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星野リゾート リゾナーレ那須(2019年11月オープン) クチコミ・感想・情報

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星野リゾート リゾナーレ那須(2019年11月オープン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:3件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.50
  • 立地3.25
  • 部屋4.25
  • 設備・アメニティ3.25
  • 風呂3.50
  • 食事3.50
宿泊年月
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風呂4

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ那須(2019年11月オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年07月09日 16:51:26

正直言って期待外れでした。
チェックアウト時にフロントの方から感想を訪ねられたので、お話しましたが、宿泊者に対して、お世辞にもフレンドリーとは言えません。改善の余地は多々あると思いました。
チェックイン後に結構雨が強く降っているにも拘わらず、傘の案内すらなく手渡すことありませんでした。自前の小さめの傘でずぶ濡れになり別館に向かいました。
敷地内の案内表示も不親切でほとんど見あたらない。あっても、見落とすほどの案内しかない。迷ってしまって大変なおもいをした思いをした。
夕食においても接客に一部問題があると思った。食べ方を押しつけがましく行っていると言っていると感じた。客には好み・嗜好があるのです。言い方に工夫が必要であり、接客教育が不十分と感じた。
WEBでの情報提供も情報量が少ないと思う。事前に調べようとしても、施設のMAPもない。食事の内容などについてももう少し事前に調べられるようにして欲しい。
つらつらと書きましたが、改善すべき点は多岐にわたると思います。
サービス向上に繋がることを期待します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF!高原野菜を堪能する朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【ミナモトリプル】

風呂4

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ那須(2019年11月オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年06月14日 18:18:43

流石、星のリゾート!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF!高原野菜を堪能する朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【スーペリア】

風呂3

投稿者さんの 星野リゾート リゾナーレ那須(2019年11月オープン) のクチコミ

投稿者さん 2020年04月13日 17:36:51

コロナの影響で旅行客が少なく、ゆっくりと過ごせた。
部屋は快適で、リモートワークに最適でした。
お風呂が少し小さく感じたのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年04月
星野リゾート リゾナーレ那須(2019年11月オープン) 2020年04月27日 20:54:30

この度は、「星野リゾート リゾナーレ那須」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中、ゆったりとお過ごしいただけたとの事、何よりでございました。
新型コロナウイルスの渦中ではございますが、少しでも快適にごゆっくりお過ごしいただき、今回のご旅行が、つかの間のリフレッシュとなっていただけましたら幸いです。

お風呂の大きさに関してのご意見、ありがとうございます。貴重なご意見として承り、改装の折には参考にさせていただきます。

改めまして、この度はご利用ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【家族旅行応援!】未就学児は夕朝食無料♪ ファミリープラン2食付き♪
ご利用のお部屋
【ミナモトリプル】

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