この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
接遇や設えに対し、高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご朝食につきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたビュッフェの飲み物は前日のものは一切使用しておらず、毎日新たなものを手配しております。今後はご用意する分量を含め、ご不便なくご利用いただけるようご準備して参ります。

お嬢様のご結婚式の朝を快適にお過ごしいただけなかったことに対し、改めてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

頂戴したご意見はレストランを含め、関係各署にて共有致します。

どうかこれに懲りず、再度ホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また施設やアメニティにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

お風呂や設備につきましても、ご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。

しかしながら、入り口につきましてご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
いただいた貴重なご意見は関係各所に共有し、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。

今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご予約いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

館内や客室内、アメニティにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
快適にお過ごしいただけたご様子が伺えスタッフ一同、大変光栄に存じます。

当館は鎌倉駅より徒歩圏内にあり、若宮大路の段葛や由比ヶ浜までアクセスしやすい立地でございます。

また、館内には紫陽花や紅葉、石楠花、寒椿など、季節によって表情を変える中庭をお愉しみいただけるよう植えられております。

次回ご利用いただいた際には、中庭の変化もお楽しみいただけることかと存じます。

より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想を寄せていただき重ねて御礼申し上げます。

ホテルスタッフ並びにCafe&MealMUJIのスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉頂戴でき大変嬉しく存じます。

当ホテルでは鎌倉を観光・散策されるお客様にも喜んでいただきたいとの想いを込めアメニティをご用意しておりますので、お客様より「アメニティも充実していて大満足です。」というお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

枝村園のお茶もお気に召されたようで、大変嬉しく存じます。

より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想を寄せていただき重ねて御礼申し上げます。

Cafe&Meal MUJIのご利用方法につきましてご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、ロビーのコーヒーサービスにつきましても
ご不便をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

頂戴した貴重なご意見は関係各所に共有し、今後の改善の参考にさせていただきます。

今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同邁進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また立地や施設につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

サービスにつきましても、ご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。

ご朝食につきましていただいた貴重なご意見は、関係各所に共有し今後の改善の参考にさせていただきます。

今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお部屋やスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

アメニティや立地につきましても、ご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。

今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
またスタッフの接遇についてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

「やすらぎと華やぎが出会う場所。」をコンセプトとするメトロポリタンブランドのなかで、当ホテルは宿泊しなければ分からない古都・鎌倉の新しい魅力を発見していただきたく、「心魅かれる新たな古都へ」をテーマとしております。

より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同サービス向上に精進して参りますので今後ともご愛顧賜りますようよしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。

立地やホテルスタッフの対応にご評価をいただく一方で、ご朝食につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただけるよう努めるべきところ、それがなされずお恥ずかしい限りでございます。
いただいたお言葉は、関係各所と共有し再発防止に努めて参りますので、
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。

今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同邁進して参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食について頂戴したお褒めの言葉は日々の励みとなりますので、早速Cafe&Meal MUJIのスタッフにも共有いたします。

より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同サービス向上に精進して参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお部屋につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご朝食やスタッフの対応につきましても、ご満足いただけたご様子を伺い、大変光栄に存じます。
しかしながら、ゴミ箱につきましてご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
いただいた貴重なご意見は関係各所に共有し、今後の改善の参考にさせていただきます。

今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同邁進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
またスタッフの接遇やお部屋についてお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。

「やすらぎと華やぎが出会う場所。」をコンセプトにしているメトロポリタンブランドの中で、当ホテルはお客様だけの特別な鎌倉の別邸としてご滞在いただけるよう、シンプルでぬくもりのあるお部屋をご用意しております。
お客様がリラックスしてお過ごしいただいた様子を伺い大変嬉しく存じます。

より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同サービス向上に精進して参ります今後ともご愛好賜りますようお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉にお越しいただき誠にありがとうございます。
ゆっくりとご滞在いただけたご様子を伺い大変光栄に存じます。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に精進して参りますので引き続きご愛好賜りますようお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけた様子が伺え嬉しく存じます。
朝食について頂戴したご意見は速やかに関係各所に共有し改善に努めて参ります。

今後もスタッフ一同サービス向上に精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉にお越しいただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

鎌倉は観光スポットの多い土地でございますので、お客様が身軽に観光できた様子が伺え安堵しております。
次回お荷物をお預けの際もお気軽にスタッフまでお申し付けいただきたく存じます。

今後もスタッフ一同サービス向上に精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族皆様でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変光栄に存じます。

お部屋の温度について頂戴したご意見につきましては、快適にお過ごしいただけるよう関係各所に共有いたします。
今後もスタッフ一同サービス向上に精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。

立地、お部屋のアメニティ、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。

当ホテルでは、鎌倉の観光・散策でお越しになるお客様を想定して、アメニティをご用意しております。

快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変光栄に存じます。

今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は年に一度の特別なご滞在にホテルメトロポリタン 鎌倉をお選びいただき、誠にありがとうございます。

お部屋やご朝食についてご満足いただけた様子を伺い、大変光栄に存じます。
今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。

鎌倉の常宿として、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、ご自宅でくつろぎながら、お過ごしいただけることをコンセプトにしております。

今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご多忙のところ、感想を寄せていただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
小上がりにつきまして頂戴しましたご意見は関係各所に共有し、今後もより快適にご滞在いただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
スタッフ一同精進して参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人