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東急ステイ金沢のクチコミ･お客さまの声
総合4
今回は、石川県内旅行応援事業 ての予約しているものと思っておりました。利用の場合は、備考欄に住所と名前を書くと言うことでした。住所に県名を書き忘れはしましたが、市からは書きましたし、3回のワクチンも済んでいましたので、料金が割引きになることに、ありがたさや楽しみな気持ちでおりました。折り返しの連絡メールには、割引きの料金の記載ではありませんでしたが、現地払いだったので、ワクチン証明を提示したのにその時に割引きされるのだと思っていました。しかし、チェックイン時には割引にはならないことを伝えられ、なんとも言えない気持ちになりました。理解しにくい表記に、私が間違えて理解したのか、予約方法に間違いがあったのか未だに よくわかりませんが、さまざまな割引きやクーポンに該当するか否かを もっとわかりやすく表記して、返信メールなど お互いが確実に確認し合える体制などにしてほしいと思いました。宿泊予約に不慣れなことも反省しております。
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この度は東急ステイ金沢をご利用頂き誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテルでは、「石川県内旅行応援事業」につきましては専用のプランにてお申込みのお客様に限り割引等のご対応を行っております。大変恐れ入りますが、その他のプランにてお申込みの際は対象外となります。また、ご不明な点等は事前にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。この度はご希望に添えず申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。表記につきましても今後、ご検討させて頂きます。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。東急ステイ金沢
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投稿者さんの 東急ステイ金沢 のクチコミ
今回は、石川県内旅行応援事業 ての予約しているものと思っておりました。
利用の場合は、備考欄に
住所と名前を書くと言うことでした。
住所に県名を書き忘れはしましたが、市からは書きましたし、3回のワクチンも済んでいましたので、料金が割引きになることに、
ありがたさや楽しみな気持ちでおりました。
折り返しの連絡メールには、
割引きの料金の記載ではありませんでしたが、現地払いだったので、ワクチン証明を提示したのに
その時に割引きされるのだと思っていました。
しかし、チェックイン時には
割引にはならないことを伝えられ、なんとも言えない気持ちになりました。
理解しにくい表記に、私が間違えて理解したのか、予約方法に間違いがあったのか未だに よくわかりませんが、さまざまな割引きやクーポンに該当するか否かを もっとわかりやすく表記して、返信メールなど お互いが確実に確認し合える体制などにしてほしいと思いました。
宿泊予約に不慣れなことも反省しております。
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この度は東急ステイ金沢をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでは、「石川県内旅行応援事業」につきましては専用のプランにてお申込みのお客様に限り割引等のご対応を行っております。
大変恐れ入りますが、その他のプランにてお申込みの際は対象外となります。また、ご不明な点等は事前にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
この度はご希望に添えず申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
表記につきましても今後、ご検討させて頂きます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
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