この度は東急ステイ金沢をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは、金沢駅からはバスにて約７分、香林坊・片町方面へも徒歩圏内と、各所に大変アクセス頂きやすい場所にございます。フロントにて地図のご用意等もございますので訪れたい場所のご質問がございましたら、ご遠慮なくお尋ねくださいませ。

以降も変わらぬご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしく願い申し上げます。

東急ステイ金沢
スタッフ一同

この度は、東急ステイ金沢をご利用いただき
誠にありがとうございます。

ホテルの設備につきましてお褒めのお言葉を頂け
スタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、ご滞在中に
不快なお気持ちを与えてしまっていることに
大変申し訳なく思います。
多数のご指摘を真摯に受け止め
スタッフへ共有、指導してまいります。

お客様により快適にお過ごしいただける場を
提供できますよう、ご指摘部分は
改善に努めてまいります。

またの機会ごございましたら
是非、東急ステイ金沢をご利用ください。
お忙しい中、口コミへの投稿
誠にありがとうございました。

東急ステイ金沢　フロントスタッフ一同

この度は東急ステイ金沢をご利用頂き誠にありがとうございました。

当ホテルのご朝食は金沢ならではのメニューでご提供させて頂いておりましてご滞在のお客様には大変ご好評頂いております。
コロナウイルス感染拡大防止の為に、通常のビュッフェ形式ではなくプレート形式でご提供させて頂いております為、ご納得の頂けるご朝食の量をご提供できませんでしたことお心苦しく存じます。今後のご提供方法の貴重なご意見としてご参考にさせて頂きます。
また、金沢へお越しの際は東急ステイ金沢をご利用頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

東急ステイ金沢
フロント　嶋田

この度は東急ステイ金沢にご予約いただきまして誠にありがとうございました。また、ご評価とコメントをいただきまして大変嬉しい限りでございます。朝食のメニューがお気に召されたようで、大変うれしく思います。メニューの補充については改善してまいります。朝食のスタッフの接客についても、温かいコメントをいただき、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ金沢スタッフ一同

平素より東急ステイ金沢をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様が、これからも清潔かつ安全にご利用を頂けますようスタッフ一同心を込めて努めさせて頂きます。

変わらぬご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

東急ステイ金沢
スタッフ一同

この度は東急ステイ金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見・ご感想をいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。
チェックインのお待たせにつきまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
受験シーズンは特に混雑がございまして、スムーズに進められるようスタッフ一丸となって対応させていただいておりますが、皆様お待ちいただいております。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ金沢
フロントスタッフ一同

この度は東急ステイ金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また当ホテルの口コミにご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
オムツ用ゴミ箱のご用意が当ホテルには無く、大変お心苦しく思います。
また、清掃システムにご納得頂けませんでした事、今後のサービス向上の為に貴重なご意見として賜わらせて頂きたく存じます。
この度は貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。

東急ステイ金沢
フロント　スタッフ一同

この度は、東急ステイ金沢をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中ご投稿いただきましたこと重ねて感謝いたします。

この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
チェックイン前にお部屋の点検はさせていただいておりますが、確認が不足してしまい
大変申し訳ございません。

この度のご指摘を真摯に受け止め、
再発防止に誠心誠意努めてまいります
貴重なご意見をくださり、誠にありがとうございます。 どうか今後ともご指導ご鞭撻賜りますようお願い申し上げます。

東急ステイ金沢

この度は東急ステイ金沢をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館の全客室には洗濯乾燥機、電子レンジが常備しており、日頃からお客様よりご愛顧頂いております。
朝食につきましても貴重なご意見ありがとうございます。
今後もサービス向上に努めて参りますので、また金沢にいらした際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。

東急ステイ金沢　スタッフ一同

この度は東急ステイ金沢をご利用頂き誠にありがとうございました。

今回のご滞在にて、お客様にご不快な思いをお掛け致しましたこと大変申し訳なく思っております。アメニティの髭剃りに関しましては、直ちに変更可能ではございませんが、貴重なご意見として、今後の重要な検討材料とさせて頂きます。

ご朝食券や、その他フロントにてご購入を頂いた際のお支払いに関しましては、ご出発時のご混乱を避ける意味もあり、原則その場にてのお支払いとさせて頂いております。事前のご案内が不十分でございました点、申し訳なく思っております。何卒ご理解を頂ければ幸いでございます。

尚、お部屋の清掃に関しましては、6泊以下のご滞在の場合はタオル類やお寝巻の交換と、ゴミ箱内のごみの回収をさせて頂いておりますが、自然環境への配慮等により、お客様にご必要な日に、ドアに貼るマグネット表示にてご指示を頂けるよう、ご協力をお願い致しております。重ねてご理解とご協力を賜りますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

今はまた改めてご利用を頂けるお気持ちになって頂けないかもしれませんが、先々またご機会がございましたら、是非とも変わらぬご愛顧を頂けますようスタッフ一同願っております。

東急ステイ金沢
スタッフ一同

この度は東急ステイ金沢をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉や、貴重なご意見の数々ありがとうございます。

朝食につきましては、お客様のご期待を裏切ってしまうようなかたちになってしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見とさせて頂きまして、スタッフ一同今後もサービス向上に努めて参る所存でございます。

当ホテルの清掃システムにつきましては、6泊以下のお客様にはタオル、パジャマ、歯ブラシの交換のみの簡易清掃の実施をしております。
ご了承くださいますようお願い申し上げます。

また金沢にみえる際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

東急ステイ金沢　フロント

この度は東急ステイ金沢をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中に、お客様へのご案内が不十分にてご不便をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。

改めてご案内をさせて頂きますと、当ホテル前の通り向かい側にて、徒歩約1～2分のところにファミリーマートさんがあり、こちらが一番近いコンビニエンスストアでございます。
尚、通りのホテル側には徒歩約５分程で、セブンイレブンさんとローソンさんもございます。
以降改めてご利用の機会を頂けましたら、ぜひお足運び頂ければ幸いでございます。
フロントには近隣の地図もございますので、ご遠慮なくお声がけくださいませ。

これからも東急ステイ金沢を、どうぞよろしくお願い申し上げます。


東急ステイ金沢
フロント　木下

ちんこかいかいまん様
この度は、東急ステイ金沢にご宿泊を頂きまして、誠に有難うございました。
ご朝食時において、フロントスッタフ及び厨房スタッフがご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
大変、申し訳ございませんでした。
当ホテルは新型コロナウイルスによる他県への移動自粛期間中も休業する事なく、営業を続けてまいりました。朝食もビュッフェからプレート形式でのご提供に変更を致しましたが、毎日提供を継続しております。今回の厨房スタッフにおいても新型コロナウイルスが猛威をふるう中でも、接客をしてまいりました。そのようなスタッフが今更ながらコロナウイルスに対し過剰な反応をすることなどは、ございません。コロナウイルス等に対し過剰反応するのであれば接客等は務まらないと思われます。
ですが、今回ご指摘されたようにご不快な思いさせてしまいました事については事実でありますので、ご指摘を真摯に受け止めまして、今後は接客の改善に努めます。
お客様のお言葉を糧に、より心地よくお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、今後とも当ホテルをご愛顧頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
東急ステイ金沢
支配人：島瀬

この度は、東急ステイ金沢をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご朝食に関して、ご期待に沿えませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
早くご提供をする事ばかりに重点をおいておりましたので、頂戴しましたご意見を参考に全ての食材を同じプレートに配置せず、温められる食材については温めてからご提供をさせて頂きます。
またのご機会ございましたら、是非東急ステイをご利用頂けますと幸いに存じます。

東急ステイ金沢
島瀬

この度は東急ステイ金沢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

この度は、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館では6泊以下のお客様は、タオル・寝巻き交換とゴミの回収のみの簡易清掃を実施しております。しかし、今回のような「排水溝の詰まり」などの際は無料で対応させていただいております。
今回は清掃スタッフとフロントスタッフの連携不足でございます。
改めまして大変申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことになりませんよう、スタッフ同士の連携を密にし、指導を徹底して参ります。

東急ステイ金沢
フロントスタッフ一同

この度は東急ステイ金沢をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

この度はチェックインの際にお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として頂戴し今後に活かして参ります。

また、ユニットバスに関しましてもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
改めて清掃の徹底をして参ります。

この度はご不快な思いをさせてしまったにも関わらずお褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。

これからも多くのお客様にお喜びいただけますよう日々尽力して参ります。

この度は改めましてご投稿頂き誠にありがとうございました。

東急ステイ金沢
フロントスタッフ一同