ホテルメトロポリタン鎌倉のクチコミ･お客さまの声

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

「今まで国内外さまざまなホテルに宿泊してきましたが、ここまで満足させていただけるとは！」と、
ご滞在に関し、ご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。お部屋の調度品や構造に関してもお褒めの言葉を賜り光栄に存じます。

小上がり側のみのライトの調整に関しては、今後の改善の参考にさせていただきます。貴重なご意見を賜りありがとうございます。

「また鎌倉に行く際はぜひ宿泊させていただきたいです！」とのお言葉に慢心する事なく、皆様に愛されるホテルになれますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。今後ともご愛顧を賜りますようよろしくお願い致します。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度は鎌倉観光の拠点として、ホテルメトロポリタン 鎌倉をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ホテルメトロポリタン 鎌倉では鎌倉を観光・散策されるお客様にも喜んでいただきたいとの想いを込め、アメニティをご用意しておりますので、
「観光でたくさん歩いたので、お部屋のアメニティに足らくシートがあったのは有難かったです」とお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

Wi-Fiのパスワードに関しては、お部屋のテレビをつけていただいた初期画面の左下に表示しておりますが、ご案内不足がありご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の改善の参考にさせていただきます。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

より快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧を賜りますようよろしくお願い致します。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

「とても良かったです」とご滞在に関し、ご満足ただけたご様子が伺え大変光栄に存じます。
よりお寛ぎいただけるホテルになれますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧を賜りますようよろしくお願い致します。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご朝食に関してのお言葉は、Cafe&Meal MUJIにも共有し、今後の改善の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけるホテルになれますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧を賜りますようよろしくお願い致します。

お客様にまたご予約頂ける機会を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中クチコミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

立地やお部屋、アメニティにつきましてご感想を頂戴し大変嬉しく存じます。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントマネージャー

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
またその際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

立地やスタッフの対応にご評価をいただく一方で、万一の際の非常経路に関してご不安な思いをさせてしまい、大変心苦しく感じております。
お部屋のドアの内側に非常経路の地図を設置しておりますが、ご案内が不十分でございましたこと心よりお詫び申し上げます。

皆様のご滞在が素敵な思い出となりますよう、お客様に寄り添ったおもてなしに努めて参ります。
今後とも変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から当館をご指名いただいたにも関わらず、大浴場や朝食に関しご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたお言葉は関係各所に共有し、今後の改善の参考にさせていただきます。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたご様子を伺え、ご滞在に関し概ねご満足いただき光栄でございます。私共の接遇に関しお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同今後の励みとさせていただきます。
しかしながらヘアキャップに関しましては、ご案内不足がありまして申し訳ございません。フロントにてご用意しておりますので、次回ご宿泊の際にご用命いただければ幸いでございます。

これからも皆様のご滞在が素敵な思い出となりますよう、スタッフ一同おもてなしに努めて参ります。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
あわせてクチコミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から当館をご指名いただいたにも関わらず、朝食に関しご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたお言葉は関係各所に共有し、今後の改善の参考にさせていただきます。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

これからも皆様にお選びいただけるホテルとなれるよう、スタッフ一同励んでまいりますので、今後とも変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

フロントマネージャー

この度はホテルメトロポタリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

1年ぶりの鎌倉散歩の際に当ホテルをご利用いただけたこと、大変光栄に存じます。

アメニティやお部屋の広さ、スタッフの対応、
セキュリティにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

しかしながら、ホテル入口が分かりづらいとのご意見を賜り、
ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見につきましては関係各所にて共有させていただき、
今後の改善に努めさせていただきます。

再度鎌倉にお越しいただいた際、ホテルメトロポリタン 鎌倉にて
お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

立地やサービスにご評価をいただく一方で、ホテルの駐車場に関して
ご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後もより快適にご滞在いただけるようスタッフ一同精進して参りますので、
変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用頂き誠にありがとうございます。

館内設備のみに留まらず、スタッフの接遇にもお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

お連れ様にお喜びいただけたご様子を拝見し、お二人のご滞在がご満足いただけるものであったようで、スタッフ一同大変喜ばしく思っております。

再度鎌倉にお越しの際には、ホテルメトロポリタン 鎌倉にご宿泊くださいますようお願い申し上げます。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中クチコミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

清潔感やアメニティ、立地につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
足ひんやりシートやホットアイマスクは全てのお部屋にお手配しております。
一方で着圧ソックスは鎌倉小町ダブル及びプレミアムコーナーツイン/ダブルのみにご用意しているアメニティでございます。
またご朝食につきましてもご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。

今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。

レストランスタッフや朝食、ホテルのアメニティ等、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

しかしながら、アメニティ類の設置場所や車の騒音、コーヒーのご利用時間につきまして、ご不便 ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
頂戴しましたご意見につきましては、関係各所にて共有し今後の改善に努めさせていただきます。

より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご多忙の中クチコミにご投稿いただき、また高評価を頂戴しまして、大変有難く存じます。

当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同今後の励みにさせていただきます。

これからも、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また施設につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

立地につきましても、ご満足いただけたご様子を伺い大変光栄に存じます。

しかしながら、 隣接する道路の交通騒音に関してのご意見、大変心苦しく感じております。
また、フロントまでの動線に関して、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
いただいたご意見は関係各所に共有し、今後の改善の参考にさせていただきます。

今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
接遇や設えに対し、高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご朝食につきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたビュッフェの飲み物は前日のものは一切使用しておらず、毎日新たなものを手配しております。今後はご用意する分量を含め、ご不便なくご利用いただけるようご準備して参ります。

お嬢様のご結婚式の朝を快適にお過ごしいただけなかったことに対し、改めてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

頂戴したご意見はレストランを含め、関係各署にて共有致します。

どうかこれに懲りず、再度ホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、施設面につきましてすべてに満足とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

しかしながら、ご朝食につきまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
いただいたご意見は関係各所に共有し、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。

また、当ホテルには小上がり（段差）のないお部屋として、コーナーツイン、コンフォートツイン、ガーデンツイン・ダブル、鎌倉小町ダブル、ユニバーサルツインがございます。
次回ご利用いただける際には、ご検討いただければ幸いでございます。

今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同邁進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また立地やお部屋につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ホテルスタッフの対応につきましても、ご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご朝食につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
今回いただいた貴重なご意見を関係各所に共有し、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また立地やスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご家族とのご旅行をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。

今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同邁進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人