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高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
駐車場、ロビーはとても親切で、満足出来る接客でした。 しかし、喫煙可の部屋だったのですがあまりにも煙草の臭いが強く、窓を開けても気分が悪くなり部屋替えを、お願いしました。ところが、担当の人が、他の部屋に案内し「この部屋は禁煙ですが、暫く使っていないので臭いをチェックして下さい。宜しいでしょうか？」 臭いもさほど感じないのでその部屋にしました。ところが、額の落ちたとき出来る壁の傷、あちこち傷があり気味悪くなりなりましたが、あまりうるさいのもどうかと我慢しました。 せっかくの楽しみにしてた由緒あるホテルだったのですが、普段何も気にしない私もさすがに、気味悪かったです。
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この度は、三翠園のご利用とクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。ご宿泊の際には、大変ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。頂いた貴重なお言葉を早急に現場に伝え、改善するよう徹底してまいります。お客様のお声を大切に、日々努力し、ご満足頂ける宿「三翠園」を目指して参ります。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。支配人 国沢
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投稿者さんの 高知城下の天然温泉 三翠園（さんすいえん） のクチコミ
駐車場、ロビーはとても親切で、満足出来る接客でした。 しかし、喫煙可の部屋だったのですがあまりにも煙草の臭いが強く、窓を開けても気分が悪くなり部屋替えを、お願いしました。ところが、担当の人が、他の部屋に案内し「この部屋は禁煙ですが、暫く使っていないので臭いをチェックして下さい。宜しいでしょうか？」 臭いもさほど感じないのでその部屋にしました。ところが、額の落ちたとき出来る壁の傷、あちこち傷があり気味悪くなりなりましたが、あまりうるさいのもどうかと我慢しました。 せっかくの楽しみにしてた由緒あるホテルだったのですが、普段何も気にしない私もさすがに、気味悪かったです。
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この度は、三翠園のご利用とクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際には、大変ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。頂いた貴重なお言葉を早急に現場に伝え、改善するよう徹底してまいります。
お客様のお声を大切に、日々努力し、ご満足頂ける宿「三翠園」を目指して参ります。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
支配人 国沢