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ホテルメトロポリタン鎌倉 クチコミ・感想・情報

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ホテルメトロポリタン鎌倉のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.63
  • アンケート件数:861件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.55
  • 立地4.95
  • 部屋4.62
  • 設備・アメニティ4.69
  • 風呂4.38
  • 食事4.08

総合2

投稿者さんの ホテルメトロポリタン鎌倉 のクチコミ

投稿者さん 2022-06-17 22:04:01

6月12日から 1泊。立地もよく 設備も新しい いいホテルです。
チェックイン時は スムーズ。
残念なのは チェックアウトの対応のまずさでした。
 10時過ぎのチェックアウト時 フロント前には 多数の組のお客さんが 待機。
「何をしてるのか?疑問に思って チェックアウトを申し出たら」
「順番にお願いします」とのこと。 中には タクシー手配やら いろいろ手間取ってる感じで
 女性スタッフ3人もいて 各々 連携なし。一人は PC画面を見て 何やら 作業中で
 待っている客が 何組か 座ったまま。 時間がないので強引に カードキーを フロントにおいて
 出ました。 荷物預けやら江ノ電の一日切符を買うように、 依頼しようと思いながら 何もしてもらえなかったのが実態です。
 チェックイン時に 前金払っており、もっとスムーズに対応すべきで 責任者不在です。
 このような サービスなら 設備や 立地が 泣く ホテルですね。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】ベーシックプラン~鎌倉観光の拠点に~朝食付き
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン【禁煙】】

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