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高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん）のクチコミ･お客さまの声
総合3
・部屋の掃除は隅々まで。部屋は和モダンタイプでした。http://p.tl/15wM飲み物を冷やそうと思い部屋付の冷蔵庫を開け扉の裏をみたら、なにやら斑点が多数。http://p.tl/v0Kvこれって飲料の飛び滴が固まったもの？正直気分のよいものではありません。自分でふき取っておきました。http://p.tl/5pHhまだ少々のこっているのはこびり付いて取れなかったのが一部あります。・フロントの教育をちゃんとしましょう。部屋でくつろいでいたら電話がなり「フロントですが、１１時まで休憩希望はそちらさんで？」と訳のわからない問い合わせ。２泊する我々は当然まったく関係ないし、やぶからぼうに何だろうと思い「いや、まずはフロント内で確認してからの客への問い合わせでしょう。」と言ったら、相手は何も言わず無言に。どうなっているんだろうと、フロントまで降りて電話の相手（結構な年のおっちゃんだった。）を呼び出し、その日の責任者と話し合いをもちました。もうちょっと常識的な接遇を考えましょう。
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この度は、高知の数ある宿泊施設の中から三翠園をお選び頂き、ご宿泊頂きましてありがとうございました。お部屋の清掃の件では不快な思いをさせてしまい、 申し訳ありませんでした。頂いた貴重なお言葉を早急に現場に伝え、このような事のないよう更に注意を高め、事前点検を徹底して清掃管理・チェック体制を整えて参ります。また、フロント係について貴重なご意見、誠にありがとうございました。大変ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。今後はこのような事のないよう最善の配慮をもってご対応致しますよう、指導を徹底してまいります。高知へ再度お越しになる機会がございましたら、当館をご指名頂けると幸いでございます。この度はご宿泊、誠にありがとうございました。高知城下の天然温泉 三翠園支配人 国沢
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総合3
投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） のクチコミ
・部屋の掃除は隅々まで。
部屋は和モダンタイプでした。
http://p.tl/15wM
飲み物を冷やそうと思い部屋付の冷蔵庫を開け扉の裏をみたら、なにやら斑点が多数。
http://p.tl/v0Kv
これって飲料の飛び滴が固まったもの？正直気分のよいものではありません。
自分でふき取っておきました。
http://p.tl/5pHh
まだ少々のこっているのはこびり付いて取れなかったのが一部あります。
・フロントの教育をちゃんとしましょう。
部屋でくつろいでいたら電話がなり「フロントですが、１１時まで休憩希望はそちらさんで？」と訳のわからない問い合わせ。
２泊する我々は当然まったく関係ないし、やぶからぼうに何だろうと思い
「いや、まずはフロント内で確認してからの客への問い合わせでしょう。」と
言ったら、相手は何も言わず無言に。
どうなっているんだろうと、フロントまで降りて電話の相手（結構な年のおっちゃんだった。）を呼び出し、その日の責任者と話し合いをもちました。
もうちょっと常識的な接遇を考えましょう。
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この度は、高知の数ある宿泊施設の中から三翠園をお選び頂き、ご宿泊頂きましてありがとうございました。
お部屋の清掃の件では不快な思いをさせてしまい、 申し訳ありませんでした。頂いた貴重なお言葉を早急に現場に伝え、このような事のないよう更に注意を高め、事前点検を徹底して清掃管理・チェック体制を整えて参ります。
また、フロント係について貴重なご意見、誠にありがとうございました。大変ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。今後はこのような事のないよう最善の配慮をもってご対応致しますよう、指導を徹底してまいります。
高知へ再度お越しになる機会がございましたら、当館をご指名頂けると幸いでございます。この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
高知城下の天然温泉 三翠園
支配人 国沢