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レフ熊本 by ベッセルホテルズ |REF熊本|サウナ付大浴場 (桜町バスターミナル) クチコミ・感想・情報

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レフ熊本 by ベッセルホテルズ |REF熊本|サウナ付大浴場 (桜町バスターミナル)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.56
  • アンケート件数:580件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.47
  • 立地4.79
  • 部屋4.43
  • 設備・アメニティ4.37
  • 風呂4.52
  • 食事4.68

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの レフ熊本 by ベッセルホテルズ |REF熊本|サウナ付大浴場 (桜町バスターミナル) のクチコミ

投稿者さん 2021-03-25 14:19:37

隣の部屋の女の笑い声、男との会話が全部聞こえる部屋で、驚きました。
夜中まで、その笑い声が耳について、眠れませんでした。
フロントに来てもらい、声が聞こえることを確認してもらい、対応頂きました。フロントマンの対応はとても良かったです。ありがとうございました。が、消防法のため、出入口付近の壁を突き破れるようにしているため、薄くなっている、とのこと。

でも会話が丸聞こえは、いかんでしょう。出入口付近、とても聞こえます。

安眠できなかったので、ホテルの満足度は1としました。
全額返金してもらいたいです。

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評価
  • 総合1
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
レフ熊本 by ベッセルホテルズ |REF熊本|サウナ付大浴場 (桜町バスターミナル) 2021-03-25 16:07:47

この度はレフ熊本 by ベッセルホテルズにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当日対応させていただきました副支配人の矢部と申します。
この度はご満足とはほど遠い滞在となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
私がご説明した内容に1点誤りがございましたので、お伝えさせていただきます。

音が聞こえる理由といたしまして、客室の壁が薄いためとご説明いたしましたが、建築業者に調査してもらった結果、隣の部屋のお客様が窓を開けていたことが声が聞こえた原因だと分かりました。
誤ったご説明をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後同様の件があった場合は隣のお客様に窓を閉めていただくように注意してまいります。

また当館の客室の構造上、隣の部屋の声が聞こえる作りにはなっておりませんので、
今後ご利用される際はご安心くださいませ。

レフ熊本 by ベッセルホテルズ 副支配人 矢部

ご利用の宿泊プラン
シンプルプラン【素泊り】 2019年12月20日開業!
ご利用のお部屋
【モデレートルーム【禁煙】】

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