この度は、レフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のなか、口コミ投稿にもご協力を賜り、重ねてお礼申しあげます。
今回、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思います。
当ホテルの客室はコンパクトな造りとなっておりまして、その分清掃に力を入れさせていただいております。
当ホテルには、今回ご宿泊いただいたシャワーブースシングルルームよりも少しお広めのダブルルームのご用意もございます。
次回もしご利用していただく機会がございましたら、こちらのお部屋タイプもご検討いただきますと幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

レフ熊本byベッセルホテルズ　井上

この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
またお忙しいところ、口コミ投稿にもご協力をいただき、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当ホテルの大浴場は中庭を見ながら入ることのできる露天風呂がございまして、ご利用の際は、ゆったりとした空間をご提供できましたなら、喜ばしい限りでございます。
今後もお客様にいつでも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

またお近くにお越しの際は、ぜひレフ熊本byベッセルホテルズをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

レフ熊本byベッセルホテルズ村上

この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

全国割に関しまして残念な思いをおかけし、大変失礼いたしました。
予約サイトごとに仕様が違うため分かりにくい点があるかと存じます。

また、ご朝食におきましてもご期待にお応えすることができなかったことを非常に心苦しく思っております。
皆様に美味しくお召し上がりいただけるようさらに工夫を重ねて参ります。

今後もお客様に満足していただけるホテルを目指しスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レフ熊本byベッセルホテルズ　林

この度はレフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ごクチコミ投稿にもご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、従業員一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
レフ熊本byベッセルホテルズ　森本

この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご予約が多い日などは外来の大浴場利用を制限するなどして対応をしておりますが、今回に関しては適切な状況把握が出来ておりませんでした。
ご宿泊のお客様にご迷惑が掛からないように、見回りなど適切な状況把握に努めてまいります。
ご迷惑をお掛けいたしましたが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

レフ熊本byベッセルホテルズ　今村

この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましてご期待に添える内容でなかったこと大変心苦しく思っております。

①あか牛のハンバーガーは「体験型メニュー」としてご自身でお作りいただくようなご準備となっております。お肉をお好みで温めていただいたり、お好きなトッピングをお選びいただいたいておりますが、混雑時やお急ぎの際にはお手を煩わせてしまうこともあるかと存じます。つなぎの材料を除き、お肉はあか牛のみを使用しております。

②太平燕も残念な思いをさせてしまい申し訳ありません。スタッフ一同、こまめにレーンのお料理の状態をチェックし、バイキング形式での提供ではございますが、皆さまに出来立てに近い状態で美味しく召し上がっていただけるよう補充方法など工夫してまいります。

この度はお忙しいところ貴重なご意見をお聞かせいただき、お礼申し上げます。
恐縮ではございますが、またご宿泊の機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いです。寒い日が続きますがどうぞご自愛くださいませ。

レフ熊本byベッセルホテルズ　荒牧

この度はレフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは通常14時からチェックイン可能となっておりますので、次回お時間がございましたら是非大浴場やラウンジ、漫画コーナーなどご利用いただければと思います。
またご指摘のとおり、シングルルームはシャワーブースのみのコンパクトなお部屋でございます。
お客様にご満足いただけるようスタッフ一同サービスの改善に努めて参ります。
ぜひまたご利用くださいませ。

レフ熊本byベッセルホテルズ　今村

この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またご多忙の中口コミ投稿にもご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらずご期待に応えることができず大変心苦しく思っております。
お部屋の手配に関しまして、私共の配慮不足でご不便とご迷惑をおかけしたことお詫び申し上げます。
また、軽食のピザについて貴重なご意見をありがとうございます。事前にお時間をお伺いし、お時間に合わせてご準備をさせていただいておりますが、より良い状態でお客様にご提供できるよう、今後検討させていただきたく存じます。
恐縮ではございますがまたご宿泊の機会を賜れましたら幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レフ熊本byベッセルホテルズ　荒牧

いつもレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中口コミ投稿にご協力賜り重ねてお礼申し上げます。
ご朝食券については誠に申し訳ございませんでした。このような不手際があったにもかかわらず次回のご予約をいただいておりますこと、恐縮でございます。次回のご来館時に朝食券のお渡しをさせていただきます。大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように改善に努めさせていただきます。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
レフ熊本byベッセルホテルズ　大久保

この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿にもご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
十分にお休みいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。大変心苦しく思います。
お部屋の壁に関しましては、すぐには改善が難しいですが、貴重なご意見として頂戴させていただきます。今後は周辺工事のご案内も適切にできるよう努めてまいります。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。大変恐縮ではございますが、今後もレフ熊本byベッセルホテルズをよろしくお願いいたします。
レフ熊本byベッセルホテルズ　緒方

この度はレフ熊本byベッセルホテルズへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿にもご協力くださいまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中に大浴場にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。せっかくのお客様のおくつろぎの時間を台無しにしてしまったことをとても残念に思います。
今回ご指摘いただきました件は大浴場スタッフへ必ず報告をし、今後このようなことのないよう再発防止に努めさせていただきます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
はなはだ恐縮ではございますが、またレフ熊本へご宿泊の機会をいただければ幸いです。

レフ熊本byベッセルホテルズ
フロント　倉岡

この度はレフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿にもご協力いただきまして重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊に際しまして、清掃不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと情報共有を行い、最終チェックまで怠ることなく対応してまいります。
また、テレビに関する貴重なご意見もありがとうございます。
はなはだ恐縮ではございますが、またご宿泊の機会をいただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
レフ熊本byベッセルホテルズ　朴

この度はレフ熊本byベッセルホテルズへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
その際、快適なお部屋のご提供ができず
大変申し訳ございませんでした。
仰いますとおりエアコンはお部屋ごとに個別で
調整はできるものの、カードキーを差し込むことで連動するタイプとなっております。
こちらのシステム自体を変えることが
早急には厳しいのですが、少しでも暑さがやわらぐ対処法を模索してまいります。
貴重なご意見に感謝いたします。
恐縮ではございますが
今後ともベッセルホテルグループを何卒よろしくお願い申し上げます。

レフ熊本byベッセルホテルズ
フロント　横山

この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しいなか口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけますよう、設備の維持とサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
レフ熊本byベッセルホテルズ　柏田