設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテルメトロポリタン鎌倉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月14日 14:12:03
-
フロントスタッフの対応は素晴らしく、ホテルはとても素敵です。
ただ朝食が残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール・ポイント20倍】ベーシックプラン～鎌倉観光の拠点に～朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン鎌倉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月08日 12:27:37
-
鎌倉で娘の結婚式があり、前泊のため親族分含め４部屋で利用しました。ゲストの方々には、ホテルでの時間はとても快適で気持ち良く過ごせたと大変喜んでいただけました。
部屋は大変綺麗で使いやすくアメニティも充実、ミネラルウォーターが冷蔵のほか常温でも置いてあったのが良かったです。
ただ一点だけ非常に残念な思いをしました。こちらで事前にホテルの駐車場を予約し料金も支払い済みだったにもかかわらず、フロントスタッフの確認ミスによりゲストの方に駐車場は使えないとの説明がされました。そして近隣駐車場に移動するよう求められたうえ、更にそのゲストの方に駐車場料金を支払わせるという 招待する側からしたらあってはならない事が起きてしまいました。この件だけがただただ残念でなりません。
それを除けば、予約に係る電話やメールでのきめ細やかな対応、部屋を近くに配置していただく等の心配り、スタッフみなさんのあたたかい接客、全てにおいて申し分のないホテルでした。
また鎌倉で宿泊の機会があれば間違いなくメトロポリタンを選びますし、お薦めしたい良いホテルだと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン鎌倉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月04日 18:08:04
-
11月3日に宿泊しました
鎌倉駅からすぐなのでとても観光、お食事にとても便利でした。アメニティも充実していて入浴剤やめぐりズム、あしひんやりシートなどあり贅沢な気分で楽しく過ごせました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】】
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オヨネコさちさんの ホテルメトロポリタン鎌倉 のクチコミ
- オヨネコさちさん [50代/女性] 2022年10月13日 11:46:03
-
立地は鎌倉散策するのには最高な場所でした。
お風呂は洗い場もべつにあって、トイレ別だったので、ゆっくりと湯船につかることができてくつろげました。新しくて清潔感のある宿。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ベーシックプラン～鎌倉観光の拠点に～朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【鎌倉小町ダブル【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン鎌倉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月09日 19:31:27
-
駅から近く1Fには無印良品、隣はコンビニととても便利です。
部屋も綺麗で良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】】
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まーとん夫妻さんの ホテルメトロポリタン鎌倉 のクチコミ
- まーとん夫妻さん [20代/男性] 2022年10月04日 11:17:53
-
スタッフの皆様方がとても優しく笑顔でご対応して下さったのが1番印象に残っています。
アメニティが充実していてとても過ごし易かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】早期予約割引！30日前早割プラン～朝食付き～
- ご利用のお部屋
- 【鎌倉小町ダブル【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン鎌倉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月03日 17:34:34
-
鎌倉駅に近くてとても便利です。とてもキレイなホテルで快適に過ごせました。洗い場付きのお風呂はやっぱり楽ですね。入浴剤までついてて嬉しかったです。部屋着がちょっとゴワゴワする気がしましたけど、冬だったら暖かくていいかもしれません。
鎌倉に来るときはまた泊まりたいです。お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別割引】事前カード決済限定プラン～朝食付き～
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【禁煙】】
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
リリキューさんの ホテルメトロポリタン鎌倉 のクチコミ
- リリキューさん [30代/女性] 2022年07月25日 22:21:04
-
2回目の利用でした。
今回は開業2周年記念の御朱印帳と前回は利用しなかった朝食を目当てに予約をしてみました。
御朱印帳はキレイなデザインでとても気に入りました。
あと女性に嬉しいアメニティがたくさんありました。雪肌精のクレンジング、洗顔料、化粧水、クリームが一回分ずつ入ったセットがあり特にこだわりがない方は荷物を減らせていいと思います。
ただ残念だったは朝食会場での接客です。これはホテルのスタッフなのか無印のスタッフなのか分かりませんがとても不快な思いをしました。
朝食に向かうと1番混んでいる時間帯だったようで10分ほど待ちました。ようやく席に案内されたのが向かい合わせで座るカウンターの端。片側8名座れる形でした。私達は横並びに案内され、とりあえずビュッフェスタイルになっているサラダ類などを取りに行き戻ってくると、真向かい側にも取られた料理が置いてある。まさかとは思ったがやはりその席にも人がいました。当然仕切りがあるもののこのご時世に知らない人と真向かいになるとはいい気分はしない。
ましてや、ほかにテーブル席が空き始めた（私達よりあとの人はみんなテーブル席に案内されてた）。別にカウンター席でも良かったですが、なぜに真向かい？反対側の端も空いていたのに…。結局事情を話席を替えてもらいましたが最初に案内した女性の配慮と把握が足らないと思います。いくら混んでいて忙しいとしてもそこはしっかりして欲しかったです。
お料理自体は美味しくいただきましたが朝から気分は下がってしまいました。楽しみにしていた朝食だっただけにガッカリが大きくなりました。
ホテル自体はまた利用したいけど朝食付きプランは選ばないかもです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】開業2周年記念プラン［オリジナル御朱印帳と朝食無料特典］
- ご利用のお部屋
- 【鎌倉小町ダブル【禁煙】】
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ヘルニア2525さんの ホテルメトロポリタン鎌倉 のクチコミ
- ヘルニア2525さん [50代/男性] 2022年07月20日 16:55:31
-
大変きれいなホテルでとてもゆっくりと過ごせました。スタッフの方々もとても親切でした。
ただ楽しみにしていたＭＵＪＩの朝食が物足りなかったのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ベーシックプラン～鎌倉観光の拠点に～朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【鎌倉小町ダブル【禁煙】】
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昼寝君さんの ホテルメトロポリタン鎌倉 のクチコミ
- 昼寝君さん [70代/男性] 2022年06月30日 16:04:49
-
鎌倉駅からすぐ近くです。朝食後に鎌倉八幡宮へ散歩がお勧め!観光客が少なく、ゆっくり静かに参拝が出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別割引】事前カード決済限定プラン～朝食付き～
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【禁煙】】
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ゆき4446さんの ホテルメトロポリタン鎌倉 のクチコミ
- ゆき4446さん [70代/男性] 2022年06月23日 08:17:22
-
値段相応で良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】早期予約割引！60日前早割プラン～朝食付き～
- ご利用のお部屋
- 【鎌倉小町ダブル【禁煙】】
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marsa0162さんの ホテルメトロポリタン鎌倉 のクチコミ
- marsa0162さん [50代/女性] 2022年06月20日 10:34:25
-
鎌倉駅近く便利。スタッフも親切。きれいな部屋でアメニティが良い。
疲労した足に貼るシート、疲れ目にアイマスクなど鎌倉観光後に嬉しい。
朝食の無印良品カフェも美味しく、鎌倉観光時には、また泊まりたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別割引】事前カード決済限定プラン～朝食付き～
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【禁煙】】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテルメトロポリタン鎌倉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月20日 09:51:01
-
新しいホテルで綺麗なのに、フロントの化粧室は清潔でなかった。部屋の中の段差が気になる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 18時から翌日10時まで最大16時間 ショートステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン鎌倉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月14日 13:59:47
-
鎌倉観光のため利用させていただきました。
スタッフさんの対応、お部屋の感じも大変満足でした。
アメニティーも足ひんやりシートが用意されており、観光で疲れた足も癒すことができて大満足です。
朝食は1階に併設されているMUJI cafeで食事取ることができ、とても美味しくてよかったです！
お食事の種類がもう少し多ければ嬉しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別割引】事前カード決済限定プラン～朝食付き～
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【禁煙】】
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recette100さんの ホテルメトロポリタン鎌倉 のクチコミ
- recette100さん [40代/女性] 2022年05月27日 18:08:53
-
大変お世話になりました。とても快適で心地よい滞在となりましたこと感謝申し上げます。今回慌ただしく食事をいただく機会がなかったため中立回答失礼いたします m(_ _)mまた鎌倉に伺う際はぜひお伺いしたく存じます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 18時から翌日10時まで最大16時間 ショートステイプラン
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン鎌倉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月24日 21:57:46
-
駅からも近く観光にも良い立地でした。
スタッフの方も気持ちの良い対応ですし、お部屋も広めのソファーでくつろげて、居心地が良かったです。
アメニティも充実していました。お風呂は洗い場付きなのもポイント高いです。
食事は無印のものでしたが、普通に良かったと思いますよ。ただ、コーヒーはポットでない方が良かったかな。
でも、ロビーに無料のマシンがあるのでそちらを利用させてもらいました!（利用時間は決まっています）
ひとつ残念だったのは夜になると車の騒音が気になり睡眠が…
空いている日だったからかお部屋をグレードアップして頂き嬉しかったのですが、ごめんなさい。
部屋の場所はそこを含めお願いしたら良かったかな…次回またお願いしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別割引】事前カード決済限定プラン～朝食付き～
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【禁煙】】
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いくこ522さんの ホテルメトロポリタン鎌倉 のクチコミ
- いくこ522さん [30代/女性] 2022年05月05日 08:39:37
-
朝食にもう少しワクワク感が欲しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定割引＆朝食無料】インスタ投稿で鎌倉武士の勝色・藍色のオリジナル手ぬぐいもプレゼント
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【禁煙】】
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angelwings0392さんの ホテルメトロポリタン鎌倉 のクチコミ
- angelwings0392さん [60代/女性] 2022年05月01日 18:50:45
-
鎌倉駅前に2020年開業のホテルメトロポリタンに宿泊しました。ホテル的なサービスには大変満足しましたが、２日目の朝食には、かなり失望させられました。よって総合評価4点、食事は１点です。
ホテルメトロポリタンの食事の部分は、無印良品さんに業務委託（？）されているようです。
和食・洋食・カレーからメインを選び、飲み物やサラダ・パンなどをバイキングで採る方式となっているのですが、このバイキングが酷かった‥‥欠品ばかりなのです。
私が指摘して補充させただけでも、①コロナ対応の手袋、②鎌倉野菜、③スープ、④オレンジジュースの４アイテムです。バターナイフがあるのにバターは無く、利用客に比して提供量や器の容量が足りていないのは明らかです。なのに、在庫に目を光らせ補充に気を遣うスタッフは見当たりません。
何度もホテルのバイキング朝食を経験している私から言わせていただければ、許し難いshameな失態ですよ、無印良品さん！
ホテルメトロポリタンさんはレストランや宴会などの食事部分を徹底的に削る、あるいは他に委託することにより、経費を縮小し軽快な使い心地のホテルを目指しているように思えます。が、それ故に残念な事を発生させたりせぬよう、委託先との連携も怠っていただきたくないなと考え、敢えて厳しい事を言わせていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテルメトロポリタン鎌倉 2022年08月07日 12:49:57
-
この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ホテルのサービスにつきまして大変満足とのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
しかしながら、ご朝食につきましてご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。残念な思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題とさせていただき、より良いサービス・食事内容の向上を目指し精進して参ります。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
再び鎌倉でお会いできる日を心からお待ち申し上げます。
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別割引】事前カード決済限定プラン～朝食付き～
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルメトロポリタン鎌倉 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月29日 17:25:43
-
駐車場の確認で事前に電話を入れた際、応対がとても分かりやすく親切でした。また、到着後も中庭での写真撮影を申し出て下さったり、進んで館内の案内を簡潔に行って下さり、とても有難かったです。アメニティも充実しています。アクセスも良いため、また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテルメトロポリタン鎌倉 2022年08月06日 18:59:53
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この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接遇、アメニティにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからも皆様に愛されるホテルになれますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。今後ともご愛顧を賜りますようよろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSベストレート】スーペリアタイプ限定～鎌倉観光の拠点に～朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン＋エキストラ【禁煙】】
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YKK0701さんの ホテルメトロポリタン鎌倉 のクチコミ
立地がすばらしく、観光しやすかった。
朝食はつけないで外で食べた方がよいと思った。
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