この度は数あるホテルの中から、グランドベースイオラニをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
又、ご多忙の中貴重なご意見を賜りました事、重ねて感謝申し上げます。

トイレットペーパーの予備に関しましては、盗難防止の観点よりご準備を最低限にさせていただいておりました。
ただ、お客様のご利用に十分な量が準備されていなかったとなると、一定の予備の用意は必要だと改めて感じましたので、
必要なお客様に十分な量が行き渡る方法を検討させていただきます。

Wifiの件に関しまして、大変申し訳ございません、
実際には館内全域に、お客様に無料でお使いいただけるWifiのご準備がございましたが、
お客様に利用できる旨を十分お伝え出来なかったことが原因でございます。
こちらの件、事前の案内や予約サイト上の表記などで、Wifiの利用が可能な旨をより分かりやすくアピールするように改善致します。

布団の湿気、タオルの臭いに関しましても不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
保管しているリネン庫に、除湿器の設置をかねてより検討しております。
実現すれば、こちらの問題は解決できるものと思っておりますので、早急に設置の対応に努めたいと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

まだまだ未熟ではございますが、皆様に快適にお過ごしいただけますように試行錯誤して参りますので今後ともグランドベースイオラニをよろしくお願い申し上げます。
挽回の意を込めまして、またのご利用を心よりお待ちいたしております。

グランドベースイオラニ
カスタマーサポート　嶋崎