総合的には満足しています。由緒ある旅館にすごくお得に泊まれたんだと思います。
ですが、夕食会場の接客が少し残念でした。ご飯は日本酒がよく進む美味しいお食事でしたが、積極的に下げ物を取りに来る感じが落ち着かなかったです。あと、ご飯が炊きたてじゃなくてすごくショックでした。
朝食のご飯は美味しかったので、入れ替わる前だったのかな…。
それ以外は良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年04月

工事中、高知割りで安く宿泊できました。高知城の花回廊を見るために宿泊したので立地もよく、満足です。新館は新しいだけに大変キレイでした。エレベータも速い。ほとんど待つことはなかったです。
ただ、食事のかつおのたたきが高知にしてはめずらしく、生臭かったのが気になりました。高知に行けば、いつもおいしいたたきが食べられると思っていたので、残念でした。お食事のお世話をしてくれた方も、何となくめんどくさそうな感じでしたし。主人が、ビールをこぼしたのですが、すぐに動いてはくれませんでした。おしぼり、用意されてなかったし。
お風呂には、ゆず茶の用意がありましたが、部屋に冷水がなかったです。近頃は、どこでも置いてあるように思うのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

いつも快適な部屋を提供して下さりありがとうございます。温かなおもてなし、細かな気遣い感謝致します。今回は、3連泊させていただきましたが、初日は柚子風呂のサービスありましたし、いつでもフロント係の全てのスタッフの方の笑顔での声掛けや親切、丁寧な対応があって大変居心地が良かったです。ホテルとパーキングまでの送迎も随時行って下さり寒い時期でもあるので大変助かりました。今回も感じましたが、フロントの方の、1人1人のお客様を心から歓迎して、自分の出来ることを何かしようとされているのが伝わってきて、来て良かったと感じました。改善していただきたい点と致しましては、夕食の料理の出されるタイミングが早くてついていくのが大変だったので、スタッフの方の都合、ペースではなく、利用されるお客様のペースも考慮していただけるなら綺麗で美味しい料理が更に引き立つと感じました。あと、最終日の夕食の白飯ですが櫃に入れられたご飯が、水加減を間違えたのか固かったですし、蓋を取ってみると、ご飯の底の部分の赤みがかったものが盛られていて、見た目も非常に汚く気持ち悪いものでした。ご飯を櫃に入れられる際には、綺麗なところを櫃に入れて下されば料理が映えると思います。とはいえ、料理の綺麗さ、美味しさは、いつ来ても変わりません。朝食会場のスタッフの方が、一生懸命働いて、良く声掛けもなされていて朝から爽やかな気持ちになれて良かったです。コロナの影響で大変ですが体調崩さないように気をつけて仕事頑張って下さい。今回もお世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

有名なホテルなので、楽しみにしておりましたが、従業員の人たちの対応が残念でした。土産物を買いに行くのに、宴会場の裏手を通らないといけなかったので、通ってても無視されたような状態、温泉でも何も言わずにドンっと片付けられたり、もっとお客さんがいるということを、認識してほしいと感じました。もう行くことはないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

11月12日に宿泊、老舗旅館と聞き、予約しましたが、期待外れでした。部屋も畳が古く
食事もどこにでもあるような料理、本場の鰹のたたきはほんの少しで平凡なもの。お風呂はとても熱くてゆっくりつかれない。救いはスタッフの方が親切だったことでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

GOTOで利用しました。
宿泊時に部屋が空いているので、グレードアップしますと言われたが、予約時と変わらない特別室で何が変わったのか疑問です。
料理は部屋食でしたが、コロナの影響なのか次々運ばれてきて、ゆっくり食べる事ができませんでした。
また、修学旅行生と同じ階でエレベーターの前には教師が座っていてジロジロ見られて不快極まりなかった。
宴会プランがあるのか、中庭で21時頃まで宴会していて、うるさくて落ち着けない。
接客も玄関に何人居るのに荷物も持ってくれない。
いい人は良いんですが、レベルが低すぎます。
Japaneses style hotel awardに選ばれているなんて信じられないですね。
おすすめはしません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

go to トラベルで利用。
夫婦と小学低学年1人、幼児2人で宿泊。
ひろめ市場に毎年カツオを食べに行くので、go to で普段は泊まらない高級なところをと思って行きました。

期待が高かったのもあるのと、建て替え中のワケありプランだというのもあるとは思いますが、
昭和の団体旅行向けの普通の大型旅館という印象に留まり、
期待を超える感動にはならなかったです。

何より、高知に行ってひろめ市場も近いのに、カツオのタタキが新鮮ではなく美味しくなかったのが残念すぎました。

立地は最高に良いので、建て替え後に期待です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

部屋のトイレウォシュレット反応悪し、座る所の癖が強い…
コーンの料理にコバエ
館内案内無し
旅館なら案内しながら茶くらい入れてもらいたい（コロナ対策で案内、お茶出し自粛なのかも、だがそれなら書いとけ）
旅館の入り口狭し車乗り入れ不便
食事、お吸い物がまるで白湯、刺身が県外人なら誤魔化せるかもレベル高知県人的にアウト、食事のご飯が白ごはんなら出すタイミング考えられたし！献立表も無し！最後に白飯と白湯でどうやって白飯くえとな？何が出てくるか来てからのお楽しみシリーズ。
旅館フロントに多種多様多数の浴衣が飾ってあったが何の案内も無し、おそらくオブジェ。
荷物を運んでくれるポーターさん？仲居さん？モゴモゴ何言ってるか半分くらいわからない。
娘がジュースをこぼした後、笑顔の対応は神！申し訳ございませんでした。
お風呂広くて温度も分けてあって最高！サウナと水風呂も温度最高！
食事を食べ出して、まいごの貝を食べて手を拭きたくなりおしぼりないことに気付く、飯出てきて後に言わないとおしぼり出てこない旅館は人生初。
おしぼりの温度が滅菌消毒レベル超絶高温、低温火傷の可能性あり。
朝食会場横のトイレの鍵が壊れてて閉めてたのに掃除の人ととまさかの遭遇。

同じ高知県人なので高知三大旅館の一つ三翠園がこんなもんかと思われたくない、ぜひ改善して素晴らしい宿になって欲しいです。もう一度だけ泊まりにきます、その時なのも変わってなければ二度と宿泊しに来ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

新館を建築中ということで正面玄関が既に工事現場のようになっていて驚きました。お部屋はリニューアルされているようで畳に低いベッドでしたが畳についたシミが新しいだけに目立ちました。冷蔵庫、ポットなどあり枕元にコンセントがあるのは便利でしたが、Wifi部屋で使えますが、廊下側でないと接続が弱い。基本的に古い建物なので廊下は換気が行われておらず蒸し暑く、館内はつぎはぎの建物なので階段があちこちにあってわかりにくい。夕食は宴会場にテーブルを置いた食事処でしたが、料理は高知らしい工夫が欲しかった。朝食会場ではコロナ対策でマスク着用、利き腕に使い捨て手袋をするようにとのことでバイキングでした。しかし、食事を始めてしまうとマスクもせずに再度料理を取りに行っている人が沢山いてスタッフは注意もしないので、コロナ対策としては如何なものかと思いました。大浴場は外来入浴客も入れるので、大人数を入れるようになっていますが、高級感は無いです。エレベーターも2基中1基しか稼働しておらず売店も休業中で庭は工事中です。新館に期待したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

歴史ある老舗と認識。
良い点：立地、温泉、無料駐車場。
改善点：朝食。大部屋で雑多な感じ。３ｘ３に分かれた大皿は一つ一つが小さくて、結局少量しか載せられない。分かれていない大皿の方が使いやすいと思う。
庭が工事中だったので、その分高級感が感じられなかった。
レセプションの台は荷物を置く場所であって、子供が土足で乗るものではない。母親（客）が注意しないのなら、スタッフが苦言を呈してもいいと思う。後ろから注意しようかとも思ったが、客同士のトラブルはまずいので避けた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

ゴールデンウィーク最終に夫婦で利用させていただきました。
高知城、ひろめ市場にも近く早めにホテルに着き荷物と車を預かっていただけたので、とても便利が良く観光する事が出来ました。

フロントの方をはじめスタッフの方の接客も良く気持ちよく過ごす事が出来ました。
しかしながら残念な箇所が2つ！
品数は多かったのですが夕食の味付けが濃い(辛い)か極端に薄いかで今一つ残念でした。
もちろん高知なので鰹のタタキは美味しくいただきました。
あとはお風呂のの温度が少しぬるいような…
全ては個人的な好みなのですが、妻も同意見でした。

しかし良い旅が出来たので満足です。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

部屋割りに不満がありました。301号室でしたが、窓の外が殺風景で何も観るべき景色が無かったです。
また、夕食で冷酒を頼もうとメニューを見たら、冷酒の銘柄のみでその特徴や度数・日本酒度等の紹介がなく、どの冷酒を頼んで良いのか迷うばかりであった。
冷酒と一緒に運ばれたのが。燗で飲む用のお猪口で　暫くそれで飲んだ後別の従業員へガラス製のお猪口を頼みました。
チェイサーを頼んだが、お茶の入ったポットが運ばれ、非常に不満を抱いた。
あまりにもサービスが悪く、老舗とは思われず、従業員の質が問われる旅館で、二度と泊まりたくない旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

私が甲殻類アレルギーで、私の料理だけ甲殻類抜きでお願いしたのですが、天ぷらを私の分だけ後でお持ちしますので、少しお待ち下さいと嫁さんの分だけ持ってこられ、結局、最後まで出てこなかった。嫁さんが揚げ立てで美味しいと言ってただけ残念です。ひとり別メニューなので、気を使って未だですかと言いにくかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

結婚記念日の旅行に利用させて頂きました。
私は3年前から難病になり、食事制限をしています。
肉は鶏肉以外ダメ、キノコ類ダメ、海藻類ダメ、魚介はタコ・イカ・エビ・貝がダメなど。まだまだ沢山あります。
なので、いつも食べられそうな物が多いメニューを選び、ダメな物を主人に食べてもらっています。
今回のプランを選んだ理由が鶏肉料理が多い事でした。
宿から要望を聞いて下さるとコメントがあったので、細かい物は無理だと分かっているので
メインの牛肉と天麩羅を変えて下さいとお願いしました。
しかし、夕食では鶏肉は一切出てこず、殆どエビと貝になっていました。
従業員の方に聞くと、牛肉がダメなので肉を排除しましたとのこと。
食べられないエビと貝を主人に渡しますが、食べれる物が少なくなるので、元々のメニューの雉団子スープ等をくれました。ご飯も白米でがっかりしました。
私の書き方が悪かったのだと反省しています。
他のメニューはそのままでと書いておけば良かったと、ずっと反省しております。
宿の方には気を使わせてしまい、申し訳なかったです。
前菜に牛肉のしぐれ煮があった事だけは疑問ですが。

お風呂ですが、朝6時過ぎに入りに行きましたが、お湯がぬるかったです。
寒くて直ぐに出ました。

書こうか迷っていましたが、こういう人もいるのだと勝手ながらお伝えしたく、書き込みをさせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

サービス、スタッフさん、館内すべて満足できたけど
食事だけが残念…
かつおのたたきもおいしくなかった。
高知なので期待してたから、関西で食べれる普通のちょい臭いかつおでした。
でも、その他は全てほんとに良かったです！
気持ちよく泊まれました☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

朝ごはんが今ひとつ。さらに混雑しており席が一つも空いておらず、相席を頼まれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

西郷隆盛もここで山内容堂と面会したという由緒ある場所。門の前は容堂公邸跡ですし、下屋敷長屋展示館もあり、歴史を感じることができました。

市街地で朝から温泉につかれて、気持ち良かったです。
海の近くだからでしょうか。温泉で顔を洗うと、ちょっぴり塩味がしました。

シングルを利用したのですが、宴会場の奥のエレベーターを利用することも、室内も、残念なビジネスホテルといった感じです。
小さな鏡の位置が高くて不便でした。

高知の食材を味わえるという朝食を楽しみにしていましたが、う～ん？？？ いちばん美味しかったのはパンプキンスープでした。

朝食会場の冷房が効き過ぎていて、お腹が痛くなってしまいました。体を温めるため、もう一度温泉に浸かりたかったですが、朝は9時までしか利用できないためかなわず、チェックアウトぎりぎりまで部屋で寝て過ごしました。

フロントや売店、駐車場係の人は丁寧で、好感がもてました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

高知で評判の旅館と聞いて期待して行ったのがいけなかったのかあまり満足できませんでした。お風呂はやや遠いが良かったです。不満は食事でした。
夕食は行ったらすでに全部テーブルの上に用意済。刺身なども含め。
一流の旅館であれば、やはり適宜出してほしかった。
朝食は朝7時からということで6時55分くらいに降りていったら、すでに早めに開場しており客が多数入っていた。かつおのたたきなどはすでに２皿ともなく、その後、30分経っても追加されず。結局食べられないまま朝食会場をあとにしました。
値段とサービスが釣り合っていないと感じたのが正直な感想です。
他の方は分かりませんが、自分は2回目は無いですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

初めての土佐旅行で期待して行きましたが
ホテルが大きいせいか食事のサービスが不満でした
運営が大変なのでしょうか館内等も手入れをされていないので
全般的に金額が高いなと印象を持ってしまいました
海側の地区に宿泊すれば良かったかもとも思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

昭和の温泉旅館なら、古くてもせめて部屋食事くらいして欲しい。変に合理的な割に値段が高くてもっと道後温泉を見習って欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年04月