投稿者さんの ＴＨＥ ＢＡＳＩＣＳ ＦＵＫＵＯＫＡ （ザ・ベーシックス福岡） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月19日 12:45:30
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清潔感のあるホテルに泊まりたかったので、少しお値段が高かったですが、こちらのホテルを利用しました。
初めにホテルに着いた時は、豪華なつくりに感動し、チェックインの前に荷物を預かって頂いたスタッフの方もとても対応がよく、とても満足していました。しかし、いざチェックインする時は、並んでいる時とチェックインで、2人のスタッフに対応して頂きましたがどちらも雑な対応でがっかりでした。髪が腰くらいまで長い女性の方は、対応が良さそうな時もあったので、人を選んで接客してるのかなと思ってしまいました。
そして、ホテルの部屋についてですが、残念ながら1番重要視していた清掃が行き届いていなくて、とても残念でした。バスルームには髪の毛が落ちているし、部屋にもホコリがありました。正直、これで1泊5万円以上は、とても損をした気分でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ＴＨＥ ＢＡＳＩＣＳ ＦＵＫＵＯＫＡ （ザ・ベーシックス福岡） 2022年12月19日 13:54:30
-
この度はTHE BASICS FUKUOKAにご宿泊をいただきまして誠に有難うございます。
お客様の大切なご旅行に当館をお選び頂いてご宿泊をいただいたにも関わらず、スタッフの対応及び客室清掃が行き届いておらずご不快な思いを差し上げましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
今後この様な事が無い様、スタッフ一同徹底してまいります。
この度は、貴重なお時間を割いてクチコミをお寄せいただきました事を心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
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投稿者さんの ＴＨＥ ＢＡＳＩＣＳ ＦＵＫＵＯＫＡ （ザ・ベーシックス福岡） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月25日 23:54:13
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モデレートツインのChapter2のお部屋を予約しましたが、写真で見ていたイメージとは大きく異なりました。
Chapter1の写真の部屋タイプそのもので、念のため当日フロントに電話で確認しましたが案内間違いなどではなく部屋の広さが異なっているとのことでした。
部屋タイプの設定について疑問に思い、公式HPを改めて確認して気になった点は以下の2点です。
・Chapter2のお部屋の広さは28平米「平均」
(楽天トラベルでは単純に28平米としか記載されていませんが、それより狭い部屋になることもある？)
・部屋のイメージ写真について、Chapter1とChapter2で1枚だけ全く同じ写真が使われている
過去のクチコミを拝見したところ同じような投稿があったので、それを信じてChapter1で予約しておけばよかった…と思わざるを得ませんでした。
以下は評価には反映していませんが、利用を検討している方の参考になればと思い補足コメントです。
部屋の配置などで多少変わる部分もあると思うので許容範囲ではありますが、公式HPの部屋紹介の写真からうけた印象と異なった点も記しておきます。
・写真では壁一面が窓になっていて明るいイメージだが、実際は1/3程度で採光は少なめ
・写真では洗面台が広く着替えなどを置くスペースが十分にあるが、実際はアメニティなどが置いてある10cm程度のガラス棚のみで小物が置ける程度
お部屋のプラン設定に疑念がある、予約時の期待値を下回ったことから★2としましたが、単純にホテルだけで評価すると以下の点から★4～5相当だと思います。
・博多駅からの道もわかりやすい
・ロビーが綺麗で写真映えする
・お部屋も清潔感がある
・近隣のホテルと比較しても低価格
せっかくいいホテルなので、部屋プランの設定や紹介写真が見直されるとよいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ＴＨＥ ＢＡＳＩＣＳ ＦＵＫＵＯＫＡ （ザ・ベーシックス福岡） 2021年12月28日 09:05:34
-
この度はTHE BASICS FUKUOKAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして重ねてお礼申し上げます。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。
同じお部屋タイプでございましても、お部屋の位置・向きによって配置が異なる為、お客様へ誤解を招いてしまい申し訳ございませんでした。
折角貴重なご意見を頂戴いたしましたので、
今一度見直しを行えたらと存じます。
次回もしご宿泊をいただけます場合に、ご希望・ご要望等がございましたらお申し付けくださいませ。
またお客様にお会いできますことを楽しみにしております。
最後にはなりますがお忙しい中口コミの投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
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レイラ104さんの ＴＨＥ ＢＡＳＩＣＳ ＦＵＫＵＯＫＡ （ザ・ベーシックス福岡） のクチコミ
- レイラ104さん [60代/男性] 2023年12月11日 18:05:52
-
清掃は行き届いており、問題はないが、トイレからの尿臭がキツく、芳香剤を撒いても効かない。清掃は行われていると思うので、トイレの何処かに問題があるのだろう。あの空間で、洗面や入浴はたまらなく不快。あそこまで臭うなら担当者も気づくと思うが、そのままで良いと思っているのか？もしかして、全ての居室のトイレも同様なのか？
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ＴＨＥ ＢＡＳＩＣＳ ＦＵＫＵＯＫＡ （ザ・ベーシックス福岡） 2023年12月14日 13:47:42
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この度はザ・ベーシックス福岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、トイレの臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。本来であれば清掃不備のない客室にて、ストレスなくお過ごしいただく事が私共の努めでございますが、それができておらず、深くお詫び申し上げます。
今一度、不備がないのはもちろんのことその他の細かな部分まで清掃が行き届くよう、今一度徹底した清掃また最終チェックの徹底の指導に努めて参ります。
はなはだ勝手ではございますが、挽回の機会をいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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アシノ4408さんの ＴＨＥ ＢＡＳＩＣＳ ＦＵＫＵＯＫＡ （ザ・ベーシックス福岡） のクチコミ
- アシノ4408さん [40代/男性] 2021年01月24日 10:39:53
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初めての宿泊でした。
まず結論としては二度とこちらに宿泊する事はないかなと思います。
ホテルとしてはとても清潔で部屋自体はとても綺麗ですが、個人的にカーテンを開けれない部屋は閉塞感が凄く、ホテルに問い合わせをしてもホテルスタッフのホスピタリティー精神が希薄すぎて、これ以上こちらに宿泊する理由もないかなと思ったのが大きな理由です。
部屋は３つのカテゴリーがあり、今回は真ん中のクラス？のエピソードというカテゴリーに宿泊しました。
エピソードの部屋は全て２階に配置されてあり、部屋はキレイですが向かい側にオフィスビルがありカーテンを開けるとオフィスから丸見えの為、レースカーテンすらためらってしまう環境です。その為、一日中カーテンを閉め切っていて、閉塞感を感じながら予定より早くチェックアウトし別のホテルにデイユースでお世話になりました。
ホテルのHPを拝見してもどの部屋がどの階に配置されているのかの記載は一切なく、オフィスビルの向かい側の部屋になった場合は眺望はおろかカーテンを閉めきらなければいけません。
電話で問い合わせをしても希望していただければ高層階に宿泊できますと言われましたか、そもそもエピソードが２階にしか配置されていない、チャプター３のコーナーツインは最高層が６階(こちらも向かい側はオフィスビル)という案内があれば良かったのですが、ホスピタリティー精神の欠如からかそういった案内はありませんでした。
あくまで個人的意見です。
ロビーの本棚は圧巻ですし、部屋は広く清潔です。
しかし、部屋の眺望は無くホテルスタッフのホスピタリティー精神は皆無で出会った全てのスタッフ全てが作業のような方ばかりでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ＴＨＥ ＢＡＳＩＣＳ ＦＵＫＵＯＫＡ （ザ・ベーシックス福岡） 2021年01月24日 17:46:59
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この度はTHE BASICS FUKUOKAにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねてお礼申し上げます。
ホテルのロビーやお部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
しかしながら、お問合せ頂いた際のスタッフの説明が不足しておりお客様には大変不愉快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
今回賜りましたご指摘を真摯に受け止め、お客様に愛されるホテルを目指しサービス向上に努めて参ります。
甚だ勝手とは存じますが、またのご来館を賜りますようお願い申し上げます。
またお会い出来ます日をスタッフ一同楽しみにしております。
最後にはなりますが、お忙しい中クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
THE BASICS FUKUOKA
フロント
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投稿者さんの ＴＨＥ ＢＡＳＩＣＳ ＦＵＫＵＯＫＡ （ザ・ベーシックス福岡） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月21日 22:02:52
-
3月17日に宿泊しました。
正直、ガッカリです。
アメニティーはなく、使用したタオルの置き場もなく、書籍の説明もなく、4人で宿泊しましたが、グラスも人数分なく、コロナの影響で、食事がビュッフェから定食スタイルに変わったことの説明もない（ホームページで知っていましたが、前日泊まった違うホテルでは、きちんと説明ありました）。
スタッフもまだ慣れていないと思うので、仕方ないとは思いますが、もう少しスムーズに対応して欲しかったです。
細かい事を言ったら、きりがないくらい指摘したいことが、まだ、たくさんありました。
デザイン重視で、機能性は、二の次といった感じでしょうか…
期待していただけに、とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- ＴＨＥ ＢＡＳＩＣＳ ＦＵＫＵＯＫＡ （ザ・ベーシックス福岡） 2020年03月25日 16:09:01
-
THE BASICS FUKUOKAにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
この度はお部屋のご不備、並びにご朝食のご案内に際し、私共スタッフの不手際により度々ご不快の念をお掛けいたしましたこと、
誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今回賜りましたご指摘を真摯に受け止め、お客様に愛されるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
甚だ勝手とは存じますが、またのご来館を賜りますようお願い申し上げます。
THE BASICS FUKUOKA
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投稿者さんの ＴＨＥ ＢＡＳＩＣＳ ＦＵＫＵＯＫＡ （ザ・ベーシックス福岡） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月23日 19:44:04
-
二連泊しましたので，エコ清掃となってましたが、タオル交換、ゴミ捨て，するとのことでしたが，ゴミはそのままでした。セイフティボックスも使えませんでした。入ったロビーの華やかさだけのホテルだなぁと残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ＴＨＥ ＢＡＳＩＣＳ ＦＵＫＵＯＫＡ （ザ・ベーシックス福岡） 2022年12月24日 07:27:14
-
この度は、THE BASICS FUKUOKAにご宿泊いただききまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
清掃や客室備品に不備がございました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層精進して参ります。
最後にはなりますが、お忙しい中クチコミを投稿してくださりありがとうございました。
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投稿者さんの ＴＨＥ ＢＡＳＩＣＳ ＦＵＫＵＯＫＡ （ザ・ベーシックス福岡） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月23日 17:29:56
-
室内にカミソリ等無く説明すら無い、電気の消灯時も不便
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ＴＨＥ ＢＡＳＩＣＳ ＦＵＫＵＯＫＡ （ザ・ベーシックス福岡） 2022年05月23日 20:11:40
-
この度はTHE BASICS FUKUOKAにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。しかしながら、この度のご滞在におかれまして、ご満足いただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
現在、カミソリ等のアメニティにつきましては、プラスチックごみ削減の取り組みの一環として、ロビーに置いておりご必要なものをお取りいただいております。本来であればその旨チェックインの際にお伝えすべきところ、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様に満足いただけるように努めて参ります。
最後になりますが、お忙しい中クチコミのご投稿をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。
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まねぶーさんの ＴＨＥ ＢＡＳＩＣＳ ＦＵＫＵＯＫＡ （ザ・ベーシックス福岡） のクチコミ
シャワーの水圧が弱くてストレスがたまりました。
以前から名前が変わったようですが、サービスが落ちたように感じました。
部屋に置いてる水がないのかと探したら引き出しに入ってました。上に出してくれてたら…と思います。
洗面所にティッシュ、屑入れは置いて欲しいです。
次回の宿泊時には改善されてるとよいのですが、、、。
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この度はザ・ベーシックス福岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中はご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
本来であれば、ストレスなく快適にお過ごしいただく事が私どもの努めでございますが、それができておらず、更にはスタッフの応対もご期待に沿えるものではなかったこと、深くお詫び申し上げます。
お水や洗面所のティッシュ、屑入れにつきましても貴重なお声をお聞かせいただきまして誠にありがとうございます。
まねぶー様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。