この度はレフ熊本byベッセルホテルズへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
その際、快適なお部屋のご提供ができず
大変申し訳ございませんでした。
仰いますとおりエアコンはお部屋ごとに個別で
調整はできるものの、カードキーを差し込むことで連動するタイプとなっております。
こちらのシステム自体を変えることが
早急には厳しいのですが、少しでも暑さがやわらぐ対処法を模索してまいります。
貴重なご意見に感謝いたします。
恐縮ではございますが
今後ともベッセルホテルグループを何卒よろしくお願い申し上げます。

レフ熊本byベッセルホテルズ
フロント　横山

この度はレフ熊本byベッセルホテルズへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
またお部屋のレイアウトに関しまして貴重なご意見を賜りまことにありがとうございます。
今後の快適なお部屋づくりための参考にさせていただきます。
今後もお客様のご期待にお応えしご満足いただけますよう設備の維持とサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
レフ熊本byベッセルホテルズ　森本

この度はレフ熊本byベッセルホテルズへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご投稿をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
気分良くお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後ともレフ熊本byベッセルホテルズをよろしくお願いいたします。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
レフ熊本byベッセルホテルズ　柏田

この度は、レフ熊本byベッセルホテルズへご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、ご投稿をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋のスペースにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
フリースペースとしてご利用いただけるラウンジでは14：00～23：00でウエルカムドリンクもご提供させていただいております。
今後もお客様にご満足いただけますよう、設備の維持とサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
レフ熊本byベッセルホテルズ　森本

この度は、レフ熊本byベッセルホテルズへご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとも情報を共有し、日々のチェックをさらに強化してまいります。
大浴場は、庭園があったりと繁華街に居ながらも
寛げるようなコンセプトになっております。
一日の疲れが十分にとれるような設備維持、サービス向上にスタッフ一同取り組んでまいります。
今後ともベッセルグループならびに
レフ熊本をよろしくお願いいたします。

レフ熊本byベッセルホテルズ
フロント　横山

この度はレフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミ投稿にご協力くださいまして重ねてお礼申し上げます。
チェックインの件ではお客様にご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きまして、ありがとうございます。今後はスタッフの意識向上と接客サービスに力を入れて努めて参ります。
朝食に関しましてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思います。熊本の郷土料理をメインに阿蘇赤牛ハンバーグと天草の干物をご提供しております。
なかでも赤牛を使用したハンバーガーはお客様ご自身でオリジナルのバーガーを作ることができ、ご好評いただいております。
今後もより素敵な思い出に残る新しいホテルブランド目指し、スタッフ一同精進して参ります。お近くにお越しの際は、またレフ熊本byベッセルホテルズをご利用くださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
レフ熊本byベッセルホテルズ　胡

この度は、レフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のなか、口コミ投稿にもご協力を賜り、重ねてお礼申しあげます。
今回、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思います。
当ホテルの客室はコンパクトな造りとなっておりまして、その分清掃に力を入れさせていただいております。
当ホテルには、今回ご宿泊いただいたシャワーブースシングルルームよりも少しお広めのダブルルームのご用意もございます。
次回もしご利用していただく機会がございましたら、こちらのお部屋タイプもご検討いただきますと幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

レフ熊本byベッセルホテルズ　井上

この度は、レフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊を賜りまして、
誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ、口コミ投稿にもご協力をいただき、
重ねてお礼申し上げます。

客室のエアコンに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた部屋のエアコンは、清掃と消臭対策を行い、
現在はエアコンの異臭は解消されておりますが、
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、快適な空間をお客様にご提供できなかったことに、
大変心苦しく思います。
エアコンの清掃も引き続き行い、今後の再発防止に努めてまいります。

ご不便をおかけしたにも関わらず、当ホテルへお褒めのお言葉もあずかり、
恐縮至極に存じます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルとなれるよう、
スタッフ一同努めてまいります。
またお近くにお越しの機会がございましたら、
当ホテルをご利用いただければ、幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レフ熊本byベッセルホテルズ　村上

この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいなかご滞在中の貴重なご感想を賜り、重ねてお礼申し上げます。

2階ラウンジのドリンクコーナーは仰るとおり14時から23時までの午後のお時間のみウェルカムドリンクとしてご提供しております。朝はご希望のお客様へ、フロント横にて歯ブラシなどのアメニティと併せてスティックのコーヒーや煎茶をご準備しておりますのでご利用いただければ幸いです。

大浴場の利用時間ですが、午後の部は15時から翌0時30分最終入場・1時終了となっております。現時点では利用時間の変更の予定はございませんが、ご到着やお戻りが深夜で、夜遅くにご利用できれば…というお客様方がいらっしゃることは存じており、ご不便をおかけすること心苦しく思っております。

また、館内着でのご移動に関しまして、ご理解とご協力を賜りありがとうございます。大浴場のあるフロア3階までは館内着とスリッパでのご移動が可能となっております。2階はご宿泊以外の方の出入りも多いことから、館内着・スリッパでのご利用をお控えいただいております。ご了承いただきますようお願い申し上げます。

タオルのシミについて、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご準備する際のチェックを徹底するよう、今一度清掃スタッフにも共有いたしました。

この度ご宿泊いただきました「モデレートツインルーム」と、当館の「シャワーブースシングルルーム」は洗面台がバスルームではなくお部屋の中に独立しているタイプでございます。別のお部屋タイプである「スタンダードツインルーム」「スタンダードダブルルーム」はバスルームの中に洗面台がございます。タオルの設置場所についても貴重なご意見をありがとうございます。ご希望であれば追加のタオルもご準備できますので、お気軽にお申しつけくださいませ。

頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後お客様がより安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してスタッフ一同でサービス向上に取り組んでまいります。

また熊本にお越しの機会がございましたら、大変恐縮ではございますがレフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

レフ熊本byベッセルホテルズ　荒牧

この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在がご満足いただけるものでなかったことを大変心苦しく思っております。ご期待に添うことが出来ず残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。

今後とも、年代・性別やご旅行の目的を問わず、ご利用される皆様に快適にご滞在を楽しんでいただけるようなホテルを目指しスタッフ一同励んでまいります。
大変恐縮ではございますが、再びご宿泊の機会を賜れましたら幸いでございます。
この度はご投稿ありがとうございました。

レフ熊本byベッセルホテルズ　荒牧

この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はドライヤーやご朝食でご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
ダイソンドライヤーは熱くなりすぎると安全措置のため自然と止まる仕組みとなっておりますが、
お客様からご指摘いただいた点も視野に今一度改善に努めさせていただきます。
またご朝食に関しましては担当のものが受付にいるよう気を付けてはおりますが、スムーズにご案内できずにご面倒をおかけいたしました。
大浴場、ご朝食ともにご利用いただいたお客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めさせていただきます。
またご不便な思いをさせてしまったにも関わらず、当ホテルへのお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
大変恐縮ではございますが、またお近くにお越しの際はレフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただけましたら幸いでございます。
最後になりますが、ご多忙の中口コミ投稿にご協力賜り誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レフ熊本byベッセルホテルズ　村上