この度は数ある宿泊施設の中から WASHU BLUE RESORT 風籠 をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中に大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきましたお部屋の臭いにつきましては、本来であればお客様に快適にお過ごしいただくべき空間であるにもかかわらず、ご体調にまで影響を及ぼすほどのご不快をおかけしましたこと、誠に申し訳なく、痛恨の極みでございます。お部屋を変更させていただいたにもかかわらず、なお改善が見られなかったとのこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

また、夕食につきましてもご期待に沿えず、お楽しみいただけなかったこと、誠に遺憾に存じます。当館をお選びいただいたお気持ちに応えることができなかったことを、スタッフ一同、真摯に受け止めております。

ご出発の際に頂戴しましたご指摘も含め、衛生管理および設備面の見直しを行い、可能な限りの対応は進めてまいりました。しかしながら、まだ改善すべき点は多く、引き続き細部にわたる確認と対応に努めてまいる所存でございます。

今後とも、サービスと施設の品質向上に一層力を入れ、皆様に安心してお過ごしいただける宿を目指してまいります。

この度のご滞在が、お客様にとってご満足には程遠いものとなってしまいましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたことに、深く感謝申し上げます。