この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お客様がご利用されたスカイビューツインの衣類収納の意見を拝見しました。スカイビューツインの部屋の収納ラックが当館の部屋タイプの中一番大きいでございます。もし追加のハンガー希望であればすぐ渡すことも可能です。
スタッフの対応につきましてまだ研修中のスタッフがおりますのですぐ返答できないことに不快をかけてしまい申し訳ありませんでした。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またご来館をスタッフ一同お待ちしております。
東急ステイ大阪本町 フロント

過日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのご利用お待ちしております。

東急ステイ大阪本町　フロント　元村

この度は当ホテルをお選びいただき、誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当ホテルでは、洗濯乾燥機が設置されているお部屋タイプをいくつかご用意しております。
日々沢山の方から、洗濯機にご満足頂けたご様子を口コミにて拝見させていただいております。
私どもに取りまして、お客様にご満足をしていただける事が、何よりの喜びであり励みとなります。頂戴いたしましたお言葉に驕ることなく、今後も更なるサービスの改善・向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
東急ステイ大阪本町　フロント　元村

いつも東急ステイ大阪本町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

6月より朝食をハーフブッフェ形式で復活致しました。これによりお客様のご朝食も以前よりは幅が広がり、お楽しみいただけているのではないでしょうか。このコロナ禍が落ち着きましたらフルブッフェでのご提供もできるかと思いますので、またそれを楽しみに今後ともご愛顧をお願い申し上げます。

お忙しい中クチコミ投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

東急ステイ大阪本町
担当　佐々木

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
当ホテルの設備にもご評価して頂き、ありがとうございます。毎日の励みとなります。
当館までの道のりを、タクシー運転手の方がご存じないとの事でご不便をお掛け致しました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう、尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を、心からお待ち申し上げます。

この度は東急ステイ大阪本町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。重ねてお忙しい中口コミを投稿して戴き誠にありがとうございます。朝食に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。お客様からいただいた貴重なご意見は、朝食担当の者へ共有をし、対応を検討致します。お客様よりいただきましたお言葉を励みに、次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう、朝食の担当、従業員一同、精進して参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
東急ステイ大阪本町　フロント 椿

この度は東急ステイ大阪本町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

過日はお客様に満足頂くご滞在をご提供できませんでしたことを大変申し訳なく感じており、心よりお詫び申し上げます。
チェックイン時にご記入頂く宿泊票でございますが、ご宿泊頂いた履歴を確認させて頂きましたところ、確かにお客様は東急ステイグループをご利用頂いたことがございましたので、（ご住所の変更がございませんでしたら）お名前とご住所のみの記入でチェックインして頂ける状況でございました。
スタッフの認識不足によりお客様にお手間をおかけしてしまい、誠に心苦しく感じております。

また、宿泊票ご記入時にご利用頂くペンにおきましてですが、スタッフが定期的にアルコールで拭き上げを行っております。
しかし、その点の御案内情報が無い故に、お客様にご不安の念を頂かせてしまいましことも重ねてお詫び申し上げます。
今後はその旨のポップをご用意させて頂くなど、改めて検討させて頂きます。

さらにはお部屋の清掃におきまして事前にお時間の指定を承っていたにも関わらず、ご依頼頂いていた時間とは違う時間に入室してしまったとの由、全く弁解の余地が無いミスであり、重ねて深くお詫び申し上げる次第でございます。
ホテルとしてあってはならないミスであり、フロント、及び清掃スタッフ全てが今回の件を重く受け止め、原因がどこにあったのかをしっかり突き止め、再発防止に全力を上げます。

この度はせっかく数あるビジネスホテルの中より、東急ステイ大阪本町をお選び頂いたにも関わらず、お客様の御期待を大きく裏切ってしまい、多大なご迷惑をおかけしてしまいましたこと、重ね重ね申し訳ない気持ちで一杯でございます。

誠に勝手なお願いではございますが、いつの日か挽回の機会を頂戴頂けたらというのが、ホテルスタッフ一同の偽らざる願いでございます。

末筆にはなりますが、この度頂いた貴重なご指摘が、本来“ホテルとしてあるべき姿”というものを我々スタッフが考え直す契機となりましたことを深謝しております。

季節柄、厳しい暑さが続いていくと思われますので、お客様におかれましてはどうぞお体ご自愛下さいませ。


東急ステイ大阪本町
北川

この度は東急ステイ大阪本町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔さ、及びフロントの対応におきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
しかし、テレビの位置につきましてはご不便をおかけしてしまったようで心苦しく感じております。
今回お客様に厳しい御指摘を頂いてしまった以上、設計及び設置時にお客様の快適性や利便性を熟考できていなかった部分があったのかもしれません。
施工や工事の関係上、今回頂いたお部屋のテレビの位置を至急変えるということはお約束できかね、何卒ご理解頂きたく心よりお詫び申し上げる次第でございます。

しかしながら、今回頂いたご指摘を無駄にすることがないように、スタッフ間においてご指摘内容の情報を共有させて頂き、今後より満足度の高いホテル創りへの貴重なご意見とさせて頂きます。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

東急ステイ大阪本町
北川

この度はご宿泊頂き、ありがとうございます。
ポイント付与の件でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
当方で原因を調査いたしましたところ、プランをポイント10倍に設定をする箇所を1％の設定をしていたため、1％のみで付与をしてしまいました。また、ホテル側からも原因説明を怠ってしまい、御不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
今後は二度とこのようなミスの無いよう、細心の注意をはらう所存でございます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
今後とも、ご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

フロント　田中

この度は東急ステイ大阪本町をご利用頂き誠に有難うございます。

出張でのご利用とのことでしたが、お寛ぎいただけましたでしょうか。

せっかくご朝食付きのプランを御予約いただきましたにも関わらず、お時間のご案内が足りず申し訳ございませんでした。
9時半ラストオーダーとはなりますが、10時まではお食事いただけますので、是非次回はご利用くださいませ。
また、近隣にもドトール等のコーヒーショップほか、向いの船場センタービルにも昔ながらの味のある喫茶店が多数ございます。素泊まりでご宿泊いただいて、そちらをゆっくり楽しまれるのもおすすめです。ご興味ございましたら、お気軽にスタッフにお尋ねください。

お部屋は備品及び清掃もご満足いただけたとのことで嬉しく思います。
またどうぞ、大阪にお越しの際は当ホテルを御利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

東急ステイ大阪本町
担当　佐々木

この度は東急ステイ大阪本町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ハード面及び景観につきましてお褒めのお言葉を賜ることができ、誠に恐縮でございます。
また、今回御指摘頂いた窓の件でございますが、お客様がお泊り頂いた西側に面しているお部屋は、予め窓の鍵を施錠させて頂いておりまして、お客様からのご要望がない限り解錠すること自体ができない作りとなっております。また、お客様からのご要望により解錠させて頂いた場合も全開となる作りにはなっておらず、転落防止を考慮した設計となっております。
ホテル側からのしっかりとしたご案内がなかったばかりに、お客様におかれましては恐怖感を抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂いた御指摘を含めお客様へのご案内情報の内容に関しまして、社内で随時検討して参りたいと思います。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ大阪本町
北川

この度は東急ステイ大阪本町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご多忙の中、この様な素敵なコメントまでお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

もしまたご利用頂く機会がありましたら、是非18階のラウンジにてご自慢の夜景や夕焼けをご堪能下さいませ。

それでは、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

東急ステイ大阪本町　フロント　金

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

仰る通り、当ホテルではチェックアウトの際、フロントまで足を運ばなくても、お部屋のテレビ画面を操作するだけで、チェックアウトが可能でございます。

このご時世、できる限り人との接触を避ける事に大変適しております。

当ホテルをご宿泊の際は、是非ご利用ください。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

東急ステイ大阪本町　フロント元村

この度は東急ステイ大阪本町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のリクエストに関しましては、今回ご予約頂きましたプランが、ベッド無しデイユース専用（追加デスクセット無し）となっております。
類似プランとしてベッド無しデイユース専用（追加デスクセット有り）プランもございますので、机をご希望の際は、是非こちらのプランでのご予約をお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中クチコミのご投稿にご協力いただきましてありがとうございました。
今後とも是非当館をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

東急ステイ大阪本町　沖田

この度は東急ステイ大阪本町を選んで頂きありがとうございます。

また、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。

現在コロナウイルスの影響でお客様にご不便お掛けしました事お詫び申し上げます。
今現在もお客様の安全面を考慮し、ご迷惑おかけすること多々あるかと存じます。
終息しましたらコーヒーサーバーやアメニティ等も自由にご利用頂けますので、またの機会がございましたらご利用頂けますと幸いです。

東急ステイ大阪本町　フロント　大野

この度は貴重な時間をお割きいただき、クチコミのご投稿ありがとうございます。
まず初めに、この度はお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
このこと直ちに上長に報告いたしました上、該当スタッフには指導を行いました。
今後スタッフへの指導を徹底をし改善に努めさせていただきます。

次回ご利用いただける際は、気持ち良くご宿泊いただけます様、スタッフ一同誠心誠意ご対応させていただきます。

手前勝手ではございますが、今後とも東急ステイのご愛顧の程何卒宜しくお願いいたします。


東急ステイ大阪本町フロント

この度は東急ステイ大阪本町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ当館へ口コミをご投稿を頂きました事に重ねて御礼申し上げます。コンビニが近くにあるという利便性を評価して頂きましたが、ご滞在の間、快適にお過ごし頂けたのなら幸いです。またのご来館を心よりお待ちしております。

東急ステイ大阪本町　鍋谷

いつも東急ステイ大阪本町店をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中いつもクチコミの投稿をしていただき重ねて御礼申し上げます。

ご朝食のメニューについては、朝食担当にて引き続き検討中でございます。

次回ご宿泊の折にはきっとご満足いただけますよう、スタッフ一丸となって尽力して参ります。

またのお戻りを心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ大阪本町
川本

この度は東急ステイ大阪本町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、クチコミをご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。

ホームページの写真に調理器具を上げているにも関わらず、貸出備品であることで、お客様にはご不快な思いをさせてしまいました事につきまして、この場をかりてお詫び申し上げます。

お部屋に設置の食器につきましても、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。レストランと協力し、貸出備品としてにはなりますが、小サイズの深皿などもご用意出来るように致します。

また、調理器具だけなく、ホームページの掲示内容・お部屋のデザインの影響で女性の利用者にご利用頂きづらい仕様であったとの事、大変申し訳ございません。
施設面での御指摘でございますので、早々のご対応は出来かねてしまいますが、こちらは貴重なご意見として、支配人へ共有致します。

折りたたみ鏡でございますが、全客室にご準備がございます。
スカイビューツインのお部屋ですと、テレビ台の下にご準備しておりますので、次回ご利用の際は、是非そちらもご利用下さいませ。

多くの点からお客様のご期待を裏切ってしまう形となってしまいました事を改めてお詫び申し上げます。
サービスの改善に努めて参りますので、ご来阪の機会がおありでいらっしゃいましたら、是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

フロント 山崎

この度は御宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食に関しましてご好評いただきありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同待ちしております。

フロント 杉本