楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテルメトロポリタン鎌倉のクチコミ・お客さまの声
サービス5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
こちらで3泊申し込みいたしましたが、3月2日に1泊キャンセルし画面でも確認できましたが。3月11日分作成の請求金額にキャンセルした分も請求されていました。ホテルに問い合わせたところホテル側は対処できないとの回答でやっと楽天さんに電話までつながりましたが何時間もまたされた挙句電話がつながりませんでした。このまま引かれた状態なのでしょうか?対応のほどお願いいたします。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。お風呂を含めた設備やお食事に関し高評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。別途ホテルへお問い合わせいただきましたご精算の件に関しては、お客様へ楽天トラベル様からご案内された通りでございます。ご理解賜りますようお願い申し上げます。当館は今月開業から1年を迎えます。まだまだ至らぬ点が多々ございますが、より多くのお客様にご満足いただけますよう精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人
ホテルメトロポリタン鎌倉 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
サービス5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルメトロポリタン鎌倉 のクチコミ
こちらで3泊申し込みいたしましたが、3月2日に1泊キャンセルし画面でも確認できましたが。3月11日分作成の請求金額にキャンセルした分も請求されていました。ホテルに問い合わせたところホテル側は対処できないとの回答でやっと楽天さんに電話までつながりましたが何時間もまたされた挙句電話がつながりませんでした。このまま引かれた状態なのでしょうか?
対応のほどお願いいたします。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂を含めた設備やお食事に関し高評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
別途ホテルへお問い合わせいただきましたご精算の件に関しては、お客様へ楽天トラベル様からご案内された通りでございます。
ご理解賜りますようお願い申し上げます。
当館は今月開業から1年を迎えます。
まだまだ至らぬ点が多々ございますが、より多くのお客様にご満足いただけますよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人