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高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん）のクチコミ･お客さまの声
サービス1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
訳ありプランではありましたがGOTOトラベルキャンペーンがなければ通常1人一泊税抜き18000円であの程度かと大変驚きました。客室は不潔な上にクーラーは角度を変えてもベットに直に当たり温度を22度以下に設定しないと部屋は冷えずダニがいて家族で体中痒くなり何箇所か噛まれました。食事はコロナ期なのに席が密になっている大広間でした。席を一つ飛ばしにして座るなどのスペースは充分あるのに従業員の方の作業効率の問題なのか間隔を開けず隣との仕切りなしで会話が聞こえるほどすぐ近くでした。温泉は良かったですが国内旅行がトラウマになりそうな旅館でした。よく口コミを読んでいくべきだったと後悔しています。受付の対応も上から目線な態度で最悪でした。
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この度は、三翠園をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。まず冒頭、ご指摘頂いた数々につきましてこの場をお借りしお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。既存の建物は、確かに古めかしなってきておりその分、客室清掃はしっかりと施してきたつもりですが、不快な思いをさせてしまいました。また食事処につきましても、現場責任者と今一度話し合いスペースがあるかぎりお客様同士の間隔を空けるよう指導してまいります。このような口コミをさせてしまったことにつきましても忸怩たる思いです。今後、貴重なご意見をもとに改善させてまいります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。宿泊営業部 水野
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投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） のクチコミ
訳ありプランではありましたがGOTOトラベルキャンペーンがなければ通常1人一泊税抜き18000円であの程度かと大変驚きました。客室は不潔な上にクーラーは角度を変えてもベットに直に当たり温度を22度以下に設定しないと部屋は冷えずダニがいて家族で体中痒くなり何箇所か噛まれました。食事はコロナ期なのに席が密になっている大広間でした。席を一つ飛ばしにして座るなどのスペースは充分あるのに従業員の方の作業効率の問題なのか間隔を開けず隣との仕切りなしで会話が聞こえるほどすぐ近くでした。温泉は良かったですが国内旅行がトラウマになりそうな旅館でした。よく口コミを読んでいくべきだったと後悔しています。受付の対応も上から目線な態度で最悪でした。
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この度は、三翠園をご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。
まず冒頭、ご指摘頂いた数々につきまして
この場をお借りしお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
既存の建物は、確かに古めかしなってきており
その分、客室清掃はしっかりと施してきたつもりですが、不快な思いをさせてしまいました。
また食事処につきましても、現場責任者と今一度話し合いスペースがあるかぎりお客様同士の間隔を空けるよう指導してまいります。
このような口コミをさせてしまったことにつきましても忸怩たる思いです。
今後、貴重なご意見をもとに改善させてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
宿泊営業部 水野