この度はご利用いただきありがとうございました。

BBQエリアのご利用は、2022年12月末までとさせていただきます。

2023年1月以降は、室内でお食事をお楽しみいただけるよう、キッチン家電の導入を検討して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

今回はご利用ありがとうございました。

清掃に関して不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。

清掃員へは指導・教育を行い管理を徹底しております。

頂きましたご意見を参考に施設管理を徹底してまいります。

ご意見ありがとうございました。

この度はご利用いただきましてありがとうございました。

色々とご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

頂きました貴重なご意見を参考により良い施設を
目指し改善させていただきます。

今後ともRakutenSTAYをよろしくお願い致します。

この度は数ある宿泊施設の中から、私共をお選びくださり、誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにも関わらず、不行き届きが重なり、ご不快な思いをおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。

施設のアクセス情報が足りず、お越しの際ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様のご意見を元に、宿泊前に送信する予約確認メールの内容に、グーグルマップすの緯度・経度の情報や、カーナビの情報も追記しております。

清掃につきまして、不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。皆様に快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、施設の管理には更に注意をはらっていく所存でございます。今後このようなことが起きないように改善してまいります。

お許しいただけるのであれば、改善した状態で改めてご利用いただきたく、ご検討いただけますと幸いです。

Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 湯布院川上

この度は数ある宿泊施設の中から、私共をお選びくださり、誠にありがとうございます。
BBQなどの設備をご堪能いただけたとおうかがいし、大変嬉しく存じます。

事前情報のご提供に関して貴重なご意見ありがとうございます。炊飯器につきましても、今後の改善の参考にさせて頂きたく存じます。

気に入っていただけましたらまた是非ご利用くださいませ。次の来館も心からお待ちしております。

Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 湯布院川上

この度は当施設へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。

お部屋のご利用に関して、嬉しいお言葉をいただき、私共も今後の励みになります。仰る通り、当施設ではお客様たちがアットホームな雰囲気でゆっくりお過ごしできることを目指しております。

しかしながら、施設のアクセス情報が足りず、お越しの際ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様のご意見を元に、宿泊前に送信する予約確認メールの内容に、グーグルマップすの緯度・経度の情報や、カーナビの情報も追記しております。ご意見ありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。是非ともまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 湯布院川上

この度は数ある宿泊施設の中から、私共をお選びくださり、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたら嬉しく存じます。

しかしながら、プロジェクターのご利用に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。プロジェクターは基本部屋の照明が入っている状態で電源を入れることができます。尚、テレビチューナーもついておりますので、テレビはございませんがプロジェクター内蔵のTVアプリにてテレビ視聴も可能でございます。こちら説明が足りず、申し訳ございませんでした。
お客様たちが分かりやすく、楽しくご利用できますよう、改善を進めてまいりますので、よろしくお願い致します。

至らない部分もございますが、お客様のお声を頂戴し、より良い宿泊経験を提供できるよう各所改善に努めてまいります。次回湯布院へいらっしゃる際にも当施設をお選びいただけますと幸いです。

Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 湯布院川上