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ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(135件)
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ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.64
  • アンケート件数:135件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.38
  • 立地4.79
  • 部屋4.43
  • 設備・アメニティ4.32
  • 風呂4.48
  • 食事4.46
宿泊年月
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サービス5

投稿者さんの ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月17日 12:09:02

京都駅から本当に近くて、迷わず行けました。目の前にコンビニもあり、立地抜群に良かったです。
お部屋も大浴場も新しいのですごく綺麗です。お掃除も行き届いていて、言うことなしです。

ただ1点私の確認不足だったら、申し訳ないのですが、宿泊税?現地払いのものが400円ほどあることを知りませんでした。
そのこと以外は全て大満足です。

また京都行く機会あればぜひ利用したいと思っております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) 2020年09月25日 12:31:41

この度はロイヤルツインホテル京都八条口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは京都駅八条口から徒歩5分弱ほどの所に位置しており、各方面へのアクセスに大変便利でございます。お部屋、大浴場に関してもお褒めのお言葉をいただき、ご滞在にご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
また、「京都行く機会あればぜひ利用したいと思っております。」という嬉しいお言葉まで頂戴し、恐縮ながらも大変光栄でございます。

宿泊税でございますが、京都市では、2018年10月1日ご宿泊分から法定外目的税として宿泊税を導入しており、宿泊税の課税率は、宿泊料金1名様1泊ごと、宿泊料金¥20,000未満で、宿泊税の課税¥200でございます。

今後ともより良いサービスを提供出来るよう、従業員一同精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

ロイヤルツインホテル京都八条口
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
★★2020年2月OPEN★★【特別料金】~素泊り~
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインのおまかせ (ツイン確約)到着時のお楽しみ♪】

サービス5

4141よーいちさんの ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) のクチコミ

4141よーいちさん [60代/男性] 2020年09月09日 17:35:25

京都への出張の際は最優先の宿泊先として利用しています。京都でいくつかのホテルに宿泊しましたが、一番良いと感じています。
新しいこともあり非常に快適で過ごすことが出来ます。
ただし、朝食の開始時間だけが少し遅いので30分早くopenしてもらえると助かります。また、7時ぴったりにopenなので並んでいる方々がいます。少しでも早く開始すればいいのにと感じています。また、連泊の際、メニューが基本的には同じのため飽きてきてしまいます。
これらを除けば利用しやすさNo.1です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) 2020年09月11日 12:28:25

この度は数ある京都のホテルの中からロイヤルツインホテル京都八条口にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子を確認することができ、スタッフ一同嬉しく思っております。

ご朝食に関しまして頂いた貴重なご意見は、レストランの料理長やスタッフに共有し検討させて頂き、今後もお客様のお声ひとつひとつを大切に、より愛されるホテルとして成長できますよう努めて参ります。

京都でいくつかのホテルに宿泊しましたが、一番良いと感じています。というお言葉に慢心することなく、次回お越しいただく機会に恵まれた際は更にご満足いただけるよう、精進いたします。

改めまして、この度はお忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
またお客様にお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルツインホテル京都八条口
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
★★2020年2月OPEN★★【特別料金】~朝食付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スマート・ダブルのおまかせ(ダブル確約)】

サービス5

カイナル0517さんの ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) のクチコミ

カイナル0517さん [40代/女性] 2020年08月14日 18:47:01

お部屋も綺麗でスタッフもみなさん親切で駅からも近く朝食も種類が多くとてもおいしかったです。
また利用したいと思いました。

ただホテルとしてはコロナ対策をしていても
実際はお風呂の行き帰りなどでマスクをしていない人とエレベーターで一緒になることが多かったです。
朝食では入口で手袋が配られるのですがお子さんなどは素手でお皿やスプーンなどを取ったり戻したりしていたので気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) 2020年08月22日 16:55:33

この度はロイヤルツインホテル京都八条口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

館内、サービスに関してお褒めの言葉を頂戴することができ大変光栄です。

朝食もたくさんの方が喜んでいただくため、おばんざいをはじめシェフオリジナルの一品を含め種類豊富にご用意しております。

しかしながら、朝食の際にスタッフの配慮、気配りが不十分でご心配をおかけして申し訳ございません。再度ご利用の皆様へマスク、手袋着用のお願いを徹底を致します。

最後ではございますが、ご多忙のところご感想、ご意見をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

今後ともよろしくお願いいたします。

ロイヤルツインホテル京都八条口
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
★★2020年2月OPEN★★【特別料金】~朝食付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スマート・ダブルのおまかせ(ダブル確約)】

サービス5

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なつゆうままさんの ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) のクチコミ

なつゆうままさん [50代/女性] 2020年08月02日 17:16:50

7月26~28日利用させてもらいました。スタッフの方は話しやすくて感じが良かったです。食事も美味しかったです。また利用したいと思います。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) 2020年08月16日 19:48:07

この度は数あるホテルの中からロイヤルツインホテル京都八条口に連泊でご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お食事、サービスに対しお褒めのコメントを頂けたこと重ねてお礼申し上げます。レストランでは旬の京都産の食材を使用したシェフオリジナルの一品をご用意しております。

またのご利用お待ち申し上げております。
今後ともよろしくお願いいたします。

ロイヤルツインホテル京都八条口
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
★★2020年2月OPEN★★【特別料金】~朝食付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スマート・ダブルのおまかせ(ダブル確約)】

サービス5

投稿者さんの ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) のクチコミ

投稿者さん 2020年07月14日 17:56:45

 時節柄なのか、非常にお得な料金で宿泊できました。
 レセプションの女性が一生懸命、館内設備を説明してくれたのが印象的でした。お部屋は写真の通りで、小さいながらソファがあるのが嬉しいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) 2020年07月25日 23:16:02

この度はロイヤルツインホテル京都八条口にご宿泊くださり、誠に有難うございました。

ご宿泊のプランやご料金につきましては、お部屋タイプに応じていくつかご用意させて頂いております。

フロントレセプションに対しましてお褒めのお言葉を頂き有難うございます。お客様によりよく館内施設を利用してごゆっくりして頂く為、C/Iの際にお伝えさせて頂いております。

どのお部屋にもソファー、もしくはゆったりおかけ頂ける椅子をご用意しております。

今後ともお客様に、このホテルに宿泊してよかったと思って頂けるように努力してまいりますのでまたお会いできる日を楽しみにしております。

ご投稿頂き有難うございました。

ロイヤルツインホテル京都八条口
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
★★2020年2月OPEN★★【特別料金】~朝食付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スマート・ダブル】

サービス4

投稿者さんの ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月26日 17:01:42

朝食はせめて6時30分から食べれるようにして欲しい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
★★2020年2月OPEN★★【特別料金】~朝食付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スマート・ダブルのおまかせ(ダブル確約)】

サービス4

投稿者さんの ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月23日 19:09:59

遠方の旅行ができないので初めて京都で宿泊させていただきました。
お部屋はとてもきれいでした。
エスプレッソマシーンのところにやや埃があって赤ちゃん連れ立ったので持参したウエットティッシュで拭きました。
朝食会場が混雑しておりエレベーターに乗って降りたところで名前を聞かれて部屋に戻り呼び出していただくスタイルだったのですが、呼ばれて戻り名前を伝えるとまた名前を聞く列に並ぶように言われました。
朝食の食器の汚れがあるものに子供用おとな用とあって少しがっかりでした。
しかしレストランのスタッフさんは子供に手をふっていただいたり愛想よく子供もうれしそうでした。
お味もおいしく感染対策もしっかりされててその点はよかったです。
大浴場は私は利用しませんでしたが一緒に行った家族は人は多いたから以外はとてもよかったと言っていました。
トータル的には良いホテルだと感じました。
また機会があればリベンジしてみたいなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
★★2020年2月OPEN★★【特別料金】~朝食付~
ご利用のお部屋
【【みやび館・禁煙】コンフォートTATAMIツイン バルコニー】

サービス4

0八朔0さんの ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) のクチコミ

0八朔0さん [20代/女性] 2020年09月20日 18:34:53

駅から近く、隣のホテルの1階にコンビニがあるので、利便性はよかったです。お部屋も綺麗でした。キャリーを広げるのはちょっと大変でしたが、なんとか広げて荷物整理ができました。
テレビで大浴場の混雑具合が確認できたのでコロナ禍ではありますが安心して使えて、入浴中に脱衣場の消毒をしてくださっている様子も見えたのがよかったです。
湯船に使っている時に、若干塩素の臭いがしたのが気になりましたが、脱衣場には雪肌精やパワーのあるドライヤーがあり女性としてはありがたかったです。
室内でリモート会議に出席しなければならなかったのですが、ソファと小さな机だったので、そこが若干不便でした。

おおむね満足だったので、また、機会があれば利用させていただこうと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) 2020年09月25日 13:22:08

この度はロイヤルツインホテル京都八条口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご貴重なご意見をお寄せ下さいまして重ねて御礼申し上げます。

大浴場に関してまして、お褒めのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。
旅の疲れを癒すひとときをお過ごしいただけますよう、バスアメニティは、品質にこだわったものをご用意しております。

当ホテルでは現在、新型コロナウイルス感染拡大防止の取り組みを行っております。
大浴場に関しましては客室のテレビから混雑状況が確認できるようになっており、定期的な消毒やソーシャルディスタンスの確保などお客様に安心、安全にお過ごしいただけるよう対策をさせていただいております。

しかしながらお荷物の件、お部屋の机に関しましてはご不便をおかけしたようで申し訳ございません。
今回ご宿泊いただいたお部屋タイプ以外にも、少し広めのお部屋もございます。
お日にちによっては満室の場合もございますが、是非ご覧くださいませ。

これからも、お客様のお声に耳を傾け、より良いご満足を頂ける快適なホテルを目指しスタッフ一同努めて参ります。
また、お近くにお越しの機会がございましたら是非、当ホテルをご利用ください。
心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルツインホテル京都八条口
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
★★2020年2月OPEN★★【特別料金】~素泊り~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スマート・ダブルのおまかせ(ダブル確約)】

サービス4

kawa0903さんの ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) のクチコミ

kawa0903さん [60代/男性] 2020年09月06日 10:15:23

京都駅八条口を出たら、直ぐに確認出来、立地は最高でした。
1階にある大浴場の混み具合も部屋のモニター(テレビ画面)で確認出来、都合良かったです。
朝食も満足。
今回は京都駅から天橋立を目指したので、駅前のホテルを選択したが、定宿の一つにしたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) 2020年09月08日 11:12:10

この度は数多くあるホテルの中から、ロイヤルツインホテル京都八条口にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの立地に関しまして、他のお客様からも
アクセスが良くホテル周辺に様々な施設があり便利だというお声をいただいており、大変嬉しく存じます。

また、レストランハーモニーでの朝食は、毎朝シェフがお客様のご旅行やお仕事の活力になるよう丹精込めて作っております。
次回ご宿泊の際もご利用していただけたら幸いでございます。

浴場なども混雑していたかと存じますが、ロッカー数を制限しつつ、皆さまにご協力も頂きながら、ロイヤルツインホテル京都八条口では新型コロナウイルス拡大防止対策としてコロナ社会における新たなホテルの在り方を追求し、これまで以上に、お客様とホテルスタッフの「安全」と「健康」に努めることで、安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。

また京都にお越しの際は、お客様をお出迎えできることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ロイヤルツインホテル京都八条口
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
★★2020年2月OPEN★★【特別料金】~朝食付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スマート・ダブルのおまかせ(ダブル確約)】

サービス4

マークン0732さんの ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) のクチコミ

マークン0732さん [60代/男性] 2020年08月05日 08:47:35

駅近く便利でした
部屋もきれいでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) 2020年08月21日 21:52:01

この度はロイヤルツインホテル京都八条口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは八条口を出てすぐに立地し、近くには様々な施設があり、便利と皆様からお声をいただいております。

お越しいただく皆さまが安心して寛いでいただけるよう客室だけでなく、館内の清掃、大浴場も定期的に巡回、清掃を行っております。

最後ではございますが、また京都にお越しの際もロイヤルツインホテル京都八条口をご利用いただければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。

ロイヤルツインホテル京都八条口
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
★★2020年2月OPEN★★【特別料金】~素泊り~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スマート・ダブルのおまかせ(ダブル確約)】

サービス4

投稿者さんの ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) のクチコミ

投稿者さん 2020年07月26日 17:23:23

電子レンジがあると
良いです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) 2020年08月02日 22:56:46

この度は京都駅の数あるホテルの中からロイヤルツインホテル京都八条口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。


電子レンジでございますが、現在かぐや館とみやび館にそれぞれ2つずつご用意させていただいております。
館内のご説明が不十分でお客様にはご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

スタッフの館内説明が一方的になっていないか今一度見つめ直す機会となりました。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。

私たちはお客様に寄り添えるホテルが目指すところでございます。

どうかこのご縁が末永く続きますように。
またのお越しをお待ちしております。


ロイヤルツインホテル京都八条口
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
★★2020年2月OPEN★★【特別料金】~素泊り~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スマート・ハリウッドツインルーム】

サービス4

投稿者さんの ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) のクチコミ

投稿者さん 2020年07月23日 17:52:05

ホテルが新しい成果カーナビで電話番号登録が無く住所指定で行くことになった。近くで電話して道を確認したが上手く案内できず。最終的にカーナビにより到着。場所柄一般駐車場利用となった。部屋は広めで過ごしやすく大浴場も満足出来た。朝食もバリエーション豊富で満足。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) 2020年07月26日 22:50:17

 この度は、数あるホテルの中からロイヤルツインホテル京都八条口をお選び頂きまして、誠に有難うございます。
 また、ご多忙の折、ご滞在中のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
 
しかしながら、駐車場のお問い合わせに対しまして正確なご対応が出来ず、ご不快の念をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、このような事がないようにスタッフ教育をしっかりと行って参りますので、ご容赦頂きますようお願い致します。

このような中、ホテル施設並びに朝食に高評価を下さり衷心より感謝申し上げます。
接遇面におきましてもお喜び頂けますようにスタッフ一同精進して参りますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

ロイヤルツインホテル京都八条口
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
★★2020年2月OPEN★★【特別料金】~朝食付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スマート・ダブル】

サービス4

投稿者さんの ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) のクチコミ

投稿者さん 2020年07月23日 16:47:57

ベットが広くゆっくりできました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) 2020年07月26日 22:23:08

 この度は、ロイヤルツインホテル京都八条口にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
また、お忙しいなか客室のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

当ホテルのベッドは快適な眠り心地で定評のある
シモンズ社製のオリジナルマットレスを使用しております。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子が伺え何よりでございます。

 今後も、全てのお客様にとりまして「快適な空間と時間」のご提供ができますように努めてまいりますので、これからもご愛顧の賜ります様よろしくお願い申し上げます。

最後になりましたが、時節柄どうぞご自愛くださいませ。
ありがとうございました。

ロイヤルツインホテル京都八条口
スタッフ一同 

ご利用の宿泊プラン
★★2020年2月OPEN★★【特別料金】~朝食付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スマート・クィーンルーム】

サービス4

投稿者さんの ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) のクチコミ

投稿者さん 2020年07月16日 05:03:08

好印象だったので。2週連続で利用させてもらいました。
部屋のユニットバスも広く、綺麗なので安心して利用できました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) 2020年07月25日 23:22:51

この度はロイヤルツインホテル京都八条口にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

好印象とのお言葉や2週続けてのご利用を頂き、大変光栄に存じます。

お部屋の浴室も、足や手をのばしてゆったりお入り頂けるように設計しており、丁寧に清掃をいたしましてからお客様がお越しになる前に、さらにスタッフがチェックをさせて頂いております。

今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一丸となりサービスの向上を計ってまいりますので、変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

ご投稿頂き、有難うございました。

ロイヤルツインホテル京都八条口
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
★★2020年2月OPEN★★【特別料金】~素泊り~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スマート・ダブルのおまかせ】

サービス4

投稿者さんの ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) のクチコミ

投稿者さん 2020年07月15日 22:45:19

7月2日に利用しました。
すべてが大変綺麗で気持ち良く利用できました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) 2020年07月25日 23:18:56

この度はロイヤルツインホテル京都八条口にご宿泊くださり、誠に有難うございました。

お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
気持ちよくご利用頂けたの事で何よりでございます。

お忙しい中クチコミのご投稿も頂きお礼申し上げます。またのお帰りを心よりお待ちしております。

ロイヤルツインホテル京都八条口
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
★★2020年2月OPEN★★【特別料金】~朝食付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スマート・ダブルのおまかせ】

サービス4

投稿者さんの ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) のクチコミ

投稿者さん 2020年07月14日 17:59:13

 県境移動が可能になって最初の土曜日でしたが、朝食会場は激混みでしたね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) 2020年07月25日 23:17:37

この度は数あるホテルの中からロイヤルツインホテル京都八条口にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

県境移動が解除になり、最初の週末に当ホテルをご利用頂けたことは大変嬉しく光栄でございます。

しかしながら朝食会場にてご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
沢山の方にご朝食をお召し上がり頂いており時間帯により混雑する場合がございます。

まだまだ至らぬ点はございますが、お客様に心地よくご利用頂く為にスタッフ一同努力してまいりますので、またのお越しをお待ち致しております。

貴重なご投稿有難うございました。

ロイヤルツインホテル京都八条口
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
★★2020年2月OPEN★★【特別料金】~朝食付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スマート・ダブル】

サービス4

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

カズサ2号さんの ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) のクチコミ

カズサ2号さん [40代/男性] 2020年07月08日 08:59:10

朝食がおすすめとの事でしたが
品数が少なく入るのには大行列
2歳の子供と行ったが目を離さないと署名をしろとの事
当たり前の事を署名を求められた
そういう時代なのか

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) 2020年07月22日 23:30:40

この度は数あるホテルの中からロイヤルツインホテル京都八条口にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

ご朝食におきましてご期待に添えられなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。ご朝食を召し上がるお客様もたくさんいらっしゃいまして、お待たせしてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。

レストランや大浴場などパブリックエリアでお子様の行動へ目を離さないで頂く為の署名を頂いております同意書でございますが、お子様がお怪我などをなさってせっかくのご旅行が台無しにならない為に、ホテル到着時に保護者の方へ注意喚起の為に、同意書への署名を頂いております。

まだまだ至らぬ点も散見される新しいホテルではございますが、お客様に素晴らしい時間や空間として頂けますようスタッフ一同、日々つとめてまいりますので、またご宿泊される機会を頂きたく存じます。

貴重なご投稿を頂き、有難うございました。

ロイヤルツインホテル京都八条口
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
★★2020年2月OPEN★★【特別料金】~朝食付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スマート・ハリウッドツインルーム】

サービス3

投稿者さんの ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) のクチコミ

投稿者さん 2020年07月13日 18:23:09

大変キレイでしたが、部屋(机あたり)が狭く感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) 2020年07月25日 23:08:05

この度はロイヤルツインホテル京都八条口にご宿泊頂き、誠に有難うございました。

大変きれいとのお言葉を頂戴し、嬉しく思います。
お部屋に関しましてはいろいろなお部屋タイプをご用意しておりレイアウトもそれぞれk異なってまいりますので、次回お越し頂く機会がございましたらまた違ったお部屋もご利用頂けましたら幸いでございます。

お忙し中ご投稿頂き有難うございました。
またお会いできますことを心より楽しみにしております。

ロイヤルツインホテル京都八条口

ご利用の宿泊プラン
★★2020年2月OPEN★★【特別料金】~朝食付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スマート・ダブルのおまかせ】

サービス3

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投稿者さんの ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) のクチコミ

投稿者さん 2020年07月07日 22:20:38

新しいホテルなので、綺麗なのは当然ですが、ドリンクをいただけるのは有難いサービスでした。部屋は狭くキャリーケースを広げるスペースがない、この時期に大浴場を使いたくないのにアメニティが部屋にない。クレンジングや化粧水等が部屋になく、他人との共用のみは残念でした。何より枕二つの上にクッションがあり、クッションを持ち上げたら短い髪の毛数本、上の枕を外したら又髪の毛、掛け布団を持ち上げたら又髪の毛、嫌がらせとしか思えず、連泊だったのでメモを残して出発、それに対して何もなく、チェックアウトも機械のみで丁寧な謝罪も全くなし!
人を招待して恥をかかされただけでした

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
★★2020年2月OPEN★★【特別料金】~素泊り~
ご利用のお部屋
【【みやび館指定・禁煙】コンフォート・ツインルーム】

サービス2

投稿者さんの ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) のクチコミ

投稿者さん 2020年07月22日 15:39:21

オープンして間が無いのでスタッフ対応は?私は食事をしたのだが支払い終え出たところ
「お客様支払いお願いします」と追っかけて来た(無銭飲食?)「支払い済ませてます」と
やりとりしてるのに責任者が対応せず致し方なく彼と話し合い誤解だった事を認めた次第
だが?最後まで責任者が対応しなかった残念。彼は何度も平謝り二度と無い様に頑張って
欲しいですエール送ります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ロイヤルツインホテル京都八条口(2020年2月16日開業) 2020年07月26日 21:44:15

 この度は、ロイヤルツインホテル京都八条口をご利用頂きまして誠に有難うございます。

レストランではスタッフ間のコミュニケーション不足から、お客様を不快なご気分にさせてしまった事を深く反省すると共に今後この様な事が起こらない様、全スタッフに共有を致しました。どのようにご対応すべきだったか今後の課題とさせて頂きます。
衷心よりお詫びいたします。

このような状況にも関わらず、担当者に対しまして「頑張って欲しいですエール送ります。」と心温まるお言葉をかけてくださり、感謝申し上げます。
失った信用を取り戻すことは容易なことではございませんが、スタッフ一同「お客様に寄り添う」姿勢を今一度見つめ直し運営に取り組んで参る所存でございます。
勝手ながら、挽回の機会を頂けますと幸いでございます。

どうか頂きましたこのご縁が末永く続きますように・・・。

最後になりましたが、時節柄どうぞご自愛くださいませ。
有難うございました。


ロイヤルツインホテル京都八条口
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
★★2020年2月OPEN★★【特別料金】~朝食付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スマート・ダブルのおまかせ(ダブル確約)】

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