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レフ熊本 by ベッセルホテルズ<REF Kumamoto>大浴場・全室禁煙 クチコミ・感想・情報

レフ熊本 by ベッセルホテルズ<REF Kumamoto>大浴場・全室禁煙

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    レフ熊本 by ベッセルホテルズ<REF Kumamoto>大浴場・全室禁煙のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.64
    • アンケート件数:362件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.44
    • 立地4.76
    • 部屋4.54
    • 設備・アメニティ4.52
    • 風呂4.43
    • 食事4.34
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
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    [並びかえ]

    7件中 1~7件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]

    総合3

    mackey_1977さんの レフ熊本 by ベッセルホテルズ<REF Kumamoto>大浴場・全室禁煙 のクチコミ

    mackey_1977さん [40代/女性] 2021年12月26日 20:54:21

    12月18日に宿泊しました。

    良かった点
    ◯新しくきれい
    ◯大浴場に露天風呂もついている
    ◯朝食の品数が多くて美味しかった
    ◯漫画がたくさんあり宿泊中借りれる。また、UNO、将棋も借りれた。

    悪かった点
    ◯禁煙ルームなのに、隣が喫煙所で部屋の前が煙草臭い
    ◯夜ご飯のピザが固くて美味しくなかった。またメニューが少ない。

    スタッフさんが不慣れに感じましたが、一生懸命対応してくださったのは良かったです。
    夜ご飯を食べてる人が少ないことに驚き、ピザも進まなくメニューも少なかったので、家族で外に食べに行きました。
    次回宿泊する時は朝食のみにしようと思います。
    口コミが良かったので期待し過ぎたのか、少し期待外れな部分もありました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年12月
    レフ熊本 by ベッセルホテルズ<REF Kumamoto>大浴場・全室禁煙 2021年12月27日 08:20:59

    この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またご多忙の中口コミ投稿にもご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
    せっかくご宿泊いただいたにもかかわらずご期待に応えることができず大変心苦しく思っております。
    お部屋の手配に関しまして、私共の配慮不足でご不便とご迷惑をおかけしたことお詫び申し上げます。
    また、軽食のピザについて貴重なご意見をありがとうございます。事前にお時間をお伺いし、お時間に合わせてご準備をさせていただいておりますが、より良い状態でお客様にご提供できるよう、今後検討させていただきたく存じます。
    恐縮ではございますがまたご宿泊の機会を賜れましたら幸いです。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    レフ熊本byベッセルホテルズ 荒牧

    ご利用の宿泊プラン
    【2食付き】ホテルの朝食ビュッフェ+熊本名物高菜のピザと熊本産クラフトビールセットプラン
    ご利用のお部屋
    【スタンダードツイン【禁煙】】

    総合3

    投稿者さんの レフ熊本 by ベッセルホテルズ<REF Kumamoto>大浴場・全室禁煙 のクチコミ

    投稿者さん 2021年12月01日 21:01:55

    11月30日1泊朝食付のプランだったが、朝食券をもらえずに朝食は取れませんでした。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年11月
    レフ熊本 by ベッセルホテルズ<REF Kumamoto>大浴場・全室禁煙 2021年12月02日 15:11:32

    いつもレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
    またご多忙の中口コミ投稿にご協力賜り重ねてお礼申し上げます。
    ご朝食券については誠に申し訳ございませんでした。このような不手際があったにもかかわらず次回のご予約をいただいておりますこと、恐縮でございます。次回のご来館時に朝食券のお渡しをさせていただきます。大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように改善に努めさせていただきます。
    お客様のお越しを心よりお待ちしております。
    レフ熊本byベッセルホテルズ 大久保

    ご利用の宿泊プラン
    【ワクチン接種済の方限定】新型コロナウイルスワクチン接種応援プラン★朝食付き
    ご利用のお部屋
    【シャワーブースシングル【禁煙】】

    総合3

    投稿者さんの レフ熊本 by ベッセルホテルズ<REF Kumamoto>大浴場・全室禁煙 のクチコミ

    投稿者さん 2021年09月28日 19:56:32

    お部屋はとても綺麗ですが、壁は薄めです。エレベーター近くだったのと、隣の部屋、そして外の工事の音が気になってあまり眠れませんでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年09月
    レフ熊本 by ベッセルホテルズ<REF Kumamoto>大浴場・全室禁煙 2021年09月29日 07:58:14

    この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    またお忙しい中口コミ投稿にもご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
    十分にお休みいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。大変心苦しく思います。
    お部屋の壁に関しましては、すぐには改善が難しいですが、貴重なご意見として頂戴させていただきます。今後は周辺工事のご案内も適切にできるよう努めてまいります。
    今後もお客様により快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。大変恐縮ではございますが、今後もレフ熊本byベッセルホテルズをよろしくお願いいたします。
    レフ熊本byベッセルホテルズ 緒方

    ご利用の宿泊プラン
    【ワクチン接種済の方限定】新型コロナウイルスワクチン接種応援プラン★素泊まり
    ご利用のお部屋
    【シャワーブースシングル【禁煙】】

    総合3

    ミー0330さんの レフ熊本 by ベッセルホテルズ<REF Kumamoto>大浴場・全室禁煙 のクチコミ

    ミー0330さん [50代/女性] 2020年09月23日 00:38:36

    9月21日に宿泊しました。初めての利用でしたが、立地もチェックイン時のスタッフの方の対応もとても良かったです。お部屋もシンプルで機能的でした。大浴場も清潔感があり良かったです。ただ1つですが、夜、大浴場を利用した際にお掃除のスタッフの方が0時20分頃入浴しようとした私に「0時半迄です」と結構強めに言ってこられました。チェックインの時に最終入場が0時半で1時まで利用できると言われていたのに…。1時まででしょ?と言うと、「1時までです…」と。ちょっと不愉快な感じでしたが、まあいいか…と思っていたのですが、0時35分くらいからまだ数人入浴客がいるにも関わらずバンバン掃除を始めてこられました。こっちが遠慮しないといけない雰囲気でした。私が入浴を済ませ脱衣場に居るときも子供さんに対し「1時までだからね」と大きめの声で言って掃除を進め、私が座って髪を乾かしている所の鏡まで拭きだしたのにはビックリでした。時間を守るのは当然のことです。私も1時までには退場します。大浴場の利用時間などをきちんと案内してるのならホテル側としても掃除は1時以降に始めるとか、利用客の状況を見ながらとかの配慮が全く感じられず残念でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年09月
    レフ熊本 by ベッセルホテルズ<REF Kumamoto>大浴場・全室禁煙 2020年09月23日 09:19:25

    この度はレフ熊本byベッセルホテルズへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、口コミ投稿にもご協力くださいまして重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在中に大浴場にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。せっかくのお客様のおくつろぎの時間を台無しにしてしまったことをとても残念に思います。
    今回ご指摘いただきました件は大浴場スタッフへ必ず報告をし、今後このようなことのないよう再発防止に努めさせていただきます。
    貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
    はなはだ恐縮ではございますが、またレフ熊本へご宿泊の機会をいただければ幸いです。

    レフ熊本byベッセルホテルズ
    フロント 倉岡

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】【素泊り】J.D. パワー”ホテル宿泊客満足度No.1”記念プラン
    ご利用のお部屋
    【シャワーブースシングル【禁煙】】

    総合3

    投稿者さんの レフ熊本 by ベッセルホテルズ<REF Kumamoto>大浴場・全室禁煙 のクチコミ

    投稿者さん 2020年09月11日 09:23:04

    トイレの蓋を開けたら便座に長めの髪の毛が一本、キャビネット冷蔵庫横の引き出しを開けたらそこにも髪の毛が2本ほど。
    他は問題なしだけどTVがもう少し大きくてもいいかな。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年09月
    レフ熊本 by ベッセルホテルズ<REF Kumamoto>大浴場・全室禁煙 2020年09月11日 18:08:44

    この度はレフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中口コミ投稿にもご協力いただきまして重ねてお礼申し上げます。
    今回のご宿泊に際しまして、清掃不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    清掃スタッフと情報共有を行い、最終チェックまで怠ることなく対応してまいります。
    また、テレビに関する貴重なご意見もありがとうございます。
    はなはだ恐縮ではございますが、またご宿泊の機会をいただければ幸いです。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。
    レフ熊本byベッセルホテルズ 朴

    ご利用の宿泊プラン
    28日前のご予約でお得♪早割りプラン【朝食付き】  2019年12月20日開業!
    ご利用のお部屋
    【スタンダードダブル【禁煙】】

    総合3

    投稿者さんの レフ熊本 by ベッセルホテルズ<REF Kumamoto>大浴場・全室禁煙 のクチコミ

    投稿者さん 2020年08月01日 01:52:36

    熊本は出張でこれから4年近く続くので新市街周辺3回目の出張宿泊で7/29より2連泊で初利用させていただきました。コロナの影響からリーズナブルな価格になっていたので事前に高評価であることから予約しましたが、私には評価の理由が理解できませんでした。

    ルームキー代わりのカードを抜くと節電消灯はどこのホテルでも当たり前ですがが、まさかのエアコンオフに驚きました。
    この猛暑でチェックイン時に部屋の温度は高く、エアコン聞かせて温度下がったあと数時間の会食から戻るとまたしても激暑に戻っている!!!
    このようなホテル運営でどうして4.8近い評価なのか???年間30泊ほど出張で利用している自分の評価軸だと3.6程度しか付けられません。

    せめて空調は別管理とされるようでなければ冬も外気に近い温度でチェックインになってしまうなら二度と泊まれません。またはサブカードを渡して部屋の温度をキープすることができるような案内をチェックイン時にするなど改善はできそうですが・・・
    立地大変良し、大浴場は快適、ベッドも快適でしたので空調の件が本当に残念です。改善してもらえない限り別のホテルを定宿候補として探し続けるしかないですね。あー残念!

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年07月
    レフ熊本 by ベッセルホテルズ<REF Kumamoto>大浴場・全室禁煙 2020年08月01日 06:56:01

    この度はレフ熊本byベッセルホテルズへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    その際、快適なお部屋のご提供ができず
    大変申し訳ございませんでした。
    仰いますとおりエアコンはお部屋ごとに個別で
    調整はできるものの、カードキーを差し込むことで連動するタイプとなっております。
    こちらのシステム自体を変えることが
    早急には厳しいのですが、少しでも暑さがやわらぐ対処法を模索してまいります。
    貴重なご意見に感謝いたします。
    恐縮ではございますが
    今後ともベッセルホテルグループを何卒よろしくお願い申し上げます。

    レフ熊本byベッセルホテルズ
    フロント 横山

    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
    【シャワーブースシングル【禁煙】】

    総合3

    投稿者さんの レフ熊本 by ベッセルホテルズ<REF Kumamoto>大浴場・全室禁煙 のクチコミ

    投稿者さん 2020年03月15日 00:04:19

    部屋がきれいだった

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年03月
    レフ熊本 by ベッセルホテルズ<REF Kumamoto>大浴場・全室禁煙 2020年03月15日 07:56:34

    この度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しいなか口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
    今後もお客様にご満足いただけますよう、設備の維持とサービス向上に努めてまいります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    レフ熊本byベッセルホテルズ 柏田

    ご利用の宿泊プラン
    ミネラルウオーター付プラン【朝食付】
    ご利用のお部屋
    【シャワーブースシングル【禁煙】】

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