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高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-12-06 13:38:22
5.0
投稿日：2022-10-27 10:12:35
2.0
投稿日：2022-07-25 23:51:03
5.0
投稿日：2022-05-25 12:04:24
5.0
投稿日：2010-10-26 22:07:47
総合2
東ローランドさんの 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） のクチコミ
価格とサービスがあっていない印象。
フロントでの説明は丁寧でない。情報の一方的な伝達。
朝食の内容はビジネスホテル程度の印象。ワクワクしたり、流石と思えるものはありませんでした。
部屋に茶菓子がなかったので、フロントとできくもまともな返答はなし。最後に聞いたのはお茶菓子のないプランですとの回答。楽天のプラン説明の何処にも書いてないですが。
チェックイン時に領収書を依頼し、了解を確認。チェックアウト時に依頼していた領収書をお願いすると明細書を突き出して指差しつつ、ここを読んでくださいとの指示。
あっけにとられていると、ここに書いていますと再度指差し。確かに領収印の枠のところに細かな字で領収印をもって領収書云々の文字。なぜ言葉で説明できない。
他に細かなことがあり、利用中に何とも言えないちぐはぐさを常に感じていただけにとどめになりました。
残念。
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この度は貴重なご意見をありがとうございました。
折角のご家族での旅行でしたのに大変不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
明確なプランのご説明不足・お茶菓子の容器だけの放置、フロントのご対応不足などご指摘いただいたひとつひとつを今一度見直し、また指導もおこなってまいります。
この度は、重ねてお詫び申し上げます。
株式会社三翠園
副支配人
水野 浩太 拝