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hotel MONday Premium 上野御徒町のクチコミ・お客さまの声
総合2
犬連れで泊まり立地のみ良かったですお風呂 インしてすぐ見ると髪の毛がフチに落ちていて 犬トイレシートの横にシートBOXの裏のズレ防止ゴムが落ちていて犬連れ連れ部屋は注意です 備品は 連泊なのに言わなければ新しいタオルがもらえないのとゴミ箱が少ない 布団はペラペラ薄い枕も薄く高さないため注意 他 掃除する日時をわさわさわ決めても部屋の掃除して下さい札をひっくり返す必要がある 決めた意味がない ホームページにロビーはリードしてと書いてありホテル室内の 犬の注意書きにはロビーはリードか抱っこして と書いてあり リードをして歩いていたらスタッフに全館抱っこ移動となってますと言われ それならホームページと注意書きも 訂正しなければ利用者が困るし不愉快だった インする際の体温を測りにきたスタッフは笑顔もない 立地のみ良かった
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この度はhotel MONday Premium 上野御徒町にご滞在いただき、誠にありがとうございます。今回のご滞在では、チェックイン時にスタッフの対応を初め、客室清掃について至らぬ点、ペットフレンドリープランの注意書きの誤りなど、お客様にもご一緒のわんちゃんにもご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃不備につきましては、清掃責任者とも共有し、引き続き品質の向上に努めてまいります。ご指摘いただきました注意書きの箇所は、既に訂正させていただきました。ご滞在中に清掃につきましては、起こさないでください(DO NOT DISTURB)の札が貼られているのをお見受けした場合、入室は控えさせていただいておりますが、ご案内不足でありましたこと重ねてお詫び申し上げます。また、布団や枕のお好みについてもご教示いただきありがとうございます。皆様が快適にお過ごしいただけるよう貴重なご意見として今後の運営の参考にさせていただきます。最後に、ご多用のところ貴重なお時間を割きご意見いただけましたこと、心より感謝申し上げます。今後のサービス向上に努めていく所存でありますとともに、スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。フロント
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hotel MONday Premium 上野御徒町(東京都)
2.0
投稿日:2022-05-25 09:01:47
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総合2
モコモコ1352さんの hotel MONday Premium 上野御徒町 のクチコミ
犬連れで泊まり立地のみ良かったです
お風呂 インしてすぐ見ると髪の毛が
フチに落ちていて 犬トイレシートの横に
シートBOXの裏のズレ防止ゴムが落ちていて
犬連れ連れ部屋は注意です 備品は 連泊なのに言わなければ新しいタオルがもらえないのと
ゴミ箱が少ない 布団はペラペラ薄い枕も薄く高さないため注意 他 掃除する日時をわさわさわ決めても部屋の掃除して下さい札をひっくり返す必要がある 決めた意味がない ホームページにロビーはリードしてと書いてありホテル室内の 犬の注意書きにはロビーはリードか抱っこして と書いてあり リードをして歩いていたらスタッフに全館抱っこ移動となってますと言われ それならホームページと注意書きも 訂正しなければ利用者が困るし不愉快だった インする際の体温を測りにきたスタッフは笑顔もない 立地のみ良かった
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この度はhotel MONday Premium 上野御徒町にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、チェックイン時にスタッフの対応を初め、客室清掃について至らぬ点、ペットフレンドリープランの注意書きの誤りなど、お客様にもご一緒のわんちゃんにもご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃不備につきましては、清掃責任者とも共有し、引き続き品質の向上に努めてまいります。ご指摘いただきました注意書きの箇所は、既に訂正させていただきました。
ご滞在中に清掃につきましては、起こさないでください(DO NOT DISTURB)の札が貼られているのをお見受けした場合、入室は控えさせていただいておりますが、ご案内不足でありましたこと重ねてお詫び申し上げます。
また、布団や枕のお好みについてもご教示いただきありがとうございます。皆様が快適にお過ごしいただけるよう貴重なご意見として今後の運営の参考にさせていただきます。
最後に、ご多用のところ貴重なお時間を割きご意見いただけましたこと、心より感謝申し上げます。今後のサービス向上に努めていく所存でありますとともに、スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント