この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また立地やお部屋につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ホテルスタッフの対応につきましても、ご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご朝食につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
今回いただいた貴重なご意見を関係各所に共有し、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご多用の中、貴重なご意見・ご感想ををいただき重ねて御礼申し上げます。

エントランスにつきまして、ご不便な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
またスタッフの接客に関しても、気持ちよくご滞在いただけるよう努めるべきところ、
それがなされず申し訳ございません。
いただいたお言葉は関係各所に共有し、今後の改善の参考にさせていただきます。

「とても快適なホテルライフを過ごせました」とのお言葉を頂戴し誠に恐縮でございます。

今後もご期待に沿えるホテルになれるよう、スタッフ一同精進し、サービスの向上に努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご朝食の件を含め、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

頂戴しましたお言葉は関係各署とも共有し、今後のサービス改善の参考にさせていたただきます。

今後も皆さまによりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。

ご朝食に関してもごご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたお言葉は関係各署に共有し、今後の改善の参考にいたします。

今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同邁進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。

設備やスタッフの対応につきまして、喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
しかしながら、ご朝食に関してはご期待に添うことができず申し訳ございません。
今回頂いたご意見を基に、改めてより良いご朝食の提供を目指し精進して参ります。

また機会がありましたらご宿泊を検討していただけると幸いです。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃やアメニティに関しお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。加えまして、スタッフのご対応に対しご評価いただけました事を、非常に嬉しく思っております。

一方で朝食に関し貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見は関係部署と共有し、参考にさせていただきます。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン 鎌倉にご宿泊いただきましてありがとうございます。

客室やアメニティに関しまして、お褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、化粧水のセットに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。快適にご滞在いただけるよう努めるべきところ、それがなされずお恥ずかしい限りでございます。いただいたお言葉は関係各所に共有し、再発防止に努めて参ります。

これからもより良い客室、サービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参りますので、機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋に関してお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

ホテルメトロポリタン 鎌倉は138室の客室がございますが、お部屋タイプが複数ございます。是非次回ご利用頂ける際には、今回とは異なったお部屋タイプにもご予約頂ければと存じます。

今後もスタッフ一同、より一層のサービスの向上に努めて参ります。
引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

宿泊支配人

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。

しかしながら、お部屋のアメニティにつきまして初日と同じサービスをご提供できず大変失礼を致しました。スタッフ一同今後このような事がないよう改善に努めてまいる所存でございます。

またその他お気づきの点がありましたら、コメントをお寄せいただけますと幸いです。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご眺望に関し、充分にお客様のご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。

ご記載の反対側のコーナールーム（プレミアムコーナールーム）では、生憎鶴岡八幡宮をご覧いただく事は叶いませんが、二の鳥居をご覧いただけるお部屋でございます。

次回鎌倉にお越しの際にはプレミアムコーナールームをご予約いただければと存じます。

この度はご投稿頂き、誠にありがとうござ
いました。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

朝食時間に関しご不便をおかけし申し訳ございません。
2024年５月１日より朝食の営業時間を7:00am～10:30am（L.O.10:00）に変更しております。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

どうかこれに懲りず、再度鎌倉にお越しの際は、ホテルメトロポリタン 鎌倉を
宿泊先としてご検討くださいますようお願い申し上げます。

この度もホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃に関し、本来は清潔な状態で連泊のお客様のお帰りをお待ちしなければならないところ、
ご指摘の不備があり誠に申し訳ございません。
清掃担当ともご指摘の内容を共有致しました。
今後はより注意を払い、ご準備を整えて参ります。

これに懲りず、次回もホテルメトロポリタン鎌倉をご利用くださいますようお願い申し上げます。

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当館の立地やご朝食、駐車場に至るまでお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
この度のご旅行が素敵な思い出となったご様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。

お客様のご評価に甘んじることなく、より多くのお客様にご満足いただけるよう努力して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

駐車場のご利用に関し、ホテルの駐車場のご案内が出来ず申し訳ございませんでした。
当ホテルの駐車場は事前ご予約制にてご案内しております。
お日にちによっては、早くに満車となる場合がございます。

どうかこれに懲りず、再度鎌倉にお越しの際は、
ホテルメトロポリタン 鎌倉を宿泊先としてご検討くださいますようお願い申し上げます。

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

客室のアメニティに関し、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
当ホテルでは、鎌倉を観光・散策されるお客様に喜んでいただきたいとの思いを込めて
アメニティをご用意しておりますので、ご満足いただけましたようで何よりでございます。

しかしながら、客室の清掃不備についてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様からいただいたご意見は清掃担当者とも共有し、再発防止に努めて参ります。

どうかこれに懲りず、再度鎌倉にお越しの際にはホテルメトロポリタン 鎌倉を宿泊先として
ご検討くださいますようお願い申し上げます。

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの客室やアメニティに関し、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
鎌倉を観光・散策されるお客様に喜んでいただきたいとの思いを込めてアメニティをご用意しておりますので、ご満足いただけましたようで嬉しい限りでございます。

お客様のお言葉に甘んじることなく、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

再びご来館いただけました事、スタッフ一同大変嬉しく思います。

お部屋に関し、
「お部屋の窓も大きく、開放感があり、とても気に入ってます。」
とのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当館の立地に関してお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今後も鎌倉観光の拠点にご利用いただければ幸いでございます。
併せて、スタッフが作成しましたリーフレットもご評価いただきありがとうございます。
今後ともお客様により満足して頂けるようなホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
併せて、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当館の立地やアメニティについてご評価いただき誠にありがとうございます。
一方、清掃に関しご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘は関係部署に共有し、今後十分に注意しお部屋の準備をして参ります。

これに懲りず、次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ホテルの入り口とお部屋の設えに関し、ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
お寛ぎいただけるようソファースペースを用意しておりますが、ご記載の通り見慣れないものでもございますので、
チェックインの際にお伝えし、室内にもご案内を設置しております。
併せて、コーナーツインやコンフォートツイン、ユニバーサルツイン、鎌倉小町ダブルは
室内に段差が無い部屋タイプでございます。
またご宿泊いただける機会がございましたら、ご検討いただければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。