この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

「気持ちよく過ごせました。清潔で行き届いていました」とお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

一方で、スタッフの接遇やお部屋に設けている小上がりに関し、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
関係各所に共有のうえ、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。

次回ご予約いただける機会がございましたら、コーナーツイン、コンフォートツイン、ユニバーサルツインや鎌倉小町ダブル等、小上がりを設けていないお部屋タイプもご検討いただけますと幸いでございます。

よりお寛ぎいただけるホテルになれますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧を賜りますようよろしくお願い致します。

お客様にまたご予約いただける機会を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

「お部屋も綺麗で快適に過ごせました」とお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また、「朝食付きでしたが、洋食プレート美味しかったです」とご朝食に関し、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。日々の励みとなりますので、早速Cafe&Meal MUJIのスタッフにも共有致します。

鎌倉にお越しの皆様にお選びいただけるホテルになれますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜りますようよろしくお願い致します。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
スタッフの接遇に関し、「新しくきれないこと、便利な立地は言うことなしの満足度でしたが、それ以上に嬉しかったのがスタッフの方々のお心遣いでした」とお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

お客様からのお言葉に慢心する事なく、鎌倉にお越しの皆様にお選びいただけるホテルになれますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧を賜りますようよろしくお願い致します。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。しかしながら、数ある施設の中から当ホテルをご指名いただいたにも関わらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。お客様に寄り添った接遇・おもてなしが欠落しておりました。朝食のご指摘も含め、頂戴したお言葉は関係各所に共有し、今後改善に努めてまいります。

開業からまもなく2年を迎えようとしておりますが、まだまだ至らぬ点が多々ございますので、より一層努力を重ね、皆様にご満足いただけるホテルを目指して参る所存でございます。

再度鎌倉にお越しいただける際には、ホテルメトロポリタン 鎌倉をご宿泊先の候補に入れていただき、再びご来館いただけることを心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

「ゆっくり家族旅行できました」と快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。

鎌倉にお越しの皆様にお選びいただけるホテルになれますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い致します。

ご家族皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
立地やホテルにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

しかしながら、客室の空調につきましてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見につきましては共有し、今後の改善に努めて参ります。

今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
立地や客室につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

また、お部屋につきましてご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
当ホテルには、この度ご利用いただいたモデレートツインルームの他に、屋外テラスの付いたガーデンタイプのお部屋など計12タイプのお部屋をご用意しております。

鎌倉へ再訪される際にご検討いただけますと幸いでございます。

今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

「とても清潔感がありました」とお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
日々の励みとなりますので、早速清掃サービスのスタッフにも共有致します。

より快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い致します。
またのお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋の空調に関し、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。頂戴しましたご意見は今後の改善の参考にさせていただきます。貸出品として数に限りがございますが、冷風機もご用意しておりますので、次回ご予約いただける機会がございましたら、お申し付けいただけますと幸いでございます。

また、ご朝食に関し頂戴したご意見は、Cafe&Meal MUJIをはじめとした関係各所に共有し、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

皆様にお寛ぎいただけるホテルを目指してスタッフ一同心を込めたおもてなしを心掛けて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い致します。
お客様よりまたご予約いただける機会を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ホテルメトロポリタン 鎌倉ではご自宅のようにお寛ぎいただきたく、全てのお部屋の浴室で浴槽と洗い場を分けております。
お客様より、「居心地の良い滞在ができました」とお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

また、朝食のしらすに関し、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
日々の励みとなりますので早Cafe&Meal MUJIにも共有致します。

眺望につきましては、若宮大路に面しているお部屋もございます。
次回ご予約の機会がございましたら、ご検討いただけますと幸いでございます。

より快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
あわせてクチコミにご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたご様子を伺え、ご滞在に関し概ねご満足いただき光栄でございます。
お宮参りというご家族にとって特別な日に当ホテルをご指名いただき、大変嬉しく存じます。

これからも皆様のご滞在が素敵な思い出となりますよう、お客様に寄り添ったおもてなしに努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ホテルメトロポリタン 鎌倉では鎌倉を観光・散策されるお客様にも喜んでいただきたい、
との想いを込め、アメニティをご用意しておりますので、
「アメニティも品質の良いものばかりで気軽に少ない荷物で泊りに行けます。」
とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

ご利用いただく皆さまに、より快適にお過ごしいただけますよう、
スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い致します。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
あわせてクチコミにご投稿くださいましたことを重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたご様子を伺え、ご滞在に関し概ねご満足いただき光栄でございます。

これからもご期待に沿えるホテルになれるよう、スタッフ一同精進し、サービスの向上に努めて参ります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

過日は、ホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございました。
またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご連絡いただきました「この先駐車場 行き止まり」の看板につきましては
既に撤去されており、タイムズパーキングの案内看板に変更されていることを確認いたしました。
この度は、ご連絡を賜りましてありがとうございます。

今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
あわせて、クチコミをご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺え、ご滞在に関しご満足いただき大変嬉しく存じます。

開業から1年が経過いたしましたが、まだまだ不慣れな部分もあり、より一層努力を重ね、皆さまに愛されるホテルを目指して参る所存でございます。今後とも変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応、設備や立地、清潔さ等お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い大変光栄に存じます。
しかしながら、レストランのスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。気持ちよく朝食をお召し上がりいただけるよう努めるべきところ、それがなされずお恥ずかしい限りでございます。頂戴しましたご意見につきましてレストランの責任者を含め、関係各所に共有し今後のサービス改善に努めさせていただきます。

皆様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。

スタッフの対応、デザインや浴室、ナイトウェアにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い大変光栄に存じます。

お部屋タイプによっては、広めの長テーブルを備えているお部屋もございますので、次回ご利用時にご検討いただけますと幸いでございます。

より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また立地につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

設備やスタッフの対応につきましても、ご満足いただけたご様子を伺い大変光栄に存じます。

今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食について頂戴したお褒めの言葉は日々の励みとなりますので、早速Cafe&Meal MUJIのスタッフにも共有いたします。

より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同サービス向上に精進して参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけた様子が伺え嬉しく存じます。
朝食について頂戴したご意見は速やかに関係各所に共有し改善に努めて参ります。

今後もスタッフ一同サービス向上に精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人