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Ｔａｂｉｓｔ 矢吹ステーションホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
施設がきれいでアメニティーも十分。価格も予算内。仕事現場から一番近いこともあり、また利用させていただきたいです。洗濯が近所のコインランドリーに行かないと出来ないのがやや不満です。あとレストラン利用者以外は氷が有料での提供なことと、それをフロントスタッフに問合せした時の“適当にあしらわれた感”の対応が大変残念でした。＜具体的に書きます＞シチュエーションは夕方４時ごろのチェックインで忙しい時間帯、部屋からフロントへの内線電話です。「ドリンク用の氷のサービスは有りますか？」『申し訳ありません。ホテルとしての提供は有りません。１階のレストランで有料でのご提供となります』「お幾らですか？」『200円だったか…300円だったか…』「ん？レストランって営業時間あったよね？」『〇時からとなりますので今はご利用できません』「しかたないね。ちなみに氷は製氷機の氷だろうか？コンビニで売っているようなロックアイスだろうか？製氷機の氷しかないならコンビニに買いに行くから分かるなら教えて」『…ロックアイスです』提供されたのは製氷機の氷でした。レストランの女性スタッフは丁寧に対応してくれたので感じが良かったです（初めに200円はらったら氷のおかわりは無料でした）。
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。お客様には施設やアメニティなどにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、仕事現場からの利用が一番近いこともあって、またのご利用を心よりお待ちしております。一方で、洗濯が近くのコインランドリーに行かなければならない点や、氷が有料でレストラン利用者以外には提供出来ない点について、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、お客様がコンビニで販売されているようなロックアイスを想定していたにも関わらず、製氷機の氷であったという件について、フロントスタッフの対応が不十分であったことをお詫び申し上げます。お客様のご要望に的確にお答えすることが出来ず、大変ご迷惑をおかけしてしまいました。今後は、より信頼性の高い情報提供に取り組み、より利便性の高いサービスをご提供出来るよう努めて参ります。再度、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの Ｔａｂｉｓｔ 矢吹ステーションホテル のクチコミ
施設がきれいでアメニティーも十分。価格も予算内。
仕事現場から一番近いこともあり、また利用させていただきたいです。
洗濯が近所のコインランドリーに行かないと出来ないのがやや不満です。
あとレストラン利用者以外は氷が有料での提供なことと、それをフロントスタッフに問合せした時の“適当にあしらわれた感”の対応が大変残念でした。
＜具体的に書きます＞
シチュエーションは夕方４時ごろのチェックインで忙しい時間帯、部屋からフロントへの内線電話です。
「ドリンク用の氷のサービスは有りますか？」『申し訳ありません。ホテルとしての提供は有りません。１階のレストランで有料でのご提供となります』「お幾らですか？」『200円だったか…300円だったか…』「ん？レストランって営業時間あったよね？」『〇時からとなりますので今はご利用できません』「しかたないね。ちなみに氷は製氷機の氷だろうか？コンビニで売っているようなロックアイスだろうか？製氷機の氷しかないならコンビニに買いに行くから分かるなら教えて」『…ロックアイスです』提供されたのは製氷機の氷でした。レストランの女性スタッフは丁寧に対応してくれたので感じが良かったです（初めに200円はらったら氷のおかわりは無料でした）。
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
お客様には施設やアメニティなどにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、仕事現場からの利用が一番近いこともあって、またのご利用を心よりお待ちしております。
一方で、洗濯が近くのコインランドリーに行かなければならない点や、氷が有料でレストラン利用者以外には提供出来ない点について、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、お客様がコンビニで販売されているようなロックアイスを想定していたにも関わらず、製氷機の氷であったという件について、フロントスタッフの対応が不十分であったことをお詫び申し上げます。お客様のご要望に的確にお答えすることが出来ず、大変ご迷惑をおかけしてしまいました。今後は、より信頼性の高い情報提供に取り組み、より利便性の高いサービスをご提供出来るよう努めて参ります。
再度、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。