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レフ熊本 ｂｙ ベッセルホテルズ ｜ＲＥＦ熊本｜サウナ付大浴場 （桜町バスターミナル）のクチコミ･お客さまの声
総合2
チェックインし宿泊階にエレベーターから降りたところ、とんでもないほど煙草くさい！エレベーターホールのすぐそばに喫煙室がありました。喫煙室がある階は、2つの階のみでしたが、なんとその階にあたってしまいました。部屋はその喫煙室からはかなり外れた部屋でしたが、移動するまでの間、マスクをしていたにも関わらず、たばこの匂いに気分が悪くなってしまいました。せめて喫煙室がある階で良いのか、予約時に別れうようにしてもらいたいです。連泊し、部屋の清掃不要にしましたが、タオル、バスタオルは部屋の外に置かれたビニールに入っていましたが、バスマットは入っておらず、、バスマットは交換しないのか、それとも入れ忘れか、たばこの件もあり、尋ねることもしませんでした。立地が良いので、もったいないですね。出張等でいろいろな施設を利用しますが、このようなことは初めてでした。
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この度は数あるホテルの中からレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。タバコの臭いに関しまして、チェックインの際にお声掛けが漏れておりました。お客様には大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。今後このようなことがないよう徹底致します。SDGsの取り組みとしてバスマットはお客様からのお声掛けがない限りはタオル交換に含まれておりません。大変申し訳ございませんが、ご希望の際はお声掛けください。お近くにお越しの際は、ぜひまた当館をご利用いただければ幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。レフ熊本byベッセルホテルズ 林
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投稿者さんの レフ熊本 ｂｙ ベッセルホテルズ ｜ＲＥＦ熊本｜サウナ付大浴場 （桜町バスターミナル） のクチコミ
チェックインし宿泊階にエレベーターから降りたところ、とんでもないほど煙草くさい！エレベーターホールのすぐそばに喫煙室がありました。喫煙室がある階は、2つの階のみでしたが、なんとその階にあたってしまいました。部屋はその喫煙室からはかなり外れた部屋でしたが、移動するまでの間、マスクをしていたにも関わらず、たばこの匂いに気分が悪くなってしまいました。せめて喫煙室がある階で良いのか、予約時に別れうようにしてもらいたいです。連泊し、部屋の清掃不要にしましたが、タオル、バスタオルは部屋の外に置かれたビニールに入っていましたが、バスマットは入っておらず、、バスマットは交換しないのか、それとも入れ忘れか、たばこの件もあり、尋ねることもしませんでした。立地が良いので、もったいないですね。出張等でいろいろな施設を利用しますが、このようなことは初めてでした。
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この度は数あるホテルの中からレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
タバコの臭いに関しまして、チェックインの際にお声掛けが漏れておりました。お客様には大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。今後このようなことがないよう徹底致します。
SDGsの取り組みとしてバスマットはお客様からのお声掛けがない限りはタオル交換に含まれておりません。
大変申し訳ございませんが、ご希望の際はお声掛けください。
お近くにお越しの際は、ぜひまた当館をご利用いただければ幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
レフ熊本byベッセルホテルズ 林