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jascreamさんの レイクサイド日光 のクチコミ
- jascreamさん [30代/女性] 2022年05月04日 18:48:31
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入るとスリッパは乱雑。階段を降りるとぬげそうで歩きにくいスリッパ。部屋の押入れも乱雑に入れ込まれてる。ベットカバーは薄っぺらい一枚のみ。温泉脱衣所に敷いてあるマットは毛だらけで交換していなさそう。従業員が日本人ではないので話が通じにくい。朝食のサラダは美味しいが、スープは不味かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- レイクサイド日光 2022年09月07日 15:37:19
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この度は「レイクサイド日光」をご利用いただきありがとうございます。
今回のご宿泊では、清掃が行き届いておらずお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様にとって快適なご滞在をご提供できるよう、心遣いのできる人材育成、清掃や備品補充の徹底等も併せて行ってまいりたいと思います。またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】山に囲まれた静かな宿で”温泉×優雅な朝”を楽しもう♪－中禅寺湖まで徒歩2分－
- ご利用のお部屋
- 【角部屋・和洋室・トイレ付（7名定員）】
総合1
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TAVIREXさんの レイクサイド日光 のクチコミ
- TAVIREXさん [50代/男性] 2020年09月22日 12:52:39
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部屋は広くて綺麗でしたが布団を敷いたらシーツに染みがあって取り替えてもらいました。
食事は修学旅行で出てくる様な料理でガッカリだった。
飲み物も缶ビール、缶チューハイ、などしか無く生ビールを飲みたかった。
風呂は熱すぎて膝までしか入れなくて勝手に水を入れて調整しました。湯をかき混ぜる棒も壊れてるし！
でも従業員さんが外人2人としか話をしてませんが日本語が上手で冗談も話せて楽しかったです。
残念だけど次に日光に行くときは他のホテルを探すと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付き】当館1番人気！旬の食材を使用した料理長自慢の和会席料理をご堪能ください♪
- ご利用のお部屋
- 【角部屋・トイレ付和室（4名定員）】
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投稿者さんの レイクサイド日光 のクチコミ
お食事は口コミ通りとてもおいしかったです。
お食事処の雰囲気もよく、とても満足でした。
接客もいろいろ気遣っていただき、ありがとうございました。
ただ、宿泊施設としての評価は1です。
設備が古いのは了承の上でしたが、全体的に掃除が行き届いていない印象を受けました。
お風呂の換気扇もほこりだらけ、、、足ふきマットも髪の毛だらけ。
部屋のトイレも貯水槽の上に埃がほこりがつもっている。。。
ロビーに備品のストックの段ボールが山積み。。。
スリッパがぺらっぺらの何十年も使っているような代物で、、、
歩くのが大変でした。
隣の部屋なのか、下からなのかは不明ですが、とにかく音が丸聞こえでした。
写真を見た感じと、現実とがかなり異なってました。
お食事はとてもおいしかったので、それ以外の部分がとても残念過ぎました。
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この度は「レイクサイド日光」をご利用いただきありがとうございます。
当店自慢のお食事にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
しかしながら清掃が行き届いていなかったこと。お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様よりいただいたご意見を真摯に受け止め、改善できる所は急速に改善し、お客様が快適にご宿泊ができる環境を整えて参りたいと思います。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。