総合3
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ミッキーマウス50さんの レイクサイド日光 のクチコミ
- ミッキーマウス50さん [40代/男性] 2021年08月17日 16:59:09
-
親子4人で宿泊しました。
夜ご飯は、小学生が大人と一緒らしく、
ハーブがきいていたり、子供には、
中々食べにくいメニューで残念でした。
夜ご飯は、パンやスープが欲しかったです。朝ごはんもスープは欲しかったです。ご飯は、凄く残念でした。
お風呂は、硫黄のお風呂で、
メチャクチャ熱く、狭いので、
何人か入ってしまうと、パンパンで、
ゆっくり出来ませんでした。
次は、泊まろうとは、思いません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- レイクサイド日光 2021年08月19日 11:26:41
-
ミッキーマウス50様
この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
お食事に関しまして、味付けやメニュー構成に配慮がかけており大変申し訳ございませんでした。
また、お湯の温度についても、熱すぎたとの事、大変申し訳ございません。当ホテルのお風呂では、日光湯元温泉を源泉かけ流しでお楽しみいただけます。湧き上がる温泉に加水・加温をすることなく、浴槽に絶えず注ぎ続けておりますので、温泉の泉質による香り・肌ざわりなどを直に感じていただける自慢のお風呂でございます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善に向けて邁進してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】【2食付き】山に囲まれた宿でシェフお手製のカジュアルイタリアン料理に舌鼓♪
- ご利用のお部屋
- 【角部屋・和洋室・トイレ付（7名定員）】
総合3
投稿者さんの レイクサイド日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月05日 17:52:37
-
宿泊した日は私達のほかに１組（親子連れ）しかいないのに部屋は隣同士に。
隣の部屋の話し声は筒抜け、子供が部屋を走る音が響いてきたため、
さすがにこれでは穏やかに滞在できないと思い、
フロントでチェックインの際に対応してくれた外国人スタッフに
部屋を変えてほしい旨を伝えるが、清掃されていないため不可能とのこと。
その後、日本人の女性の方が部屋の移動を対応してくれました。
その結果、その後は穏やかに過ごすことができました。
何だったのでしょう？とにかく色々と驚きました。
温泉は日光湯元の源泉をひいており、最高のお湯でした。
お布団はある程度セッティングされており、好きなタイミングで敷けましたし、
清掃も行き届いていました。
部屋の一件が無けばと残念に思うところもありますが、結果オーライです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- レイクサイド日光 2021年08月07日 15:28:28
-
この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
当ホテルの部屋割りに配慮が欠けており、大変ご迷惑をおかけいたしました。お部屋を移られてからのご滞在においては、概ねご満足いただけたようで何よりでございました。
お客様のご滞在がより一層快適なものとなるよう、精進して参りたいと思います。またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】21時までチェックインOK！気軽に温泉☆自由度ＵＰ♪－中禅寺湖まで徒歩2分－
- ご利用のお部屋
- 【バルコニー・トイレ付和室（5名定員）】
総合3
ken8984さんの レイクサイド日光 のクチコミ
- ken8984さん [60代/男性] 2021年06月01日 09:22:03
-
瀟洒なたたずまいで立地は申し分ありません。ただ、予約以外は食事はオーダーできずに、近くにお店がなく苦労しました。部屋も30㎡と広く、温泉大浴場まもありゆっくり過ごす事が出来ます。コストから考えると及第点の施設です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年05月
- レイクサイド日光 2021年08月07日 15:27:40
-
ken8984様
この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
ホテル内のレストラン〈Life Son NATIONAL PARK〉では、ランチ営業（11：00～14：00）をしており、「山の食事」をテーマにした美味なるお料理をお楽しみいただけます。その他の時間帯では、お部屋で軽食をとっていただく事が可能でございます。次回ご宿泊の際は、ぜひご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】21時までチェックインOK！気軽に温泉☆自由度ＵＰ♪－中禅寺湖まで徒歩2分－
- ご利用のお部屋
- 【バルコニー・トイレ付和室（5名定員）】
総合3
投稿者さんの レイクサイド日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月05日 10:59:34
-
食事お風呂部屋とも満足でした。 スタッフは外国の方で一生懸命に対応されていました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- レイクサイド日光 2021年08月07日 14:56:44
-
この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
お食事・お風呂・接客に、ご満足いただけたようで何よりでございました。
今後も快適なご宿泊をご提供できるよう、より一層精進して参りたいと思います。またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食付き】旬の食材を使用した料理長自慢の和会席料理をご堪能ください♪
- ご利用のお部屋
- 【バルコニー・トイレ付和室（5名定員）】
総合3
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bobby-knさんの レイクサイド日光 のクチコミ
- bobby-knさん [70代/男性] 2020年10月30日 01:12:01
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お風呂ですが濁り湯は良かったですが朝入りました時女風呂ですが湯の温度が低く寒かったです。お食事は夜は今ひとつでした。朝はまあまあでした。従業員さんが少人数のようで例えば冷蔵庫の中の清掃が汚れていたりしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割３０】【２食付き】早めのご予約でおトクに泊まろう♪（１，０００円ＯＦＦ☆）
- ご利用のお部屋
- 【バルコニー・トイレ付和室（5名定員）】
総合3
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yama9294さんの レイクサイド日光 のクチコミ
- yama9294さん [60代/男性] 2020年10月22日 21:51:17
-
料理はお値段なりでしたが、普通に美味しく頂けました。
お風呂ですが、湯口と一緒に加水蛇口も付いていましたから、お風呂の湯温調節はお客がするシステムなんですね。最初は知らずに、熱過ぎて足も入れられず、ビックリしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付き】当館1番人気！旬の食材を使用した料理長自慢の和会席料理をご堪能ください♪
- ご利用のお部屋
- 【バルコニー・トイレ付和室（5名定員）】
総合3
mama4520さんの レイクサイド日光 のクチコミ
- mama4520さん [50代/男性] 2020年09月26日 16:53:27
-
お風呂は良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【2食付き】当館1番人気！旬の食材を使用した料理長自慢の和会席料理をご堪能ください♪
- ご利用のお部屋
- 【バルコニー・トイレ付和室（5名定員）】
総合3
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投稿者さんの レイクサイド日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月17日 19:14:27
-
館内にずっとJPOPのBGMがかかっていました。依頼したら音量は少し下げてくれました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】～源泉かけ流し温泉～山に囲まれている宿～中禅寺湖 徒歩2分
- ご利用のお部屋
- 【バルコニー・トイレ付和室（5名定員）】
総合2
投稿者さんの レイクサイド日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月05日 11:09:40
-
従業員の方の挨拶や声掛けが足りない感じでした。
チェックイン時にかなり待たされたり、夕食時にメニューの説明が無かったり、あと何品提供されるのか聞かないと教えてもらえませんでした。値段のわりにサービスが物足りない印象です。
お部屋は広々としていました。布団は自分で敷く方式です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- レイクサイド日光 2024年04月06日 16:03:21
-
この度は「レイクサイド日光」をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中の率直なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお客様には数々の不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時にはご迷惑をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。
お客様より頂いたご意見を進撃に受け止め改善出来る所から素早い改善を図らせていただきます。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付き】こだわりの食事と温泉に癒される、何もしない 贅沢な休日を♪
- ご利用のお部屋
- 【バルコニー・トイレ付和室（5名定員）】
総合2
投稿者さんの レイクサイド日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月31日 10:06:54
-
こちらのクチコミで「食事が美味しい」とあったので（朝食のみのプランでしたが）楽しみにしていたところ。過去のクチコミが書かれた頃とは方針が変わったのか、全く普通の和食の朝ごはんでボリュームもなく男性なら足りないことでしょう。途中で緑茶を出してくれましたがコーヒーもありませんでした。周辺の価格と比べて比較的安いので仕方がないかもしれませんが、とても残念でした。ただ、必要最低限のことはそろっているので静かに過ごしたい方には良いと思います。温泉は狭いですが湯元の温泉を引いているので温泉の質は良いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- レイクサイド日光 2023年09月11日 13:58:37
-
この度は「レイクサイド日光」をご利用いただきありがとうございます。
自慢のお風呂にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
当ホテルは7月よりお食事を和食にリニューアルしております。
日光ならではのお食事を提供できるよう日々、精進して参りたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】山に囲まれた静かな宿で”温泉×優雅な朝”を楽しもう♪
- ご利用のお部屋
- 【バルコニー・トイレ付和室（5名定員）】
総合2
投稿者さんの レイクサイド日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月26日 18:34:18
-
立地や温泉の泉質は良かったものの女湯のサイズがメチャクチャ狭くゆっくりできるような感じでは無い。
サービスも人数が少ないのかフロントでのチェックイン、チェックアウトでずいぶん待たされた。
奥日光周辺で十分観光した後にビジホ感覚で寝るだけといった使い方ならいいかもしれない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- レイクサイド日光 2021年08月07日 14:55:56
-
この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
スタッフ不足とは言え、サービスが十分に行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
日光観光の際は、ぜひまた当ホテルをご利用ください。お越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食付き】旬の食材を使用した料理長自慢の和会席料理をご堪能ください♪
- ご利用のお部屋
- 【バルコニー・トイレ付和室（5名定員）】
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ねね37289809さんの レイクサイド日光 のクチコミ
- ねね37289809さん [40代/女性] 2020年10月18日 09:21:24
-
紅葉を見るために宿泊しました。
直前の予約だったために料金が高かったのだと思いますが、それにしても残念な点が多かったです。
一番楽しみにしていた食事はお肉は固くてパサついていましたし、お刺身も鮮度がわるくて色がくすんでいました。お総菜は給食や冷凍食品であるようなもので、汁物はモヤシの味噌汁。会席料理と聞いてたので楽しみにしていたのに残念です。
お風呂はお湯がよかったです。ただ柵が古くて空き間が空いていて駐車場から見えるのではとおもいくつろげなかったです。
すごく高かったお部屋なのに色々と残念でした。これならもっと立地のよくて設備の整った素泊まりにします。もう行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食付き】旬の食材を使用した料理長自慢の和会席料理をご堪能ください♪
- ご利用のお部屋
- 【和室16帖 トイレ無し（6名定員）】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの レイクサイド日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月07日 21:33:54
-
食事がパックから出してきたようなものばかりに感じました。広い和室って宴会用でした。安いから値段重視の方はOK。部屋の座椅子は座布団が無く痛くて座れず座布団の無い座椅子は初めてで笑ってしまいました。温泉は良かったですがもう泊まりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割３０】【２食付き】早めのご予約でおトクに泊まろう♪（１，０００円ＯＦＦ☆）
- ご利用のお部屋
- 【和室16帖 トイレ無し（6名定員）】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ｈｉｒooさんの レイクサイド日光 のクチコミ
- ｈｉｒooさん [50代/男性] 2020年10月05日 21:32:02
-
朝お風呂温泉熱かった。女性の方は熱くて入れなかった。水の蛇口もなくシャワーで水を入れましたがそれでも、熱くてはいれなかったと妻は、いってました。朝釜を使っての炊き込みご飯でしたが、私のはご飯自体にも焦げた味になっていて、それを従業員外国人伝えたら、写真撮っていいですか？と言われた。味が変だと言って、他の人は？と聞いたら11時にならないと来ないといわれ、帰りにちゃんとご飯の事伝えてと言ったら、わからないと言われ、せっかくの旅行が残念な気持ちになりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【2食付き】当館1番人気！旬の食材を使用した料理長自慢の和会席料理をご堪能ください♪
- ご利用のお部屋
- 【バルコニー・トイレ付和室（5名定員）】
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの レイクサイド日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月20日 21:11:37
-
コストを考えればまあ仕方ないのかなという感じでした。
空調が壊れていて部屋が暑かったり（治ったので一安心）、レイトチェックアウトプランだったのにも関わらず、「いやいやそんなことないです。１０時ですので」と言われ、わざわざこちらからカウンターに伝えに行ったりと残念感がありました。
極めつけは温泉。確かに泉質はよいのですが、朝入ろうとしたら水が出っぱなしになっていて、せっかくのお風呂が水風呂状態になってしまっていました。
働いている方々の感じは良い人が多く、清潔感はあり、部屋も広く子供たちは楽しめた様子だったので良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】【2食付き】レイトチェックアウト12時までOK！料理長自慢の和会席でほっこり♪
- ご利用のお部屋
- 【角部屋・和洋室・トイレ付（7名定員）】
総合1
投稿者さんの レイクサイド日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月12日 21:29:20
-
お食事は口コミ通りとてもおいしかったです。
お食事処の雰囲気もよく、とても満足でした。
接客もいろいろ気遣っていただき、ありがとうございました。
ただ、宿泊施設としての評価は1です。
設備が古いのは了承の上でしたが、全体的に掃除が行き届いていない印象を受けました。
お風呂の換気扇もほこりだらけ、、、足ふきマットも髪の毛だらけ。
部屋のトイレも貯水槽の上に埃がほこりがつもっている。。。
ロビーに備品のストックの段ボールが山積み。。。
スリッパがぺらっぺらの何十年も使っているような代物で、、、
歩くのが大変でした。
隣の部屋なのか、下からなのかは不明ですが、とにかく音が丸聞こえでした。
写真を見た感じと、現実とがかなり異なってました。
お食事はとてもおいしかったので、それ以外の部分がとても残念過ぎました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- レイクサイド日光 2022年10月13日 08:56:38
-
この度は「レイクサイド日光」をご利用いただきありがとうございます。
当店自慢のお食事にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
しかしながら清掃が行き届いていなかったこと。お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様よりいただいたご意見を真摯に受け止め、改善できる所は急速に改善し、お客様が快適にご宿泊ができる環境を整えて参りたいと思います。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【2食付き】山に囲まれた宿でシェフお手製のカジュアルイタリアン料理に舌鼓♪
- ご利用のお部屋
- 【バルコニー・トイレ付和室（5名定員）】
総合1
jascreamさんの レイクサイド日光 のクチコミ
- jascreamさん [30代/女性] 2022年05月04日 18:48:31
-
入るとスリッパは乱雑。階段を降りるとぬげそうで歩きにくいスリッパ。部屋の押入れも乱雑に入れ込まれてる。ベットカバーは薄っぺらい一枚のみ。温泉脱衣所に敷いてあるマットは毛だらけで交換していなさそう。従業員が日本人ではないので話が通じにくい。朝食のサラダは美味しいが、スープは不味かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- レイクサイド日光 2022年09月07日 15:37:19
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この度は「レイクサイド日光」をご利用いただきありがとうございます。
今回のご宿泊では、清掃が行き届いておらずお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様にとって快適なご滞在をご提供できるよう、心遣いのできる人材育成、清掃や備品補充の徹底等も併せて行ってまいりたいと思います。またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】山に囲まれた静かな宿で”温泉×優雅な朝”を楽しもう♪－中禅寺湖まで徒歩2分－
- ご利用のお部屋
- 【角部屋・和洋室・トイレ付（7名定員）】
総合1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
TAVIREXさんの レイクサイド日光 のクチコミ
- TAVIREXさん [50代/男性] 2020年09月22日 12:52:39
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部屋は広くて綺麗でしたが布団を敷いたらシーツに染みがあって取り替えてもらいました。
食事は修学旅行で出てくる様な料理でガッカリだった。
飲み物も缶ビール、缶チューハイ、などしか無く生ビールを飲みたかった。
風呂は熱すぎて膝までしか入れなくて勝手に水を入れて調整しました。湯をかき混ぜる棒も壊れてるし！
でも従業員さんが外人2人としか話をしてませんが日本語が上手で冗談も話せて楽しかったです。
残念だけど次に日光に行くときは他のホテルを探すと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付き】当館1番人気！旬の食材を使用した料理長自慢の和会席料理をご堪能ください♪
- ご利用のお部屋
- 【角部屋・トイレ付和室（4名定員）】
総合3
投稿者さんの レイクサイド日光 のクチコミ
温泉は、湯元温泉からのにごり湯で、とても良かったです。少人数の宿なので、静かに過ごすことが出来ました。イタリアン料理に期待して泊まりましたが、夕食は、期待外れでした。料金の割に、品数は、少なく、デザートは、有料でした。ワインも今一つでした。朝食は、反対に、とても美味しかったです。
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この度は「レイクサイド日光」をご利用いただきありがとうございます。
当館自慢のお風呂にお褒めのお言葉を頂きありがとうござます。しかしながらご夕飯ではお客様のご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様に満足していただけるホテルを目指し、精進して参りたいと思います。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。