この度は、レフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊を賜りまして、
誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ、口コミ投稿にもご協力をいただき、
重ねてお礼申し上げます。

客室のエアコンに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた部屋のエアコンは、清掃と消臭対策を行い、
現在はエアコンの異臭は解消されておりますが、
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、快適な空間をお客様にご提供できなかったことに、
大変心苦しく思います。
エアコンの清掃も引き続き行い、今後の再発防止に努めてまいります。

ご不便をおかけしたにも関わらず、当ホテルへお褒めのお言葉もあずかり、
恐縮至極に存じます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなれるよう、
スタッフ一同努めてまいります。
またお近くにお越しの機会がございましたら、
当ホテルをご利用いただければ、幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レフ熊本byベッセルホテルズ　村上