口コミプランで予約したので投稿します。

部屋は綺麗で、ベッドも広くとても満足でした。

しかし、トラブル対応時の接客については不満が残ります。
チェックイン時に朝食の案内をして頂いたので、翌朝朝食会場へ。
スタッフも朝食会場に通してくれたので、お料理を盛っていた。
しかしスタッフ間で私達のプランに朝食はついていないことが発覚したらしく、プラン確認を求められた。たしかに素泊まりプランで予約していたのでそれはこちらのミス。
チェックアウト時に、朝食代の支払いを求められたが、その際の対応が酷かった。
担当者はチェックイン時も朝食の案内もしていないし、朝食時にも確認はしたと言い若干高圧的な態度。
スタッフ側の確認不足にて朝食会場に通したことについては謝罪もなし。
要約すると、食べたんだから金払え。
声かけられたタイミングではもう料理を盛ってしまっていたので、じゃあ食べないです、は流石にできなかったのに…。
宿自体は新しくとても綺麗で、清掃スタッフさんも愛想の良い挨拶をしてくださっていたのに、とても残念です。

評価

• 総合2
• サービス3
• 立地2
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月