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高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん)のクチコミ・お客さまの声
総合2
家族がお肉が食べたいというので、【楽天スーパーSALE】25%OFF~! ★迷った時はコレ!、という言葉に惹かれて予約しました。土佐の匠厳選『肉会席』に大変期待したのですが・・・・ちょっと期待しすぎたようでした。肉より魚にしたら良かったと後悔・・・。また、当日はやっと仕事が終わって宿に駆け付け楽しみに夕食会場に行ったのですが、会場には床(畳にテーブルの会場でしたので正しくは畳)で仰向けに寝ておもちゃをガチャガチャ鳴らして暇暇アピールをしている子供がすぐそばにいました。私達を席に案内してくれた旅館スタッフは寝て遊んでいるその子を微笑ましいという感じで「ふふっ」と笑って終了。当方保育士です。子育ても一通りやりました。小さい子供は色々と仕方ない部分はあると重々承知しております。なんとかしてほしいですが、子供を簡単になんとかするのは難しいことも承知です。また、その子育て中の親御さんも旅館にゆっくりしに来て夕ご飯を堪能しているに違いないです。とはいえ・・・ハイクラスの旅館のスタッフさんにはお客様に「快適な食事タイムを提供できるよう、なんとかする姿勢」はパフォーマンスであっても一度は示してほしかったです。優しく話しかけて子供の気持ちを変えるようにする姿勢でもいいと思いますし、アイスでもアメちゃんでも、またファミレスやお子様大歓迎のレストランなどでやっているような簡単で小さなおもちゃのプレゼントでも。子供の気分が変わるちょっとしたものをサービスで出してあげるだけで親御さんも周囲の人も大助かりと思うのですが・・・。もしくは小さなお子様のいらっしゃる家族はゆっくり食べれるよう個室を用意してあげるサービスなど。仕事後、ゆっくり美味しい食事をしたくて旅館を予約したのに、イライラした夕食になり大変残念でした。お部屋は広さは十分ですが、wifiが弱くて全然pcが役立ちませんでした。ビジネス利用の方、部屋で仕事や動画を見ようと思っている方は不向きと思いました。wifiの快適利用ができるような改善を期待したいです。
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いつも三翠園をご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。いただいた口コミ内容、拝読させていただきました。お客様に快適に滞在をしていただけるよう努めることが私共の使命にもかかわらず配慮が欠けておりました。予約担当部署、フロント、食事処の係のみならず今一度原点に戻り今後に繋げてまいりたいと思います。その他、ご指摘いただきました点につきましても改善に努めてまいる所存です。このような内容の口コミをさせてしまったことにつきましても大変申し訳なく思っております。重ねてお詫び申し上げます。宿泊予約課 水野
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投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園(さんすいえん) のクチコミ
家族がお肉が食べたいというので、【楽天スーパーSALE】25%OFF~! ★迷った時はコレ!、という言葉に惹かれて予約しました。
土佐の匠厳選『肉会席』に大変期待したのですが・・・・ちょっと期待しすぎたようでした。
肉より魚にしたら良かったと後悔・・・。
また、当日はやっと仕事が終わって宿に駆け付け楽しみに夕食会場に行ったのですが、会場には床(畳にテーブルの会場でしたので正しくは畳)で仰向けに寝ておもちゃをガチャガチャ鳴らして暇暇アピールをしている子供がすぐそばにいました。
私達を席に案内してくれた旅館スタッフは寝て遊んでいるその子を微笑ましいという感じで「ふふっ」と笑って終了。
当方保育士です。
子育ても一通りやりました。
小さい子供は色々と仕方ない部分はあると重々承知しております。
なんとかしてほしいですが、子供を簡単になんとかするのは難しいことも承知です。
また、その子育て中の親御さんも旅館にゆっくりしに来て夕ご飯を堪能しているに違いないです。
とはいえ・・・ハイクラスの旅館のスタッフさんにはお客様に「快適な食事タイムを提供できるよう、なんとかする姿勢」はパフォーマンスであっても一度は示してほしかったです。
優しく話しかけて子供の気持ちを変えるようにする姿勢でもいいと思いますし、アイスでもアメちゃんでも、またファミレスやお子様大歓迎のレストランなどでやっているような簡単で小さなおもちゃのプレゼントでも。
子供の気分が変わるちょっとしたものをサービスで出してあげるだけで親御さんも周囲の人も大助かりと思うのですが・・・。
もしくは小さなお子様のいらっしゃる家族はゆっくり食べれるよう個室を用意してあげるサービスなど。
仕事後、ゆっくり美味しい食事をしたくて旅館を予約したのに、イライラした夕食になり大変残念でした。
お部屋は広さは十分ですが、wifiが弱くて全然pcが役立ちませんでした。
ビジネス利用の方、部屋で仕事や動画を見ようと思っている方は不向きと思いました。
wifiの快適利用ができるような改善を期待したいです。
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いつも三翠園をご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミ投稿のご協力、併せて御礼申し上げます。
いただいた口コミ内容、拝読させていただきました。
お客様に快適に滞在をしていただけるよう努めることが
私共の使命にもかかわらず配慮が欠けておりました。
予約担当部署、フロント、食事処の係のみならず
今一度原点に戻り今後に繋げてまいりたいと思います。
その他、ご指摘いただきました点につきましても改善に努めてまいる所存です。
このような内容の口コミをさせてしまったことにつきましても大変申し訳なく思っております。
重ねてお詫び申し上げます。
宿泊予約課 水野