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高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-03-22 09:55:37
5.0
投稿日：2023-12-28 17:36:52
5.0
投稿日：2023-08-28 20:50:30
5.0
投稿日：2023-07-24 09:12:56
総合5
sazhinさんの 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） のクチコミ
義母さんの還暦祝いで宿泊しました。祝いということで記念になるものがあるが聞いたところ、ケーキがあるけど当日はないといった感じでした。ないものは仕方ありませんが、電話での対応が正直あまりにも塩対応というか誠意がない雰囲気だったので、期待はずれかもしれない不安がよぎりました。しかし当日旅館に着くとフロントの方々の丁寧な対応に驚きました。食事については、量はかなりあり、食べきれないほど出てきました。味付けも良かったです。ただ、配膳が早すぎて急かされた感じでした。お風呂は広すぎず、程よい温度と広さでした。部屋はリニューアルしたばかりもあって、かなりキレイで居心地が良かったです。歴史ある旅館でゆっくりできたと思います。
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口コミ投稿のご協力、ありがとうございます。
お義母様の還暦祝い、大切なご旅行で当館をお選びいただき
誠にありがとうございました。
その際、電話の対応では不快な思いと不安な思いをさせてしまいました。
申し訳ございません。
また、夕食の際も配慮を欠いた対応に重ねてお詫び申し上げます。
頂いたお言葉は従業員で共有し、実際にお客様はこのように感じていることを周知させ、改善してまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
三翠園
お客様係＆総支配人
水野 浩太 拝