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天然温泉 ひなたの湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ宮崎一番街のクチコミ･お客さまの声
部屋5
レイトチェックアウト20時のプランで予約して22時前に伺いました。チェクイン時、翌日が満室で20時レイトアウトが出来ない、10時or11時チェックアウトプランでしか受け付けられないと言われた。ホテル側のミスでとひたすら謝罪を受け、他スタッフは私と視線すら合わせて頂けず、第三者から見れば私はひたすら謝罪を繰り返させる人物になったかと思います。こちらが楽天トラベルで20時レイトチェックアウトの予約が確定しているのだからどうにかその条件で調整出来ないのかと尋ねるが謝罪と翌日が満室の繰り返し。通常宿泊＋12時まで滞在（延長料金）でこちらが折れるしかありませんでした。この条件に納得がいかず、管理者に連絡して滞在中に連絡を求めたが、管理者から連絡があったのはチェックアウトから27時間後でした。
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数あるビジネスホテルの中より、スーパーホテルPremier宮崎一番街をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度は、こちらの不手際によりお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。また、お客様に寄り添ったご提案などのご対応もあったかと思います。また、お客様へのご配慮が出来てなかった事もご納得頂けない事ばかりだったかと思います。そんな中、ご宿泊をされ気持ちよくお過ごし頂けなかったのではないでしょうか。弁解の余地も御座いません。この度は、大変申し訳御座いませんでした。お客様のお気持ちに寄り添った接客を、また少しでも元気になってご出発頂けますようスタッフ一同、精一杯精進致します。貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。誠に勝手では御座いますが、またご利用頂けると幸いで御座います。スーパーホテルPremier宮崎一番街副支配人
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投稿者さんの 天然温泉 ひなたの湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ宮崎一番街 のクチコミ
レイトチェックアウト20時のプランで予約して22時前に伺いました。チェクイン時、翌日が満室で20時レイトアウトが出来ない、10時or11時チェックアウトプランでしか受け付けられないと言われた。ホテル側のミスでとひたすら謝罪を受け、他スタッフは私と視線すら合わせて頂けず、第三者から見れば私はひたすら謝罪を繰り返させる人物になったかと思います。こちらが楽天トラベルで20時レイトチェックアウトの予約が確定しているのだからどうにかその条件で調整出来ないのかと尋ねるが謝罪と翌日が満室の繰り返し。通常宿泊＋12時まで滞在（延長料金）でこちらが折れるしかありませんでした。この条件に納得がいかず、管理者に連絡して滞在中に連絡を求めたが、管理者から連絡があったのはチェックアウトから27時間後でした。
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数あるビジネスホテルの中より、
スーパーホテルPremier宮崎一番街を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、こちらの不手際により
お客様にご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳御座いません。
また、お客様に寄り添ったご提案などの
ご対応もあったかと思います。また、お客様への
ご配慮が出来てなかった事も
ご納得頂けない事ばかりだったかと思います。
そんな中、ご宿泊をされ気持ちよく
お過ごし頂けなかったのではないでしょうか。
弁解の余地も御座いません。
この度は、大変申し訳御座いませんでした。
お客様のお気持ちに寄り添った接客を、また
少しでも元気になってご出発頂けますよう
スタッフ一同、精一杯精進致します。
貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
誠に勝手では御座いますが、また
ご利用頂けると幸いで御座います。
スーパーホテルPremier宮崎一番街
副支配人