この度はABホテル大阪堺筋本町をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊いただきましたにも関わらず、清掃面やスタッフの対応についてご満足いただけない点が多々あったこと、深くお詫び申し上げます。

まず、シャワールームの清掃不足につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまったことを重く受け止めております。今後はより一層の清掃チェックを徹底し、このようなことがないよう努めます。

ランドリー袋に関しましては、フロントにてご用意しておりますので、次回ご利用の際はお気軽にお申し付けください。

隣室からの音については、ビジネスホテル特有の構造上、防音対策には限界がありますが、今後の改善策を模索して参ります。

タクシー手配に関するご案内につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ありませんが、各タクシー会社様より、電話での手配はご遠慮いただく様に依頼を受けております。
当館の玄関前は本町通りのオフィス街で日常的にタクシーが沢山走っている通りでございます。「GO」「DiDi」「UBER」などの『配車アプリ』をお使い頂くか、玄関前の道路にて、手を挙げて直接タクシーを拾って頂きます様お願い申し上げます。

今後はタクシーに限らず、約款の内容も時代の変化と共に、文面の修正・訂正を検討していく予定です。

また、スタッフの対応に関しても、ご指摘の通り、改善の余地があると認識しております。スタッフ一同、お客様に快適にご滞在いただけるよう、接客マナーやサービスの向上に努めてまいります。

この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からＡＢホテル大阪堺筋本町をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

滞在中のご宿泊が期待に満ちたものでなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。

まず、フロントスタッフについてのご指摘に関しまして、お客様に快適な滞在を提供するため、スタッフ一人ひとりがサービスの質を向上させることが重要であると認識しております。

今後とも、お客様全員に満足いただけるホテルを目指して改善に努めます。この度のご経験がABホテル全体の改善につながるよう、全力を尽くします。

お忙しい中貴重なご意見・ご感想をいただき、ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からＡＢホテル大阪堺筋本町をご利用くださいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜りありがとうございます。

駅近の立地や朝食メニュー、スタッフの対応について数々のお褒めの言葉、大変嬉しく思います。

しかしながら、滞在中お客様が不快な思いをされたこと、心からお詫び申し上げます。お部屋の枕や壁の匂いに関するご指摘につきまして、非常に重く受け止めております。早急に該当のお部屋の確認、そして必要に応じた清掃を行わせていただきました。お客様からの貴重なご意見は、より良いサービスの提供に向けて今後の大切な指摘として捉えております。

この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご感想を賜りありがとうございました。またの機会がございましたらＡＢホテル大阪堺筋本町をご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は数あるホテルの中からＡＢホテル大阪堺筋本町をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
追加分のリネン類に関しましてはご不便・ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。

当ホテルは、タオルなどのリネン類や歯ブラシなどのアメニティ類は、基本的に１泊分ご用意させて頂いておりますが、追加のご利用は有料となっております。何卒ご了承くださいませ。

またお忙しい中、貴重なご意見・ご感想を賜りありがとうございます。

この度はABホテル大阪堺筋本町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お忙しい中、貴重なご意見・ご感想を賜りありがとうございます。

今後もお客様に満足して頂ける施設づくりに日々努力をしていきたいと考えております。

またの機会がございましたら、ABホテル大阪堺筋本町をご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はABホテル大阪堺筋本町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

折角ご宿泊していただきましたのに、清掃スタッフ、フロントスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後もお客様により一層満足して頂ける施設づくりに日々尽力していきたいと考えております。

またの機会がございましたら、ABホテル大阪堺筋本町をぜひご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はABホテル大阪堺筋本町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

バスルームにてのタバコ臭について、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中、貴重なご意見・ご感想を賜りありがとうございます。

今後もお客様に満足して頂ける施設づくりに日々努力をしていきたいと考えております。

またの機会がございましたら、ABホテル大阪堺筋本町をご利用くださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに、喫煙所についてご不便をおかけし、申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を改善の参考にさせていただきます。
お忙しい中、レビューのご投稿をありがとうございました。
今後もお客様に選んでいただけるホテルを目指し、サービスを追求いたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのに、大変な恐怖や不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ご家族でのご旅行が、このような思い出となってしまったことに大変心苦しく思います。
今後はこのような事が起こらないよう、改善して参ります。申し訳ございませんでした。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お電話につきましてのご対応が出来ず、大変申し訳ありませんでした。
お客様の仰るとおり、安全をご提供するのが我々の使命であります。
今後は、お客様が安心してご宿泊出来るよう徹底して参ります。
不安にさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
今回のことを反省しお客様の安全を最優先して参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠に
ありがとうございます。

今回は滞在中、快適にお過ごし頂けなかった様で
大変申し訳ありませんでした。

今後この様な事が無い様、清掃フタッフと共に
現状把握と情報を共有し、清掃不備なく皆様に
快適にお過ごし頂ける空間づくりに、日々努力
して参る所存でございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご感想を
賜りましてありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。

今回は滞在中、快適にお過ごし頂けなかった様で
大変申し訳ありませんでした。

滞在中の皆様に快適にお過ごし頂ける空間づくりに、日々努力して参る所存でございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご感想を
賜りましてありがとうございました。

いつもＡＢホテル大阪堺筋本町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回はせっかくおくつろぎのところ、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

以後、清掃スタッフとも情報を共有し、客室の状態について、報告と確認をしその上で清掃方法など、きちんと対応して参る所存でございます。

今後は、接客面でもお声がけを頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

またお越しになる機会がございましたら、当ホテルをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。

この度はお忙しい中、大変貴重なご寄稿を誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　支配人

この度は、大阪市の数あるホテルの中からＡＢホテル大阪堺筋本町にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
館内では、ごゆっくりおくつろぎ頂けますよう、作務衣（館内着）やスリッパで朝食会場や、大浴場をご利用頂けますようご案内しております。

Wi-Fi設備に関しましては土地柄、ビジネス・オフィス街ならではのネット障害があるのかもしれません。ご多用の中、貴重なご意見を頂き感謝致します。

感染症の拡大防止対策をしながら、より良い快適な空間にて皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けますよう、日々改善・対応をさせていただきます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

いつもＡＢホテル大阪堺筋本町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

久しぶりにご利用頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
台数を増やすにも設置場所等なかなか難しいようです。現在、仮にではございますが置き場所を変更しております。
また更に検討させて頂きまして、より良いサービスの提供を考えて参りたいと思います。

お客様のご希望にすべてはお答えできず、誠に心苦しい限りではございますが、
もしよろしければ、またぜひご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　支配人

過日は、ABホテル大阪堺筋本町にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

２４時間STEAYプランでご宿泊賜り、11時半過ぎに来館されましたお客様だった事を記憶しております。

お客様の前に、荷物を預けに来られたカップルの方がいらっしゃいまして、荷物の受け渡し作業に時間を取られていた為、次に並ばれてたお客様には、待って頂いてた状況でした。
まだ時間前でしたので、
清掃の確認をしなければチェックイン出来ない事をお伝えし、清掃者に確認をしまして、11時４５分過ぎなら、お部屋に入れますと清掃員から報告がありましたので、
少しでも早くと思いまして、チェックインの案内をさせて頂きました。
24時間ステイの内容をご案内させて頂きましたが、早く出るから関係ないと言われ、常に急がれてた様子でございましたので、細かい部分は書いてありますのでと言ってご案内の紙をお渡ししました。

その後、女性の方が、グラスと皿を貸してほしいと言われましたが、
（グラスは危険なので当館にはございません）
常時、お皿の貸し出しは、当館サービス内容になく、朝食営業時間帯ならお皿なら貸し出せますと伝えさせて頂きました。

お皿に関しましては、非常に多くのお客様がご利用の為、明日の朝食の状況などから、貸し出せない場合もございます。
また、持ち帰られてしまうなどといった事もございますので、お断りさせて頂いてる状況でございます。
元々貸し出し品として、サービスは行っておりませんので、ご了承くださいませ。
出来る限りはご対応させて頂いております。

その後、スプーンと割りばしなら、お渡しができますので、サービスでお渡ししますと伝え、割りばしとスプーンを渡しさせて頂いた次第です。

また当館のフロントスタッフに、外国の者は従事しておりません。

この度はご寄稿、ご来館、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　支配人
　　　　　　　　　　　　　

この度は、ABホテル大阪堺筋本町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

大浴場でございますが、大変多くのお客様にご利用頂いておりまして、
ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

日々、改善しながら精進して参ります。
また機会がございましたら、ご利用お待ちしております。

副支配人

この度は、ABホテル大阪堺筋本町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、当グループのABホテル京都四条堀川をご利用いただいているご様子、非常にうれしい限りででございます。

しかしながら、ご滞在の間、朝食スタッフの私語で、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回ご期待に沿えず、心苦しく存じております。ご指摘いただきました点について善処して参る所存です。
朝食、接客・サービス、において厳しい評価を頂きましたことを肝に命じ、皆様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力してまいります。
ご寄稿様に、またいつの日かお泊り頂ける日が参りますことを、ただただ切に願っております。

　　　　　　　　　　　　　　　支配人