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レフ熊本 by ベッセルホテルズ |REF熊本|サウナ付大浴場 (桜町バスターミナル)のクチコミ・お客さまの声
風呂5
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
先日、家族で利用させて頂きました。新しいホテルで全体的に奇麗で清潔感もあり、お風呂も雰囲気よく、朝食のバイキングも大変おいしかったです。夫婦でダブルの部屋ということでしたが、部屋はすごく狭く、シングルユースの設計だと思います。ベッドのサイズもダブルより狭い感じでした(ダブルのベッドパットがダブついてた)これだけならそれでも総合的には4点をつけれる位で良かったんですが・・・最悪だったのは、快適にお風呂に入っていると入れ墨を入れ、威圧的に辺りの人の顔を見廻すような人が入浴して来ました。大きな声で騒ぎながら・・何度も顔をジロジロ見られすごく不愉快な時間に一変しました。いちゃもん付けられそうな感じの嫌な感じだったのでさっさと上がりました。入口には入れ墨・タトゥの方は入浴ご遠慮くださいと書いてあったので部屋に戻り、すぐフロントへ連絡しました。きちんと対応頂けると信じていました・・が、残念なことに翌朝にもまたしても、同じ入れ墨の人との入浴となりました。結局、朝風呂も心置きなく楽しめるような時間にはならずフロントへ連絡したことが活かされていないことを知り非常に残念でした。毅然と対応して欲しかったです。その部分ですべてが台無しでした。
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この度はレフ熊本byベッセルホテルズへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。はじめに、大浴場のご利用につきまして、大変ご不快な思いをおかけしまた期待を裏切るかたちになってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。残念な思いでホテルをご出発された気持ちをお察しいたします。お客様の気持ちへ寄り添い対応する配慮が欠けていたことスタッフ全員で共有し対応してまいりたく存じます。今後の対応といたしましては、入り口のデジタル案内と貼り紙に追加いたしまして、脱衣所にも注意喚起の文言を提示いたします。また、スタッフの定期的な見回りおよび清掃中に確認できた場合には毅然とした声かけを徹底してまいります。貴重なご意見をいただき心より感謝いたします。はなはだ恐縮ではございますが次回ご宿泊の機会をいただければ幸いです。今後ともレフ熊本byベッセルホテルズをよろしくお願い申し上げます。レフ熊本byベッセルホテルズフロント 横山
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投稿者さんの レフ熊本 by ベッセルホテルズ |REF熊本|サウナ付大浴場 (桜町バスターミナル) のクチコミ
先日、家族で利用させて頂きました。新しいホテルで全体的に奇麗で清潔感もあり、
お風呂も雰囲気よく、朝食のバイキングも大変おいしかったです。
夫婦でダブルの部屋ということでしたが、部屋はすごく狭く、シングルユースの設計だと思います。ベッドのサイズもダブルより狭い感じでした(ダブルのベッドパットがダブついてた)これだけならそれでも総合的には4点をつけれる位で良かったんですが・・・
最悪だったのは、快適にお風呂に入っていると入れ墨を入れ、威圧的に辺りの人の顔を
見廻すような人が入浴して来ました。大きな声で騒ぎながら・・
何度も顔をジロジロ見られすごく不愉快な時間に一変しました。
いちゃもん付けられそうな感じの嫌な感じだったのでさっさと上がりました。
入口には入れ墨・タトゥの方は入浴ご遠慮くださいと書いてあったので
部屋に戻り、すぐフロントへ連絡しました。きちんと対応頂けると信じていました・・
が、残念なことに翌朝にもまたしても、同じ入れ墨の人との入浴となりました。
結局、朝風呂も心置きなく楽しめるような時間にはならず
フロントへ連絡したことが活かされていないことを知り非常に残念でした。
毅然と対応して欲しかったです。その部分ですべてが台無しでした。
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この度はレフ熊本byベッセルホテルズへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
はじめに、大浴場のご利用につきまして、
大変ご不快な思いをおかけし
また期待を裏切るかたちになってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
残念な思いでホテルをご出発された
気持ちをお察しいたします。
お客様の気持ちへ寄り添い対応する配慮が欠けて
いたことスタッフ全員で共有し対応してまいりたく存じます。
今後の対応といたしましては、
入り口のデジタル案内と貼り紙に
追加いたしまして、脱衣所にも注意喚起の文言を提示いたします。
また、スタッフの定期的な見回りおよび清掃中に
確認できた場合には毅然とした声かけを
徹底してまいります。
貴重なご意見をいただき心より
感謝いたします。
はなはだ恐縮ではございますが
次回ご宿泊の機会をいただければ幸いです。
今後ともレフ熊本byベッセルホテルズを
よろしくお願い申し上げます。
レフ熊本byベッセルホテルズ
フロント 横山