この度は数あるホテルの中からＡＢホテル大阪堺筋本町をご利用くださいまして誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたとの事で、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの追及を行って参ります。

当ホテルの最寄り駅は堺筋線の堺筋本町駅となっておりまして、ホテルから大阪城までは徒歩20分ほどの距離ですが、おっしゃる通り城ホールまでは地下鉄の乗り換えに加えて少し徒歩で歩いて頂く必要があったかと思われます。ご参考まで。

次回またの近辺にお越しの際は、ぜひABホテル堺筋本町をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております

いつも当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に
ありがとうございました。
魅力的とのお言葉、大変嬉しく思います。
これからも全てのお客様にご満足いただけますよう日々精進して参ります。
今後ともＡＢホテルをご愛顧いただきますよう宜しくお願い致します。
またのご来館、心よりお待ちしております。

この度は、ABホテル大阪堺筋本町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在の間、エレベーターの音で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お気持ちよくお過ごしただくことができず、
心苦しい思いです。心よりお詫び申し上げます。

連日200名を超えるご宿泊者がご利用されている中、エレベーター付近の部屋決めは避けてはいますが、部屋が満室近くになるとどうしてもこのあたりの部屋決めになっているのではないかと思います。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。
ご寄稿誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はＡＢホテル大阪堺筋本町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

まずは、こちらの対応に関しまして、ご不快な思いをされたとの事で、誠に申し訳ございませんでした。

しかしながら、酔っていらっしゃる方などで、
ホテルの設置の備品等を投げた場合や、落されたり、叩いたりされた場合には故障の原因にもなりかねませんし、他のお客様へご迷惑も掛かりますので、やめて頂くよう注意はさせて頂いております。ご了承くださいませ。

今後も、日々改善しながら、より良いサービスが提供できますよう精進して参ります。

この度は、ABホテル大阪堺筋本町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
まずは、無料朝食バイキングに関しまして、ご不快な思いをされたことかと存じます。
大変申し訳ございません。
コロナ禍の中、工夫をして提供をさせて頂いておりましたが、細部までの注意が至らず、申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点について、善処して参る所存です。

また、当館は全室禁煙、館内、外にも灰皿の設置はございません。タバコをお吸いになられるお客様へはご不便をお掛け致しますが、ご自身で探して頂くことへのご案内が不足しておりました。

灰皿がある場所をABホテル側が指定しますと、そこへホテル宿泊者のお客様が集中してご利用されますと、コロナ禍の中、密が生じます。
大阪府からも感染者の増加により、感染症対策を指導されておりますので、スタッフが灰皿の場所をご案内するとき、あいまいな表現になったものと思います。

朝食、接客サービスにおいて厳しいご評価を頂きました事を肝に命じ、皆様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努力して参ります。
またいつの日かお泊り頂ける日が参りますことをただただ切に願っております。

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は、ABホテル大阪堺筋本町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、チェックイン時フロント対応においてご不快な思いや、確認不足のため失礼があったかと存じます。誠に申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を今後の運営に生かし、お客様にご満足いただき選ばれるホテルを目指し、スタッフ一同より一層の努力をして参ります。
また、いつかお泊り頂ける日が参りますことを
心より願っております。
お忙しい中ご寄稿いただきまして感謝いたします。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はABホテル大阪堺筋本町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

バスルームにてのタバコ臭について、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中、貴重なご意見・ご感想を賜りありがとうございます。

今後もお客様に満足して頂ける施設づくりに日々努力をしていきたいと考えております。

またの機会がございましたら、ABホテル大阪堺筋本町をご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠に
ありがとうございます。

今回は滞在中、快適にお過ごし頂けなかった様で
大変申し訳ありませんでした。

今後この様な事が無い様、清掃フタッフと共に
現状把握と情報を共有し、清掃不備なく皆様に
快適にお過ごし頂ける空間づくりに、日々努力
して参る所存でございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご感想を
賜りましてありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。

今回は滞在中、快適にお過ごし頂けなかった様で
大変申し訳ありませんでした。

滞在中の皆様に快適にお過ごし頂ける空間づくりに、日々努力して参る所存でございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご感想を
賜りましてありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

当ホテルへの道中、ご不便をお掛けし申しわけございません。

地下鉄大阪堺筋本町駅から、上がって、13番出口、もしくは1番出口から3分ですので、本町通、東警察署前か、もしくは、
コンビニが多い立地ですので、コンビニに聞かれる場合は東警察署前のホテルとお聞きいただくか、お手数ではございますが、ABホテル大阪堺筋本町へのお電話を頂きましたら幸いでございます。

また機会がございましたら、ぜひまたご利用下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はＡＢホテル大阪堺筋本町をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

清掃員が入ってしまった事に関しまして、申し訳ございませんでした。

清掃員に共有はしておりますが、
清掃に関しまして、お客様からとのお話の中で、謝罪し、ご説明させて頂きましたが、清掃日に起こさないで下さい札を張っていた為、清掃には入れませんでした。
その為、次の日に清掃がずれてしまったため、次の日も清掃が12時からとは聞いておりませんでしたので、清掃が入ってしまいました。
申し訳ございませんでした。
ただ、その後のお客様からのお電話では、お怒りで一方的に電話を切られてしまった為、折り返しのお電話は差し控えさせて頂きました。

ご指摘についての返信に関しまして、
たくさんの方が見られるこの場において、
言い訳ではなく、あった事に関しては誤解があると困りますので、内容を書かせて頂いてる次第です。

冷蔵庫のゴミに関しては、清掃員がきちんと清掃が出来てなかったようで、申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　　　支配人