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投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＨＯＵＳＥ ｘ ＷＩＬＬ ＳＴＹＬＥ 糸島 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月01日 17:30:36
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清掃が行き届いてません。ほこり、水垢、髪の毛など。
綺麗にしていればいいのにもったいないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＨＯＵＳＥ ｘ ＷＩＬＬ ＳＴＹＬＥ 糸島 2021年11月16日 18:24:19
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この度は、Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 糸島にてご滞在頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご指摘いただきました、清掃の不備に関しまして心よりお詫び申し上げます。
早速社内にて共有させていただき、今後は同様のことが起こりませんよう、日々努めてまいります。
ご指摘いただきました点を除けばよい施設であるとのお声をいただきまして、私共も非常に残念に感じております。
当施設におきましては、全棟に和室をご用意しており大人のみならず、お子様連れにもお寛ぎいただけるような施設空間を配しております。
今後、改善を致しますことをこちらの場をお借りしてお約束させていただきます。
お客様のRakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 糸島へのお帰りを、しっかりとご準備をさせて頂きお待ちしております。
Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 糸島
支配人
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マー坊3645さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＨＯＵＳＥ ｘ ＷＩＬＬ ＳＴＹＬＥ 糸島 のクチコミ
- マー坊3645さん [40代/男性] 2021年01月11日 19:03:53
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建物は非常に綺麗でロケーションもとても素晴らしいものでした。ただ、清掃がとても杜撰な事…。キッチン周りはダイニングテーブルも含めて、塩や油などの調味料が拭かれないまま残っており、換気扇の油汚れも放置状態。洗面台にも髪の毛などが残っている始末で、結局、チェックインしてから1時間余りは、ほぼ全ての場所を清掃する時間に費やす事となりました。地元の観光支援を願い、楽天さんのブランドを信頼して伺っただけに、このような評価をせざるを得ないことが残念でなりません。清掃を始め、管理体制の抜本的な体制改善を切に望みます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＨＯＵＳＥ ｘ ＷＩＬＬ ＳＴＹＬＥ 糸島 2021年11月16日 18:25:41
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過日、Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 糸島にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。
施設やロケーションにつきましてはお客様にご満足いただけたとのことでしたが、
今回は、お客様のご期待を裏切ってしまう形となりまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました清掃作業に関しまして、早急に社内にて共有いたしましたこと、この場をお借りしご報告いたします。
早速、当館の清掃チェックを行いまして改善と見直しを行いました。
以後、同様のことのないよう日々精進して参ります。
貴重なお声を頂戴し、誠にありがとうございました。
今後も、「地元・地域の方々」、一人でも多くのお客様に愛していただける宿泊施設で在り続けるよう精進して参る所存でございます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 糸島
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チルチル2062さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＨＯＵＳＥ ｘ ＷＩＬＬ ＳＴＹＬＥ 糸島 のクチコミ
- チルチル2062さん [30代/女性] 2021年07月30日 15:10:21
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一棟貸切で、静かな場所で音やコロナ感染の心配することなく宿泊できました。
小さい子供、赤ちゃんがいるのですが、施設の階段やゴミ箱後ろなど…いたるところにゴミがあり掃除が行き渡ってないのが気になりました。
お風呂の換気扇もカビがあったり、置いてある食器類もしばらく使ってないのか、衛生的ではなく使えませんでした。
家族連れやグループにはとても良い施設だけにもったいないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＨＯＵＳＥ ｘ ＷＩＬＬ ＳＴＹＬＥ 糸島 2021年11月16日 18:22:36
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この度は、数ある施設の中からRakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 糸島をご利用いただき誠にありがとうございます。
Rakuten STAYでは、一棟貸しを多く展開しており、少人数はもちろんのこと、ご家族連れやグループでのご利用でも、ゆったりとお過ごしいただけるような施設づくりに取り組んでおります。
一点、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
こちらに関しまして、さっそく清掃担当に共有させていただきましたこと、謹んでご報告をさせて頂きます。
またご機会をいただけますようでしたら、より過ごしやすい施設となったと感じて頂けるよう、改善に努めてまいります。
Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 糸島スタッフ一同、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。
Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 糸島
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投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＨＯＵＳＥ ｘ ＷＩＬＬ ＳＴＹＬＥ 糸島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月01日 23:46:54
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2度目の利用です。
子連れの大人数で泊まれるので便利ですが、今回も残念な点が数点ありました。
・備え付けのボウルが割れていた
・部屋の掃除がされていない？（子どもがハイハイしたところ一瞬で服が埃と汚れで真っ黒になった）
・お風呂場の天井に虫がたくさんいた
・ランドリーバスケットにカビが生えていた
・ケトルが濡れていた
前回泊まった際も、同じような口コミを記載し、改善したと返信があったのですが、あまり改善されていないようでした。
広さや設備は大変満足ですので、衛生面の改善を求めます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＨＯＵＳＥ ｘ ＷＩＬＬ ＳＴＹＬＥ 糸島 2024年04月15日 14:07:39
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この度はRakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 糸島に再度ご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様が不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点につきまして、詳しく調査を行い改善に努めてまいります。
ご指摘いただきましたボウルやランドリーバスケットの不備については、すでに新しいものと交換を行いました。
また、床や調理器具の清掃については、スタッフ全員で再度チェックし、徹底した拭き上げを行うことを確認いたしました。
加えまして、お風呂場の虫につきましては、清掃時の換気により虫が入ってしまった可能性があると考えておりますが、清掃終了前に再度確認を行うよう、スタッフ全員に周知いたしました。
前回のご宿泊時にも同様のご指摘をいただき、改善をお約束したにもかかわらず、今回も同じ問題が生じてしまったこと、大変申し訳ありませんでした。この度の件を教訓に、これからはお客様からのフィードバックをより真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
広さや設備にご満足いただけたとのお言葉、大変ありがたく存じます。衛生面の改善についても、お客様のご意見を真摯に受け止め、一層の努力をして参ります。
お忙しいなか貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。お詫びとともに、今後ともご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。ご理解とご了承のほど、何卒よろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【Wi-Fi無料】キッチン＆洗濯機付一棟貸し切り(107)】
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投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＨＯＵＳＥ ｘ ＷＩＬＬ ＳＴＹＬＥ 糸島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月19日 19:02:58
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大人数で泊まるには値段も安く部屋の広さも十分でした。
事前に問い合わせた際のオペレーターの方も丁寧でした。
しかし、気になる箇所がいくつかあったので以下に記載します。
・部屋の掃除が行き届いていない（埃や髪の毛が至る所に落ちていました）
・お風呂のドアが壊れている
・換気扇が埃まみれ
・備え付けのガラスのコップが汚れていた
・布団が汚い
小さい子もいましたし、他の家族もいたので残念な気持ちになりました。
改善されればまた利用したいと思いますので改善を求めます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＨＯＵＳＥ ｘ ＷＩＬＬ ＳＴＹＬＥ 糸島 2023年07月13日 12:57:54
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過日は、Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 糸島をご利用いただき、ありがとうございました。
また貴重なお時間を割き、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、清掃状態や施設内の設備の不具合でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。いただいた内容については既に改善をさせていただきました。
至らない部分もございますが、お客様のお声を頂戴し、より良い宿泊経験を提供できるよう各所改善に努めてまいります。
次回糸島へいらっしゃる際にも当施設をお選びいただけますと幸いです。
Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 糸島
- ご利用の宿泊プラン
- 【28日前までの早期予約・さき楽】海沿いの一軒家まるまる貸切！観光に釣りに♪グループ旅行に最適◎
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＨＯＵＳＥ ｘ ＷＩＬＬ ＳＴＹＬＥ 糸島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月27日 14:05:37
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宿泊した棟の目の前のに漁師や業者用の氷販売機があり、深夜でも利用されます。かなりの騒音です。外壁が薄いのか他の音もよく聞こえます。あと宿泊した夜は嵐のような天気だったのですが、中庭側の外壁にトタン屋根が1階と2階についてますが、2階の屋根を伝って落ちた大粒の雨が丁度1階の屋根に落ちて大きな音を立てます。
夜釣りする人以外は騒音で睡眠を妨害されることを覚悟して泊まってください。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＨＯＵＳＥ ｘ ＷＩＬＬ ＳＴＹＬＥ 糸島 2023年03月08日 22:35:34
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この度は、Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 糸島へのご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割き、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
近隣や建物に起因する騒音でご迷惑をかけてしまい誠に申し訳ございませんでした。
せっかくの旅行中に不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様のお声を元に改善できることがないか検討し、安心してご宿泊頂けますよう努力してまいります。
次回糸島へいらっしゃる際にも当施設をお選びいただけますと幸いです。
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7件中 1～7件表示
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4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ ＨＯＵＳＥ ｘ ＷＩＬＬ ＳＴＹＬＥ 糸島 のクチコミ
近くの牡蠣小屋でお酒を彼と堪能したくてこちらに宿泊しました。
立地最高、建物も綺麗！
彼も満足してくれていて、コメント欄で乱発していた「掃除の不行き届き」も、心配無用だったかなぁと思いつつルンルンでお風呂に入ったら、、、どなたの物かわかりませんが、絆創膏を指からスポっと抜いた状態の物が窓辺に１つ。気持ち悪すぎてティッシュで掴んで洗面所のゴミ箱へ。そして浴室から洗面所を見上げた換気扇、、、、埃がビッシリ！!それが許せない彼が換気扇の蓋を外すと分厚い層になってましたよ。ついでにトイレの換気扇も。掃除機で吸おうとしたら、掃除機のゴミフィルターも分厚い層になってて吸い取り弱く。コメント欄から考えるとおそらく換気扇とエアコンのフィルターは、新築から3年くらい経ってるみたいですが、一度も掃除されてないのでは？というくらいどえらい量の埃を除去しておきました。洗濯機は恐ろしくて使用しませんでした。清掃に入られる人数、時間が限られているのでしょうが、お願いなんで、せめて半年に1回はフィルター掃除お願いします！！というか、これだけ掃除の不満のコメントが多いのに改善されないのが謎です。楽天さんのネームバリューもあるのに。それがなければ本当に最高の宿でした。
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