５／２に禁煙ルーム指定で宿泊しました。楽天トラベルでの予約時は確かに禁煙ルームで申し込んだつもりでしたが、チェックイン時は喫煙ルームの指定になっておりました。自分としては禁煙ルームの予約と思い込んでいた為、喫煙の予約になっていると言われ当惑しました。たまたま一室禁煙ルームがあいていたということで、部屋を変更していただきました。
　そこまでは良いのですが、出かける時フロントのその女性は私を呼びとめ、予約票を見せてホテルは正しくて、私が間違っているということを強く示しました。
　例え、私が勘違いして間違っていたとしても、わざわざ呼び止めて自分の正しさを立証してどう言うつもりでしょうか。サービス業を勘違いしていませんか。
　これからも仕事でよく桑名には行きますが、この一件で二度と宿泊したくないと感じました。もう一つそのフロントの女性は、受付中一度もにこりともしませんでした。有能な女性かもしれませんが、フロントスタッフとしては失格です。

　楽天トラベルの予約システムで禁煙ルームの指定で操作を進めて行く中でいつの間にか喫煙ルーム予約となってしまうことがありますか。自分はいつも禁煙喫煙の別がある場合は禁煙を指定します。その日も禁煙指定があったのでわざわざ連れの分と２回に分けて予約しました。予約確認票は禁煙ルームとなっていなかったので私のミスかもしれませんか、何故か納得いかない気持ちです。