この度はRakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 糸島に再度ご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様が不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点につきまして、詳しく調査を行い改善に努めてまいります。

ご指摘いただきましたボウルやランドリーバスケットの不備については、すでに新しいものと交換を行いました。
また、床や調理器具の清掃については、スタッフ全員で再度チェックし、徹底した拭き上げを行うことを確認いたしました。
加えまして、お風呂場の虫につきましては、清掃時の換気により虫が入ってしまった可能性があると考えておりますが、清掃終了前に再度確認を行うよう、スタッフ全員に周知いたしました。

前回のご宿泊時にも同様のご指摘をいただき、改善をお約束したにもかかわらず、今回も同じ問題が生じてしまったこと、大変申し訳ありませんでした。この度の件を教訓に、これからはお客様からのフィードバックをより真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

広さや設備にご満足いただけたとのお言葉、大変ありがたく存じます。衛生面の改善についても、お客様のご意見を真摯に受け止め、一層の努力をして参ります。

お忙しいなか貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。お詫びとともに、今後ともご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。ご理解とご了承のほど、何卒よろしくお願いいたします。