鎌倉駅前に2020年開業のホテルメトロポリタンに宿泊しました。ホテル的なサービスには大変満足しましたが、２日目の朝食には、かなり失望させられました。よって総合評価4点、食事は１点です。
ホテルメトロポリタンの食事の部分は、無印良品さんに業務委託（？）されているようです。
和食・洋食・カレーからメインを選び、飲み物やサラダ・パンなどをバイキングで採る方式となっているのですが、このバイキングが酷かった‥‥欠品ばかりなのです。
私が指摘して補充させただけでも、①コロナ対応の手袋、②鎌倉野菜、③スープ、④オレンジジュースの４アイテムです。バターナイフがあるのにバターは無く、利用客に比して提供量や器の容量が足りていないのは明らかです。なのに、在庫に目を光らせ補充に気を遣うスタッフは見当たりません。
何度もホテルのバイキング朝食を経験している私から言わせていただければ、許し難いshameな失態ですよ、無印良品さん！
ホテルメトロポリタンさんはレストランや宴会などの食事部分を徹底的に削る、あるいは他に委託することにより、経費を縮小し軽快な使い心地のホテルを目指しているように思えます。が、それ故に残念な事を発生させたりせぬよう、委託先との連携も怠っていただきたくないなと考え、敢えて厳しい事を言わせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

駐車場の確認で事前に電話を入れた際、応対がとても分かりやすく親切でした。また、到着後も中庭での写真撮影を申し出て下さったり、進んで館内の案内を簡潔に行って下さり、とても有難かったです。アメニティも充実しています。アクセスも良いため、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

10ヶ月の子供と家族3人で宿泊しました。今まで国内外さまざまなホテルに宿泊してきましたが、ここまで満足させていただけるとは！
お部屋は痒いところに手が届く…まさにそのもの！ハンガーフックもたくさんあり、カバンをちょっこっと置けるケースなど、もちろん独立式のお風呂や洗面台もかなり重宝しました。
寝室と洗面台の間が間仕切りができるようになっているのもかなり便利で、子供が寝静まったあとに洗面台側で明かりをつけて読書などゆっくりすることができました。
ひとつ希望を言えるのであれば、小上がり側だけライトを付けれるような設定ができれば最高でした。(色々試してみましたが、すぐに灯りが消えてしまいできませんでした)
非常に動線も良く、使い勝手が良く、もちろん新しくてきれいなホテルで大満足の滞在となりました。
到着が遅くなってしまったため、夕食はラストオーダーギリギリにmujiレストランでいただきました。ファミレス感覚で使えて気楽でした。また、朝食もこちらでいただきましたがスタッフの方がきさくに声をかけてくださり、非常に温かく感じました！
ホテルは駐車料金が2000円必要でしたが、これだけ駅前ですと高くはないのかもしれません。また当日はモデレートでの予約でしたが、スーペリアにアップグレードしていただきました。子供用のおむつゴミ箱やアメニティなどもご用意いただき、ありがとうございました。
また鎌倉に行く際はぜひ宿泊させていただきたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

初めて宿泊しました。
立地は申し分なく、朝食前に
鶴岡八幡宮までお散歩出来ました。
お部屋も居心地良くもっと滞在していたかったです。
また機会があれば宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

とても良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

駅からも鶴岡八幡宮からも近く立地は最高です。建物も新しくて清潔感もあり、スタッフの皆さんの対応も良かったです。
ただ…エレベーターから部屋までの導線が迷路のように感じ…慣れるのに少し時間が掛かりました。(笑)
万が一火事になったら…方向が分からなくなって、ちょっと怖いなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

大浴場が無い点や食事が物足りないので1点の減点です。その他は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

１年ぶりの鎌倉散歩がしたくてこちらに泊まってゆっくりのんびりしたいなって予約をしました。
以前無印良品に寄った際に上はホテルになっているとは気付かず帰ってネットで調べたらホテルだったなんて。普段　家族5人でわさわさと生活していて全く1人になれる時間がなくてコロナで同居する高齢の両親にコロナに罹った欲しくなくて仕事以外では外出を控えてました。やっとやっと少し窮屈な思いをしなくていいかな。
お部屋は1人には充分な広さでお風呂はありがたい事に洗い場があるトイレとは別になったタイプ
洗面台が綺麗でアメニティも豊富で助かりました。入口が分かりづらいのですがたまたまスタッフの方がいてくれたので迷わずに入る事ができました。
受付カウンターのスタッフの方の対応も丁寧でスムーズに部屋へ案内してくれました。
部屋には無料のお水もありました。
隣がコンビニだし鎌倉駅から近いので食べる場所には困りません。
無印良品での食事も考えましたが鎌倉には気に入っている美味しいお店がたくさんあるのであえて無印良品ではたべませんでした。

夕方　日の入りにあわせて稲村ヶ崎へ移動したかったのでそれにも便利でした。朝は朝で海を眺めたくて早起きして散歩がてら行ける距離だしちょうどいいロケーションでした。
セキュリティがとても良く勝手に入ってこれないようにエレベーターからしてカードキーが必要でした。
また、是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

小町通りから鶴岡八幡宮へのアクセスに便利な立地です。ホテルが満車の場合、近隣の駐車場となりますが昼間はどこも混雑しているのが難点です。
サービスにも満足です。また、利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

今回、彼の誕生日のお祝いとしてこちらのホテルを利用させていただきました。
立地や客室・館内の清潔さはもちろんのこと、スタッフ様の対応等がとても丁寧で快適に過ごすことができました。
また、事前に彼の誕生日であることを伝えていたところ、メッセージカードやプレゼントまで用意してくださりました。おかげで彼に喜んでもらうことができました。本当に有難うございます。
お盆期間ということもあり金額は少しお高めでしたが、それに見合うほどのサービスで、非常に満足のいくホテルステイになりました。
鎌倉に来る際は、ぜひまたこちらを利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年08月

このようなご時世なので県内の鎌倉に１泊しました。アクセスがよく、浴室とお手洗いが別々なのが選んだ決め手でした。本当に駅から近く、隣にコンビニもあり便利で、木と緑が多い気持ちのよいホテルでした。ホテルの入口がわからずMUJIカフェの方に尋ねたところ、表まで出て来て案内をして頂きました。
鎌倉は元々店じまいが早い店が多く夕食付プランがないのが残念でしたが、どうにか歩いて行ける範囲で済ませました。朝食は飲み物やパンなど一部がセルフで、手を消毒の上ビニール手袋をはめての利用で、少々面倒ですが安心でした。和食の豚汁がとても美味しくおかわりもできました。
アメニティもホットアイマスクや足の湿布、雪肌精１回分小袋のセット、入浴剤等、結構充実していましたが、施設内も室内もオシャレ過ぎて、宝さがしをするように探さないと開く所、入れてある所がわかりにくい感じはありました。ペットボトルのお水は洗面台と冷蔵庫にも人数分入っていましたが、冷蔵庫内のは後からわかりました。テレビはYouTubeも見られます。
残念だった点は、他のレビューにもありましたが本当に若宮大路を通る車の音がうるさくて意外でした。寝不足になったのでアメニティに耳栓もあるといいかもしれません。それとフロント近くの無料のコーヒー利用時間が始まりは遅めで終わるのは早かったので、着いてすぐに飲めず、朝は９時までなので朝食後～11時のチェックアウトまでの間にゆっくり頂きたかったです。深夜は休止でもチェックインからチェックアウトまでの利用時間にして欲しいです。コーヒーコーナーに手指の消毒液はありましたが、ペーパーがあれば消毒液をつけてボタン等人が触る所を消毒できるんだけどと言っている人がいて、なるほどと思いました。
概ね清潔感があり便利なので、機会があればまた利用したいホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

こういう時期でもあり、何処かへ遠出は避けたい思いから東京近郊ながらも素敵な旅地になる鎌倉でのんびりすることにし、今回こちらのホテルを選ばさせて頂きました。ご好意で広めのお部屋に移動させて頂いたこともありお部屋での時間を大変満喫し楽しめることができ感謝しております。一つだけ気になる点があったのはMUJI cafeでのスタッフさんの態度が少し残念だった印象があります。朝食も美味しかったのですが「コーヒーやジュースのテイクアウト用のカップはありますか？」と朝食後の帰り際にお聞きしたところ「ありません。お持ち帰り用カップはないです」とかなりキツめの口調と表情で言われてしまい日本語がわからない彼でも彼女は怒ってるのかと後に私に聞いてきた程でした。食後を部屋でゆっくり過ごせるようにカップが置いてあるホテルが多い中こちらのホテルにはそれがなかったのも残念でしたが、それよりもスタッフさんの態度で最後の日の朝の思い出が少し霞んでしまい悲しかったです。その他に関してはフロントスタッフさんや設備や立地や清潔さ等全てが心地よいもので又泊まりたいと思える素敵なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年05月

4/24に行ったらちょうどオープン1周年の日だったらしくお菓子などを頂きました！

まだ1年しか経ってない事もありホテル内や設備など新しくとても過ごしやすかったです。
部屋のドライヤーがナノイー でびっくりしました！高級！
接客も丁寧で気持ちよく過ごせました！

ただ部屋が大通りに面しており、ホテルの目の前に信号があるため、窓を開けてなくても車の音が結構聞こえました。
0時前くらいに暴走族がホテルの前の通りを走り10分以上バイクや車の爆音が凄かったです…
暴走族はホテル側がどうにか出来ることではありませんが、窓ガラスをもう少し防音の物に変えるなどして頂けるとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

施設も新しくとても良い設えです
駅も至近で鎌倉観光には最高ですが、深夜の通りの車の音は少し気になりました。
入り口も客室にも上がるEVが共通ですが、フロントが遠く動線がイマイチです、中庭があって見にくいので少し戸惑いました。
連れがインアウトの手続きを待つ間も、フロント前まで行かないとソファーがないため微妙に無駄に歩きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

朝食、酷かった！前日から朝一番と申しれていたのに、ビュッフェの飲み物は5種類あったもの全部昨日の飲み残し。ひとつは底に少しあっただけ。7時になってもそのまま。サラダは一口食べたらすえた味がした。
当日娘の結婚式だったので怖かった。何も無くて良かったけど二度と利用しない。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

立地もサービスも良く、ロビーでのコーヒーサービスは大満足でした。お部屋も狭いながらも大変工夫されてとても良かった。景観なしというお部屋ですが隣のジムが見えた位で問題なしでした。ただ朝食サービスは良いのですが、全体的に美味しくなかった。次回は朝食は近場に美味しいお店もあるのでそちらを利用したいとおもいました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

鎌倉の常宿として何度も利用させていただいています。
立地も良く夜は静かです。
お風呂が広くて、普段ホテルではバスタブにお湯をはって入浴することが少ないですが、こちらのホテルはバスタブに浸かってゆっくりお風呂タイムを楽しみます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

評価を満点にしたい所ですが、駐車場が満車で使えず近隣に止めた。
幸い近くにホテルの駐車場料金より安く止められたので良かった。
また、部屋着が小さくて着れなかったのが残念！
それ以外は新しいと言うこともあり合格です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

鎌倉駅から徒歩３分は私にとって待ちに待ったホテルです。オープン間無しに予約しましたがコロナ禍で延期やむなく、１１／６～７にやっと念願かなったという訳でした。予想どうりに施設面は申し分なくすべてに満足ですが、朝食については若干心残りでした。特にサラダプレートは作り置きを冷蔵庫からそのまま出してきたようで、当日盛りつけた・・・とはとても言えそうにない代物でした。他の食材も今一つ・・と言っては叱られるかもしれませんが私にとってはそれ以外形容が出来ませんでした。とは言ってもそのこと以外は満足しています。あ、もう一つ言わせていただくなら、泊まった部屋には一段高い寛ぎスペースがありますが、敬老域の私たちには足がつっかえてしまい転びそうになってしまいました。若い方々には問題ないと思いますが、足元が不安な方々は要注意かと思います。鎌倉は横浜の単身赴任時に時々訪れた場所・・・いろんな思い出のある地です。また、行きたくなったらこのメトロポリタン鎌倉にしたいと思ってます。是非その時の朝食を楽しみにさせて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月