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星野リゾート リゾナーレ那須 クチコミ・感想・情報

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星野リゾート リゾナーレ那須のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.65
  • アンケート件数:84件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.69
  • 立地4.18
  • 部屋4.46
  • 設備・アメニティ4.52
  • 風呂4.07
  • 食事4.64

風呂3

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ那須 のクチコミ

投稿者さん 2024-01-20 22:18:57

親孝行もかねて、星野リゾートを利用しました!
雪も降るような時期だったんですが、お部屋は暖房がしっかり効いていて、寒さで目覚めるようなこともありませんでした。
ウェルカムサービスもご当地のお酒やジュース、お土産菓子のおもてなしが嬉しかったです。
事前のリサーチ不足でアクティビティには参加できなかったのが少し後悔でしたが、ラウンジも午前中のちょうど人がいない時間に利用でき、ゆったりカフェタイムを楽しむことが出来ました。

ただ一つだけ挙げるとすれば、公式ホームページから予約したペット可のお部屋がワンルームのような狭さだった事です。もともと部屋数も少ないですし、ペット可を全面的に押しているわけではないからこそかもしれませんが、星野リゾートというブランドの宿泊と思うと、期待外れで残念でした。
那須高原はペット可の観光地や飲食店も多いので、そういったペット需要にも応えてくれる環境やサービスを期待したいです。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂3
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
星野リゾート リゾナーレ那須 2024-01-21 09:20:19

この度は 星野リゾート リゾナーレ那須 にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ストロベリーステイのドリンクやお部屋の設備に関して、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。ご家族との大切な時間を、私たちのリゾートでお過ごしいただけたこと、何よりでございました。

一方で、アクティビティへの参加機会がなかったことや、お部屋に関してご期待に沿えず申し訳ありませんでした。ご滞在方法の提案や、わんちゃんと一緒に快適にお過ごしいただけるよう、お部屋の設備やサービスについて、検討させていただきます。

改めて、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
四季に合わせてお楽しみいただけるよう、企画開発も行っておりますので、また季節を変えてお戻りいただきますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【11月1日~】スタンダード(朝食付)
ご利用のお部屋
【別館スタンダードトリプル】