玄関に四つの鍵付きの入れ物があり、そのパスワードを開けると鍵が入っているシステムでした。
楽天での予約は、当日まだに電話にてパスワードを聞くことになっていたようですがその旨のメールも一切無く、電話をしてもなかなか出られませんでした。
やっと電話がつながりパスワードを聞いたので入れ物を開けると鍵が入っていませんでした。
このホテルは、毎日パスワードを変えることをされないみたいで違う客の方が先にパスワードを開けて鍵をとって部屋に入られてたんです。
部屋の中にはもちろん見知らぬ人の荷物があり、とりあえずその方達のものは持って行ってくれましたがシーツも変えないで、退室しようとされ、こちらからお願いして初めてシーツの交換をして下さいました。
その後の対応も、のんびりされており、結局入室できたのは、予定の1時間後。
気持ちよく旅行したかったのに謝罪の気持ちも一切ない態度で本当に残念です。
2度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

21時過ぎ特大のゴキブリ出現。殺虫剤も何もなく、部屋を変えてほしいとリクエストするも無理と言われ、こんな部屋あなた泊まれるのか？と管理者に聞くと、それはうちの責任ではないお客様の自由だ、ゴミを置いていて集まったのかもしれないからホテルに責任はないと、全く誠意はない。返金もしないと。すぐにチェックアウトしました。お風呂場や窓際天井の黒カビは我慢できたが挙げ句この対応で、初めてこういうクチコミ書くことになって残念。
このような対応だったのでこちらも怖かったので万が一あとで言いがかりをつけられたら怖いと思ったので私は部屋を汚さずに出た証拠はちゃんと残しております。備品も壊したりしてない証拠は残してます。
ただゴキブリは写メにおさめるほど余裕ないので撮ってません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月