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サービス4
ダガーさんの ロイヤルツインホテル京都八条口 のクチコミ
宿泊プランに踊らされたかな?との印象を持ちました。他の部屋毎のプランを選択するべきと。入室したとたん第一印象が「狭い!」ライティングデスクもなく、また、ベッド周りもベットが2台あるので、あまりにとおり難いと感じました。プラン名に難ありです。
お風呂は、洗い場が各個人ごとに区分されており、よかったでし。お湯の温度表示がなかったようです。(見つけられなかった)少し、自分には熱いお湯でした。(温度が選べるとよかった。)
食事は、和食がを中心にえらんだのですが、もう少し種類が欲しかったです。(今回は、温玉がなかったです)また、ごはんですが、炊飯器から移すからでしょうか、すこし固まったりしていました。
次回はと問われると、少し考えてしまいます。
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この度はロイヤルツインホテル京都八条口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ただ、せっかくご利用頂いたにもかかわらず、当ホテルのプランの表示方法で誤解を与えてしまい、結果、お客様のご期待に応えることができず、申し訳ございませんでした。
今回、お申込みいただいたご予約はお部屋タイプおまかせの為、15平米のツインのお部屋をご用意させて頂きました。確かにこのお部屋は2名様でご宿泊頂く場合は少し狭いかもしれませんが、その分、他のお部屋タイプを比べ安価に料金設定をさせて頂いております。当ホテルにはこのお部屋より広くゆったりお過ごしいただけるお部屋もございます。お客様のご指摘の通り、広いお部屋をご希望の場合はあらかじめお部屋タイプをご指定頂いた上でご予約を頂ければ幸いです。
また、ご朝食に関する貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。朝食の種類の追加とご飯が固まっていることの対策に関して、今回頂いたお声を館内で共有させていただき、検討致します。
今回のご宿泊がお客様にご満足頂けなかった事、スタッフ一同残念に思っております。ただこういった頂いたお声をもとに、より良いサービスの提供にスタッフ一同努めてまいる所存でございます。また、機会がございましたら、当ホテルのご宿泊のご検討を頂ければ幸いでございます。
ロイヤルツインホテル京都八条口
フロント 谷口