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レイクサイド日光のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.86
  • アンケート件数:88件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.57
  • 立地4.14
  • 部屋3.86
  • 設備・アメニティ3.86
  • 風呂4.43
  • 食事3.71
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風呂4

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの レイクサイド日光 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月20日 21:32:39

交通アクセスは東武日光駅から湯元温泉行きに乗り、丸山バス停下車。東武日光駅~丸山まで片道1200円です。東照宮や華厳の滝に行く方は事前にフリーパスを買った方がお得だと思います。中禅寺湖に向かう途中、いろは坂を通るのですが、大小20箇所くらいのカーブがあるので、乗り物酔いしやすい方は酔い止めがあった方がいいと思います。観光のポイントは、徒歩で移動できる距離に二荒山神社中宮祠があります。中禅寺温泉バスターミナルから歩いて5分くらいの場所に華厳の滝があります。

お風呂は乳白色のお湯で多少、硫黄の匂いが強めです。バスの終点でもある湯元温泉から引いているので湯元温泉の日帰りで入った温泉も同じ感じでした。アメニティはシャンプーとボディーソープ、脱衣所に綿棒とドライヤーがあります。それ以外は無いのでカミソリやスキンケアグッズなどは持参が必要です。また、周囲にコンビニや買い物ができる店はありませんので、買い物が必要な場合は東武日光駅周辺で買ってください。コンビニは中禅寺温泉バスターミナル周辺にもありません。

ネット環境はwifiが使えます。速度も遅くありません。また、東武日光駅、中禅寺温泉バスターミナル、湯元温泉バスターミナルでは東武のフリーwifi「TOBU FREE Wi-Fi」が使えるので、事前に登録しておいた方が便利だと思います。

食事は定食系の食事です。食事に拘りたい方は中禅寺温泉バスターミナル周辺か日光駅周辺で食べたほうがいいと思いますがバスの本数が少ないので注意してください。ちなみに、日光の名物は湯葉です。

夜はとにかく静かで、街灯もないので真っ暗です。
静かな環境でぐっすり眠りたい方にぴったりのお宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
レイクサイド日光 2020年06月16日 09:19:05

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
施設までのアクセスや情報の詳細を記載して頂きありがとうございます。
中禅寺湖は夏は緑葉、秋は紅葉もとてもきれいです!
是非またご来館頂ければ幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【2食付き】~源泉かけ流し温泉~山に囲まれている宿~中禅寺湖 徒歩2分
ご利用のお部屋
【角部屋・トイレ付和室(4名定員)】

風呂3

キョロべさんの レイクサイド日光 のクチコミ

キョロべさん [50代/女性] 2022年10月12日 00:01:47

初めて利用させていただきました。お部屋も快適で、特に食事は、とても美味しかったです。他の旅館とはひと味ちがったお料理や、ビールなどとても堪能させていただきました。また、機会があれば、伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年10月
レイクサイド日光 2022年10月12日 11:32:15

この度は「レイクサイド日光」をご利用いただきありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊を満喫していただけて私達も大変うれしく思います。
当店自慢のイタリアン料理にビールなどアルコールの相性は抜群です。
お客様からの「また伺いたい」のお言葉はスタッフの励みとなり、これからも現状に満足せず、お客様に選んで良かったと思っていただけるホテルづくりを心掛けて精進して参りたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【2食付き】山に囲まれた宿でシェフお手製のカジュアルイタリアン料理に舌鼓♪-中禅寺湖まで徒歩2分-
ご利用のお部屋
【角部屋・和洋室・トイレ付(7名定員)】

風呂3

投稿者さんの レイクサイド日光 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月09日 14:52:23

10月7日に泊まりました。
雨が凄くてパーキングと書いてあった所には申し訳ないけど車を止めれず、ホテル玄関前に止めさせてもらいました。
晴れてればパーキングでもいいだろうけど、雨の時にあの距離に止めるのはちょっと…となります。

温泉は小さかったです。偶然他の利用者が居なくて娘と2人で入れましたが、他に利用者がいると狭いし小さいので、困るかな。
温泉の温度はぬる目でゆっくりと温まる事ができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
レイクサイド日光 2022年10月11日 09:48:24

この度は「レイクサイド日光」をご利用いただきありがとうございます。
駐車場の件ではご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルの温泉は日光湯元温泉を源泉かけ流しでお楽しみいただける様になっており、温泉の泉質による香り・肌ざわりなどを直に感じていただける自慢のお風呂でございます。
お客様にもゆっくりとお寛ぎ頂けたそうで嬉しく思います。
今後より一層皆様に親しまれるホテルを目指し、精進して参りたいと思います。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】山に囲まれた静かな宿で”温泉×優雅な朝”を楽しもう♪-中禅寺湖まで徒歩2分-
ご利用のお部屋
【バルコニー・トイレ付和室(5名定員)】

風呂3

投稿者さんの レイクサイド日光 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月11日 00:20:58

9室の小宿。敷地内に古い境標があり、旧名の通り以前は佐野市の保養所だったようです。
【良い点】
・みなさんいう通り、料理が良いです。適度な品数、野菜中心のヘルシーなイタリアン。少し足りない方は550円のオプションデザートを。これも美味。ココファームのワインも良し。朝食はワンプレートのサラダに温かいスープ、おいしいパン。自分で淹れる(少し面倒ですが)コーヒー。まろやかで良し
・旅館の和食に飽きた方、洋食が良いけれどホテルのコースではコスト的に高いという方には合います
・風呂は狭いがお湯は良い。硫黄の香強く白濁。水風呂併設
・古いが写真写りが良く、行ってみると部屋が汚い宿はよくあれど、壁紙などはきれいにしているほう
・ホテルや土産物店のあるエリアから離れ、耳が痛くなるほどの静寂
・龍頭の滝、戦場ヶ原などへ至便
【悪い点】
・アクセスがわかりにくい。無番地住所では検索できず。幸いバス停に番号が振ってあるので32番の前が入口。丸山という保養所団地のようなところの一角。
・湖は道路を渡って目の前。横断注意です。釣り船置き場になっており、水遊びできるような浜辺は無し。浜遊びは菖蒲が浜へ。
・夏場は木々が茂り部屋から湖面は見えません。男体山はホテルの背にあたるので見えません。
・フロントの方の日本語に難あり。チェックインなど定型的会話は問題無し。イレギュラーな質問、道案内、観光案内、地域情報はアウトです。会話になりません。お二人いましたがどちらも同等レベル。車での道順を電話で聞いたときに苦労しました。
・夜は22時でフロントは帰りますと言われました。フロント業務は終えても建物内にスタッフ在中なのか、帰ってしまうのかわかりませんが、風呂で人が倒れたとか、火事とか、客のトラブルとかあった時に不安です。民泊じゃないのでこれは無しでしょう。オーナーはどこかにいて、外国人スタッフに任せきり?
・廊下など虫の死骸、蜘蛛の巣は清掃してほしい。2階廊下に臭気がこもっている、換気扇や窓開けをしてほしい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
レイクサイド日光 2022年09月07日 15:43:16

この度は「レイクサイド日光」をご利用いただきありがとうございます。
たくさんのご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。当店自慢の温泉・お食事にお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
しかしながら接客・掃除面など、至らない点が多く大変ご迷惑をおかけいたしました。いただいたご意見を真摯に受け止め、改善できる所は急速に改善し、お客様が快適にご宿泊ができる環境を整えて参りたいと思います。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】【2食付き】山に囲まれた宿でシェフお手製のカジュアルイタリアン料理に舌鼓♪
ご利用のお部屋
【角部屋・和洋室・トイレ付(7名定員)】

風呂3

投稿者さんの レイクサイド日光 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月03日 13:07:06

お料理が大変美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
レイクサイド日光 2022年09月07日 15:42:36

この度は「レイクサイド日光」をご利用いただきありがとうございます。
お食事をお楽しみいただけたようで、私どもも嬉しく思っております。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】【2食付き】山に囲まれた宿でシェフお手製のカジュアルイタリアン料理に舌鼓♪
ご利用のお部屋
【バルコニー・トイレ付和室(5名定員)】

風呂3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

yama9294さんの レイクサイド日光 のクチコミ

yama9294さん [60代/男性] 2020年10月22日 21:51:17

料理はお値段なりでしたが、普通に美味しく頂けました。
お風呂ですが、湯口と一緒に加水蛇口も付いていましたから、お風呂の湯温調節はお客がするシステムなんですね。最初は知らずに、熱過ぎて足も入れられず、ビックリしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【2食付き】当館1番人気!旬の食材を使用した料理長自慢の和会席料理をご堪能ください♪
ご利用のお部屋
【バルコニー・トイレ付和室(5名定員)】

風呂3

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投稿者さんの レイクサイド日光 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月17日 11:05:24

元は市営の保養施設とのことで、施設は充実。
エントランス、廊下、部屋まで非常に綺麗な旅館という感じ。
楽天の写真に偽りはありません。

従業員は皆さん外国人ですが、日本語は非常に上手。
宿泊に関する細かい確認や要望にも流暢に応えてくれます。
「靴は〇〇番の靴箱に入っております...」など、説明も丁寧でした。

大浴場は好みが分かれそうですね。
硫黄の匂いが強い乳白色のお湯で、少し洗い場が狭い。
温泉好きにはたまらないですが、昨今のホテルとは方向性が違います。

当日予約で夜に到着し、翌日は登山のために早朝に出てしまったので、
次回はゆっくり滞在したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【チェックイン21時までOK】中禅寺湖目の前!気軽に温泉☆自由度UP♪素泊り宿泊プラン
ご利用のお部屋
【バルコニー・トイレ付和室(5名定員)】

風呂3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの レイクサイド日光 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月20日 21:11:37

コストを考えればまあ仕方ないのかなという感じでした。
空調が壊れていて部屋が暑かったり(治ったので一安心)、レイトチェックアウトプランだったのにも関わらず、「いやいやそんなことないです。10時ですので」と言われ、わざわざこちらからカウンターに伝えに行ったりと残念感がありました。
極めつけは温泉。確かに泉質はよいのですが、朝入ろうとしたら水が出っぱなしになっていて、せっかくのお風呂が水風呂状態になってしまっていました。
働いている方々の感じは良い人が多く、清潔感はあり、部屋も広く子供たちは楽しめた様子だったので良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】【2食付き】レイトチェックアウト12時までOK!料理長自慢の和会席でほっこり♪
ご利用のお部屋
【角部屋・和洋室・トイレ付(7名定員)】

風呂3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの レイクサイド日光 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月16日 17:32:14

華厳の滝から車で10分弱、戦場ヶ原からも車で10分ほど。居心地のよい宿。かつて栃木県佐野市が運営する保養施設「レイクサイド佐野」だった建物。施設が小さめで部屋数も少ないので静か。きれいに掃除されていた。外国人スタッフによる運営だが、対応は丁寧で好感が持てた。食事は少し質素だが宿泊料金から考えるとよく頑張っている。
風呂は内湯だけ。硫黄泉質で温泉らしさが良い。「あぁ、温泉に来たなぁ」という満足感に浸れた。ただ風呂が狭く6人が精一杯なのが唯一残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【2食付き】当館1番人気!旬の食材を使用した料理長自慢の和会席料理をご堪能ください♪
ご利用のお部屋
【角部屋・和洋室・トイレ付(7名定員)】

風呂2

kikuc314さんの レイクサイド日光 のクチコミ

kikuc314さん [50代/男性] 2022年11月11日 21:16:18

9部屋のみということでゆったりと温泉を楽しもうと思い予約しました。夕食を早めに済ませて、空いているであろう温泉に入ったところ、日帰り入浴の人たちが。日帰りを夜10時まで受け付けているので、宿泊客がゆったりと楽しめるのが、10時から11時半、朝の6時半からチェックアウトまでという限定時間に。なぜか宿泊客が日帰り客に遠慮?するような感じで、非常に残念です。温泉はとてもいいお湯だったので、返す返すも残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
レイクサイド日光 2022年11月14日 13:34:59

この度は「レイクサイド日光」をご利用いただきありがとうございます。
当ホテルは日光湯元温泉を源泉かけ流しでお楽しみいただける自慢の温泉でございます。
その為、日帰りで足を運んでくださるお客様も多く、たくさんの方々に親しんでいただいております。
しかしながらお客様にごゆっくり温泉を堪能してもらうことが出来ず大変心苦しく思います。
次回来て頂けた際にはゆっくりとお楽しみいただければと思います。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】500円OFF/【2食付き】山に囲まれた宿で特別なご馳走を♪-中禅寺湖まで徒歩2分-
ご利用のお部屋
【バルコニー・トイレ付和室(5名定員)】

風呂2

ぷら9さんの レイクサイド日光 のクチコミ

ぷら9さん [50代/女性] 2022年11月02日 07:54:03

数日前に急遽、日光に行くことにしこちらを予約させていただきました。予約時に、おそらく1番最後で予約ができて良かったとほっとしました。
当日は訪問させていただき、特に部屋に対しても事前にネット情報通り、トイレなしの和室のお部屋でそれについてはなんの不満もないのですが、1階でネットにあったバルコニーもなく、窓からは建物の裏しか見えない場所でした。さらにお部屋のドアはお隣の部屋のドアと比べても元々は部屋として使用してなかったのかな?という感じでおそらく同じ部屋代をお支払いしてると思うのでほんの少しでも価格差をつけるとかしていただけると納得して利用できると思います。
とはいえ、私たちは不満というほどではないのですか少々モヤモヤするくらいです笑
お風呂については広くないので、部屋ごとに時間を決めて(宿泊者が決める)入れるとゆっくりできて良いと思いました。1から2人は30分、4人なら1時間など。
あの広さで他人とお風呂に入るのは個人的に苦手なので、何度かお風呂に足を運び、どなたかが利用してると部屋へ引き返すを4回くらいやりました。
やっとどなたもいなくてチャンスとばかり入りましたが、いつ人が来るかもしれないと思うとゆっくりできずあわてて入浴しすぐにでました。お風呂は素敵なので有料の貸切でもOKです。
あくまでも個人的な感想ですが、ご考慮いただけると嬉しいです。
普段素泊まりで宿泊することが多いのですが、今回は2食付きで利用しました。とてもおいしく大満足でした。
なんだかんだ書きましたが機会がありましたらまた利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
レイクサイド日光 2022年11月02日 10:51:21

この度は「レイクサイド日光」をご利用いただきありがとうございます。
当店自慢のお風呂・お食事にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
しかしながらお風呂では何度も足を運ばせてしまったり、ゆっくり入浴出来なかったとの事。大変心苦しく思います。
当ホテルでは日帰り入浴も行っているため、夕方のご利用者が多く賑わっている日も多くあります。
そのため貸し切りなどが難しい状況ではありますが、折角ご宿泊に来てくださったお客様にもお風呂を堪能していただける様、最善を尽くして考えてまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後も より一層皆様に親しまれるホテルを目指し、精進して参りたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【2食付き】山に囲まれた宿でシェフお手製のカジュアルイタリアン料理に舌鼓♪
ご利用のお部屋
【和室16帖 トイレ無し(6名定員)】

風呂2

投稿者さんの レイクサイド日光 のクチコミ

投稿者さん 2022年09月14日 07:33:44

9/11(日曜日)16時頃チェクインしました。
日帰り温泉をやっているので、フロント前はごった返しておりがっかり。
「全9室の温泉宿」でゆっくり寛げると思っていたのでなおさら。
風呂は小さいのに日帰り温泉客がいるので満員、入るの諦め出直しました。(日帰り客は17時迄とかできないものか?)
イタリアンの食事は美味しく大満足。
夜と朝の風呂は気持ち良く満足できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
レイクサイド日光 2022年09月14日 10:14:32

この度は「レイクサイド日光」をご利用いただきありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただけたこと重ねてお礼申し上げます。
また、お食事にもご満足いただけたようで何よりでございました。
当ホテルは日光湯元温泉を源泉かけ流しでお楽しみいただける自慢の温泉でございます。その為、日帰りで足を運んでくださるお客様も多く、たくさんの方々に親しんでいただいております。
しかしながらチェックイン後の入浴ではお客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
その後の夜・朝の2回、お客様にも温泉へ入っていただけたこと感謝申し上げます。満足していただけたこと大変うれしく思います。
今後より一層皆様に親しまれるホテルを目指し、精進して参りたいと思います。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【2食付き】シェフお手製のカジュアルイタリアン料理に舌鼓♪
ご利用のお部屋
【バルコニー・トイレ付和室(5名定員)】

風呂2

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ミッキーマウス50さんの レイクサイド日光 のクチコミ

ミッキーマウス50さん [40代/男性] 2021年08月17日 16:59:09

親子4人で宿泊しました。
夜ご飯は、小学生が大人と一緒らしく、
ハーブがきいていたり、子供には、
中々食べにくいメニューで残念でした。
夜ご飯は、パンやスープが欲しかったです。朝ごはんもスープは欲しかったです。ご飯は、凄く残念でした。
お風呂は、硫黄のお風呂で、
メチャクチャ熱く、狭いので、
何人か入ってしまうと、パンパンで、
ゆっくり出来ませんでした。
次は、泊まろうとは、思いません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年08月
レイクサイド日光 2021年08月19日 11:26:41

ミッキーマウス50様
この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
お食事に関しまして、味付けやメニュー構成に配慮がかけており大変申し訳ございませんでした。
また、お湯の温度についても、熱すぎたとの事、大変申し訳ございません。当ホテルのお風呂では、日光湯元温泉を源泉かけ流しでお楽しみいただけます。湧き上がる温泉に加水・加温をすることなく、浴槽に絶えず注ぎ続けておりますので、温泉の泉質による香り・肌ざわりなどを直に感じていただける自慢のお風呂でございます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善に向けて邁進してまいります。

ご利用の宿泊プラン
【夏秋旅セール】【2食付き】山に囲まれた宿でシェフお手製のカジュアルイタリアン料理に舌鼓♪
ご利用のお部屋
【角部屋・和洋室・トイレ付(7名定員)】

風呂2

投稿者さんの レイクサイド日光 のクチコミ

投稿者さん 2021年03月26日 18:34:18

立地や温泉の泉質は良かったものの女湯のサイズがメチャクチャ狭くゆっくりできるような感じでは無い。
サービスも人数が少ないのかフロントでのチェックイン、チェックアウトでずいぶん待たされた。
奥日光周辺で十分観光した後にビジホ感覚で寝るだけといった使い方ならいいかもしれない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
レイクサイド日光 2021年08月07日 14:55:56

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
スタッフ不足とは言え、サービスが十分に行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
日光観光の際は、ぜひまた当ホテルをご利用ください。お越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【夕食付き】旬の食材を使用した料理長自慢の和会席料理をご堪能ください♪
ご利用のお部屋
【バルコニー・トイレ付和室(5名定員)】

風呂2

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hirooさんの レイクサイド日光 のクチコミ

hirooさん [50代/男性] 2020年10月05日 21:32:02

朝お風呂温泉熱かった。女性の方は熱くて入れなかった。水の蛇口もなくシャワーで水を入れましたがそれでも、熱くてはいれなかったと妻は、いってました。朝釜を使っての炊き込みご飯でしたが、私のはご飯自体にも焦げた味になっていて、それを従業員外国人伝えたら、写真撮っていいですか?と言われた。味が変だと言って、他の人は?と聞いたら11時にならないと来ないといわれ、帰りにちゃんとご飯の事伝えてと言ったら、わからないと言われ、せっかくの旅行が残念な気持ちになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【2食付き】当館1番人気!旬の食材を使用した料理長自慢の和会席料理をご堪能ください♪
ご利用のお部屋
【バルコニー・トイレ付和室(5名定員)】

風呂2

サマカズ1124さんの レイクサイド日光 のクチコミ

サマカズ1124さん [40代/男性] 2020年09月23日 15:52:32

シルバーウィークにご利用させていただきました。
部屋は広さもキレイでしたが景色が林が見えるだけでガッカリしちゃいたした。
お風呂はお湯は最高でしたが、広くはないので足を伸ばして入れませんでした。
お湯は良いのにもったいない…
食事は普通のでした。
朝食は釜飯でしたがボリュームが凄かった。
味は美味しかったです…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【2食付き】当館1番人気!旬の食材を使用した料理長自慢の和会席料理をご堪能ください♪
ご利用のお部屋
【角部屋・トイレ付和室(4名定員)】

風呂1

投稿者さんの レイクサイド日光 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月12日 21:29:20

お食事は口コミ通りとてもおいしかったです。
お食事処の雰囲気もよく、とても満足でした。
接客もいろいろ気遣っていただき、ありがとうございました。

ただ、宿泊施設としての評価は1です。
設備が古いのは了承の上でしたが、全体的に掃除が行き届いていない印象を受けました。
お風呂の換気扇もほこりだらけ、、、足ふきマットも髪の毛だらけ。
部屋のトイレも貯水槽の上に埃がほこりがつもっている。。。
ロビーに備品のストックの段ボールが山積み。。。
スリッパがぺらっぺらの何十年も使っているような代物で、、、
歩くのが大変でした。
隣の部屋なのか、下からなのかは不明ですが、とにかく音が丸聞こえでした。

写真を見た感じと、現実とがかなり異なってました。
お食事はとてもおいしかったので、それ以外の部分がとても残念過ぎました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
レイクサイド日光 2022年10月13日 08:56:38

この度は「レイクサイド日光」をご利用いただきありがとうございます。
当店自慢のお食事にお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
しかしながら清掃が行き届いていなかったこと。お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様よりいただいたご意見を真摯に受け止め、改善できる所は急速に改善し、お客様が快適にご宿泊ができる環境を整えて参りたいと思います。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【2食付き】山に囲まれた宿でシェフお手製のカジュアルイタリアン料理に舌鼓♪
ご利用のお部屋
【バルコニー・トイレ付和室(5名定員)】

風呂1

jascreamさんの レイクサイド日光 のクチコミ

jascreamさん [30代/女性] 2022年05月04日 18:48:31

入るとスリッパは乱雑。階段を降りるとぬげそうで歩きにくいスリッパ。部屋の押入れも乱雑に入れ込まれてる。ベットカバーは薄っぺらい一枚のみ。温泉脱衣所に敷いてあるマットは毛だらけで交換していなさそう。従業員が日本人ではないので話が通じにくい。朝食のサラダは美味しいが、スープは不味かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
レイクサイド日光 2022年09月07日 15:37:19

この度は「レイクサイド日光」をご利用いただきありがとうございます。
今回のご宿泊では、清掃が行き届いておらずお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様にとって快適なご滞在をご提供できるよう、心遣いのできる人材育成、清掃や備品補充の徹底等も併せて行ってまいりたいと思います。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】山に囲まれた静かな宿で”温泉×優雅な朝”を楽しもう♪-中禅寺湖まで徒歩2分-
ご利用のお部屋
【角部屋・和洋室・トイレ付(7名定員)】

風呂1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

TAVIREXさんの レイクサイド日光 のクチコミ

TAVIREXさん [50代/男性] 2020年09月22日 12:52:39

部屋は広くて綺麗でしたが布団を敷いたらシーツに染みがあって取り替えてもらいました。
食事は修学旅行で出てくる様な料理でガッカリだった。
飲み物も缶ビール、缶チューハイ、などしか無く生ビールを飲みたかった。
風呂は熱すぎて膝までしか入れなくて勝手に水を入れて調整しました。湯をかき混ぜる棒も壊れてるし!
でも従業員さんが外人2人としか話をしてませんが日本語が上手で冗談も話せて楽しかったです。
残念だけど次に日光に行くときは他のホテルを探すと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【2食付き】当館1番人気!旬の食材を使用した料理長自慢の和会席料理をご堪能ください♪
ご利用のお部屋
【角部屋・トイレ付和室(4名定員)】

79件中 61~79件表示