投稿者さんの Tマークシティホテル札幌大通 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月10日 14:26:34
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コインランドリーがないので長期滞在の場合不便です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- Tマークシティホテル札幌大通 2020年01月10日 21:17:23
-
この度はTマークシティホテル札幌大通りにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ランドリーに関しましてお客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳御座いません。コインランドリーは当ホテルから徒歩7分程のところに御座います。また、全室にランドリーバックの設置が御座います。朝9時までにフロントにお持ちいただきますと当日の19時に仕上がりますので長期ご滞在の際にはご活用下さいませ。
お忙しいところ貴重なご意見をありがとう御座います。また機会が御座いましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
Tマークシティホテル札幌大通フロント 岩浪
- ご利用の宿泊プラン
- 開業直後タイムセールプラン【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン】
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの Tマークシティホテル札幌大通 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月23日 06:44:59
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オープンしたばかりのホテルだったので宿泊を楽しみにしていましたが、清掃とスタッフの対応についてとてもガッカリしました。もう泊まりたくないです。
部屋の設備などは新しく綺麗でしたが、室内に女性物のヘアピンと髪の毛数本が落ちていた。これぐらいはしょうがないと思います。しかし空気清浄機の吸い込み口は埃でいっぱいだったのは残念でした。連泊だったので明日の清掃の際に対応をお願いしますと夜勤の方にお伝えしましたが、空気清浄機のフィルターは埃がそのまま残っており、掃除した形跡は一切なかったです。清掃の方へ伝わってなかったのでしょうか。気になったので自分で掃除してそのまま使いました。
また2泊目の夜は窓から風切り音のような高い音がなっていて、眠れなかったのでフロントに対応をお願いしたく電話すると他の部屋への移動を提案されただけ。マニュアル通りの答えというかまったく配慮の無い返答ですよね。2泊目なので荷物を広げた状態ですし、深夜2時で今から寝るところです。私がどんな状況か少し考えて、お話をして頂きたかったです。部屋移動は難しいので他の案を聞いてみましたが、「設備的なことなのですぐには直せない。翌日に業者を手配して確認する」といった事を言われましたが、それは私がチェックアウトした後の話ですよね。部屋に確認に来たり、寝るだけの部屋として別の部屋を提案したり、他に何か出来る事は無かったのでしょうか?
とても嫌な思いをしましたし、結局音が気になって寝られませんでした。チェックアウトの際にはお詫びの一言もなく、正直とても不愉快でした。こういう対応するホテルならしょうがないですねが、チェックインとチェックアウトの対応をしてくださったスタッフさんはとても良い印象だったぶん、夜の時間帯に対応された男性の方々には、とても失望しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- Tマークシティホテル札幌大通 2019年12月23日 22:11:25
-
この度はご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊を大変楽しみにされていたということでしたが、清掃の不備、お客様の状況に寄り添う提案ができなかった夜間スタッフの対応、客室の異音とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
異音については館内の設備状況を再確認しております。
清掃については、同じご指摘を頂かないように徹底し、スタッフ対応についてはお客様の状況を正確に確認、最良のご提案ができるよう教育致します。
ご指摘頂いたことを早急に改善し、また機会がございましたら満足してご宿泊して頂けるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
Tマークシティホテル札幌大通 フロント 土岐
- ご利用の宿泊プラン
- 2019年12月オープン 開業記念プラン!【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン】
投稿者さんの Tマークシティホテル札幌大通 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月13日 20:17:19
-
部屋がとても綺麗でした。
布団がベッドマットの下にギューっと包み込まれていないので、とても快適でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- Tマークシティホテル札幌大通 2019年12月14日 05:42:26
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この度はTマークシティホテル札幌大通へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿してくださった事、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご意見は客室清掃の担当者とも共有し、より快適なお部屋をご用意できるようこれからも努めて参ります。ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
またご宿泊の機会がございましたら、是非当ホテルへお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
Tマークシティホテル札幌大通 フロント 石川
- ご利用の宿泊プラン
- 開業直前タイムセールプラン【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの Tマークシティホテル札幌大通 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月10日 13:35:17
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金額的にそれほど安いわけではなかったとは思うのですが、早い時間に低層階のエレベータ前の部屋になってしまったのは残念でした。
部屋は当然ですが、新しく、トイレと風呂が別になっているタイプでした。浴槽が少し狭かったのは残念でしたが、快適でした。
開業したばかりとのことで、サービス等しょうがない部分あると思いましたが、接客中に研修しているのを見せるのはあまりよくないのではないでしょうか・・・。
駅から微妙に距離があるので、それをわかって泊まる分にはよいのではと感じました- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- Tマークシティホテル札幌大通 2019年12月10日 21:38:41
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在にあたり部屋割り・スタッフサービスについてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂いた内容についてはスタッフ一同真摯に受け止め、最優先の課題としてお客様のご希望に沿えるよう改善を行います。
またお越し頂けるためにも今後のサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
Tマークシティホテル札幌大通 フロント 土岐
- ご利用の宿泊プラン
- 2019年12月オープン 開業記念プラン!【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン】
投稿者さんの Tマークシティホテル札幌大通 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月06日 00:08:30
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一言で良いです。
まー、開業したてなので綺麗はあたりまえとしても
こだわりとして、お湯の出が最高のレベルです。
あっという間に溜まります、温度も文句ありません。
バスタブ外でも洗い場があり、最高です。
エアコンも効きがよいです。
景色も開けててとてもよいです。
ただ、最近新築にしてはネットが感度悪くたまに外れます。
今時は大問題かも。
たいした投資では無いと思うのですが、スリッパは紙でない方がいいかもですね。
とても綺麗な部屋で新車の匂いがまだしてます。
狸小路の外れの方ですが、大した時間はかかりません、
私的には問題なしです。
あと、値上がりするのか判りませんが、格安でコスパ最高でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- Tマークシティホテル札幌大通 2019年12月06日 15:36:20
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊に際し、お褒めのお言葉、高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一同大変嬉しく慣れない中今後の励みとなっております。
ネット回線については今一度環境確認を行います。また室内スリッパに関しては
同グループとの比較を行い検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
今後もお客様が快適にお過ごしできる環境づくりにスタッフ一同努めて参ります。
またお会い出来ることを心よりお待ち申し上げております。
Tマークシティホテル札幌大通 フロント 岩浪
- ご利用の宿泊プラン
- 2019年12月オープン 開業記念プラン!【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン】
投稿者さんの Tマークシティホテル札幌大通 のクチコミ
南7西5にも同じ系列のホテルがあるが、チェックイン開始時間を統一したら良いと思いました。
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この度はTマークシティホテル札幌大通にご宿泊いただきまして誠にありがとう御座います。
当ホテルグループは札幌店と大通店と札幌市内に2店舗ございます。狭い地域でありますが、ご利用頂くお客様の用途が少し違うため、チェックイン時間を変更させて頂きました。ただ、どちらのホテルもご利用されたお客様にとっては少し分かりにくくなってしまったかもしれません。
お客様のご意見は今後の運営に対する貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
お忙しいところコメントを頂き誠にありがとう御座います。また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げます。
Tマークシティホテル札幌大通フロント 土岐