この度は、星野リゾート　リゾナーレ那須にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

以前よりリゾナーレをご利用いただいているにも関わらず、この度のご宿泊におきましては、ご期待に沿ったご対応ができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただいたご意見に関しては社内で共有し、お越しいただいた皆様により良いご滞在を提供できるよう改善に努めてまいります。

改めてお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見をいただきましたこと、感謝申し上げます。

誠にありがとうございました。