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高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
お値段が高いだけの残念なホテルです！家族7名、ＧＷに3部屋で3連泊しました。5つ星並みのお値段で、ビジネスホテル以下のサービスでした。団体客に甘えた昭和な田舎の温泉ホテルといったところでしょうか。ホスピタリティはゼロレベル。お掃除のおばさんを除いて誰も明るい挨拶ができません。最低限のことをやれば文句ないでしょう、という態度は下品で不愉快です。建物は全く統一感に欠けていて、ロビーもフロントも暗い雰囲気。温泉まで延々と廊下を歩くのですが、カーペットには大きな黒い染みが無数にあり、また数か所のなだらかな段差がカーペットに覆われているので、注意しないと躓きます。大浴場は快適でした。なお、新館と旧館の渡り廊下には信じられないような不細工なビニールカーテンがかかっています。築2年の新館なのに、レトロな棒付きの鍵で、ドアがオートロックでないのは何故？ドアを開閉するのに靴が邪魔になる作りは何故？クロゼットも引き出しもないのは何故？カーテンの下に隙間があって朝、部屋が明るくなるのは何故？この値段レベルでランドリーサービスがないのは何故？（フロントでは徒歩15分のコインランドリーを紹介されました！）さすがにお部屋はキレイでしたが、窓から見えるのはビルばかりでした。ＷＩＦＩの説明は上から目線の不快なものでした。朝食には地元の旬のものは何もなく、唯一目玉焼きが美味しかっただけです。給食用のマーガリンが出てきてびっくり。修学旅行ではありません！これまで高知県下で頂いた中でサービスも内容も最低レベル。朝から皆さん仏頂面でお仕事されていました。帰省を兼ねて東京の親戚を高知に案内したのですが、お粗末な内容にヒヤヒヤ。口コミを書いても聞き流されて終わりそうです。次回はすぐ近くの全国展開のホテルに宿泊して、温泉だけの利用にしようと思います。
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この度は、お客様に満足のいくサービス提供ができず、申し訳ございませんでした。ご指摘ただきましたひとつひとつを真摯に受け止め、経営者、サービススタッフ、調理場のみならず全員で共有し今後の改善に努めてまいりたいと思います。そして、何よりこのような内容の書き込みをお客様にさせてしまいましたことに悔恨の念に堪えません。2年振りの行動規制のないゴールデンウィーク、折角の帰省を台無しに、またご親族の前でユーザー様の面目を潰してしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。尚、温泉につきましては日帰り入浴もおこなっております。（10：00～16：00）また帰省の際はご利用いただければ幸甚です。この度は、大変申し訳ございませんでした。三翠園 水野
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投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） のクチコミ
お値段が高いだけの残念なホテルです！家族7名、ＧＷに3部屋で3連泊しました。5つ星並みのお値段で、ビジネスホテル以下のサービスでした。団体客に甘えた昭和な田舎の温泉ホテルといったところでしょうか。ホスピタリティはゼロレベル。お掃除のおばさんを除いて誰も明るい挨拶ができません。最低限のことをやれば文句ないでしょう、という態度は下品で不愉快です。
建物は全く統一感に欠けていて、ロビーもフロントも暗い雰囲気。温泉まで延々と廊下を歩くのですが、カーペットには大きな黒い染みが無数にあり、また数か所のなだらかな段差がカーペットに覆われているので、注意しないと躓きます。大浴場は快適でした。なお、新館と旧館の渡り廊下には信じられないような不細工なビニールカーテンがかかっています。
築2年の新館なのに、レトロな棒付きの鍵で、ドアがオートロックでないのは何故？ドアを開閉するのに靴が邪魔になる作りは何故？クロゼットも引き出しもないのは何故？カーテンの下に隙間があって朝、部屋が明るくなるのは何故？この値段レベルでランドリーサービスがないのは何故？（フロントでは徒歩15分のコインランドリーを紹介されました！）さすがにお部屋はキレイでしたが、窓から見えるのはビルばかりでした。ＷＩＦＩの説明は上から目線の不快なものでした。
朝食には地元の旬のものは何もなく、唯一目玉焼きが美味しかっただけです。給食用のマーガリンが出てきてびっくり。修学旅行ではありません！これまで高知県下で頂いた中でサービスも内容も最低レベル。朝から皆さん仏頂面でお仕事されていました。
帰省を兼ねて東京の親戚を高知に案内したのですが、お粗末な内容にヒヤヒヤ。口コミを書いても聞き流されて終わりそうです。次回はすぐ近くの全国展開のホテルに宿泊して、温泉だけの利用にしようと思います。
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この度は、お客様に満足のいくサービス提供ができず、申し訳ございませんでした。
ご指摘ただきましたひとつひとつを真摯に受け止め、経営者、サービススタッフ、調理場のみならず全員で共有し今後の改善に努めてまいりたいと思います。
そして、何よりこのような内容の書き込みをお客様にさせてしまいましたことに悔恨の念に堪えません。
2年振りの行動規制のないゴールデンウィーク、折角の帰省を台無しに、またご親族の前でユーザー様の面目を潰してしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
尚、温泉につきましては日帰り入浴もおこなっております。（10：00～16：00）
また帰省の際はご利用いただければ幸甚です。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
三翠園 水野