この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

立地に関し、ご満足頂けたご様子が伺え何よりでございます。
今後も鎌倉観光の拠点にご利用いただければ幸いでございます。
しかしながら、お部屋に関し眺望をお楽しみいただく事が出来ず、大変心苦しく存じます。
どうかこれに懲りず、再度鎌倉にお越しの際はホテルメトロポリタン 鎌倉を
宿泊先としてご検討くださいますようお願い申し上げます。

またのご利用をお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋と立地に関し、お褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。
朝の鎌倉さんぽにもご参加いただき、ありがとうございました。
鎌倉にご宿泊いただきたお客様ならではの、朝の時間をお楽しみいただけた様子を伺え嬉しく存じます。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
併せて、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご朝食に関しご期待にお応えできず、申し訳ございませんでした。
また、スタッフの接客に関してもご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
朝食をご用意しているCafe&Meal MUJIとも共有致します。

ご期待に沿える状況ではございませんでしたが、今後より良いサービスをご提供できますよう努力して参ります。
再度鎌倉にお越しの際には、ホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用頂けますようお願い申し上げます。

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊に際し大変ご満足頂けました事嬉しく思います。
また、朝涼みの鎌倉さんぽのご利用も頂きありがとうございます。
こちらの企画は当ホテルご宿泊者様のみが対象で、
8月1日から31日までの期間限定でご案内をしておりました。

今後ともより一層のサ－ビス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

立地やスタッフの対応に関して
「アクセスがよくフロントの方もとても親切で感じの良い対応だった」
とお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お客様からのお言葉に慢心する事なく、
皆様に愛されるホテルになれますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところクチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

立地や内装についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当館は鎌倉に所縁のある作家の方や鎌倉彫で有名な博古堂の作品等で、
テーマである“心魅かれる新たな古都へ”を演出しております。

また、料金に対する貴重なご意見、誠にありがとうございます。
頂いたご意見は関係各所へ共有するとともに、スタッフ一同サービス品質の向上に精進して参ります。

引き続き、ご愛顧賜りますようお願いいたします。

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中のスタッフの接遇やロビーのコーヒーサービスに関し、ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。

一方で、お部屋のロールカーテンや電子レンジの設置場所に関するご指摘に関し、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

鎌倉にお越しの皆様にお選びいただけるホテルになれますよう、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧を賜りますようよろしくお願い致します。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋からの眺望、並びにご朝食についていただきましたご意見につきましては、関係各所に共有し今後の改善の参考にさせていただきます。貴重なご意見を賜りありがとうございます。

快適にお過ごしいただけるホテルになれますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。今後ともご愛顧を賜りますようよろしくお願い致します。

再び鎌倉でお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
あわせてクチコミにご投稿くださいましたことを重ねて御礼申し上げます。

ホテルの内装や接遇に関しお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を伺え、何よりでございました。

しかしながら客室内の段差につきましては、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたお言葉は関係各所に共有し、今後の改善の参考とさせていただきます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

これからもご期待に沿えるホテルであり続けられるようスタッフ一同精進し、サービスの向上に努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
あわせてクチコミにご投稿くださいましたことを重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から当ホテルをご指名いただいたにもかかわらず、朝食に関してご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたお言葉は関係各所に共有し、真摯に受け止め、今後の改善の参考にさせていただきます。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

これからも皆様のご滞在が素敵な思い出となりますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
今後とも変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

フロントマネージャー

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。しかしながら、数ある施設の中から当ホテルをご指名いただいたにも関わらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。お客様に寄り添った接遇・おもてなしが欠落しておりました。朝食のご指摘も含め、頂戴したお言葉は関係各所に共有し、今後改善に努めてまいります。

開業からまもなく2年を迎えようとしておりますが、まだまだ至らぬ点が多々ございますので、より一層努力を重ね、皆様にご満足いただけるホテルを目指して参る所存でございます。

再度鎌倉にお越しいただける際には、ホテルメトロポリタン 鎌倉をご宿泊先の候補に入れていただき、再びご来館いただけることを心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋の空調に関し、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。頂戴しましたご意見は今後の改善の参考にさせていただきます。貸出品として数に限りがございますが、冷風機もご用意しておりますので、次回ご予約いただける機会がございましたら、お申し付けいただけますと幸いでございます。

また、ご朝食に関し頂戴したご意見は、Cafe&Meal MUJIをはじめとした関係各所に共有し、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

皆様にお寛ぎいただけるホテルを目指してスタッフ一同心を込めたおもてなしを心掛けて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い致します。
お客様よりまたご予約いただける機会を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また立地につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

設備やスタッフの対応につきましても、ご満足いただけたご様子を伺い大変光栄に存じます。

今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ感想を寄せていただき重ねて御礼申し上げます。

Cafe&Meal MUJIのご利用方法につきましてご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、ロビーのコーヒーサービスにつきましても
ご不便をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

頂戴した貴重なご意見は関係各所に共有し、今後の改善の参考にさせていただきます。

今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同邁進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン 鎌倉をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。

立地やホテルスタッフの対応にご評価をいただく一方で、ご朝食につきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただけるよう努めるべきところ、それがなされずお恥ずかしい限りでございます。
いただいたお言葉は、関係各所と共有し再発防止に努めて参りますので、
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。

今後もより快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同邁進して参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人